26软工实践 团队展示与选题报告

26软工实践 奶蛙工程团队展示与选题报告

信息项	内容
作业所属课程	26软工实践
班级链接	https://edu.cnblogs.com/campus/fzu/202601SofwareEngineering
作业要求链接	https://edu.cnblogs.com/campus/fzu/202601SofwareEngineering/homework/16758
作业目标	展示团队与选题，说明真实需求、目标用户、领域知识、Agent定制思路和软件规划，为后续需求分析、开发与验收明确依据。
团队名称	奶蛙工程
团队成员学号-名字	组长：102401601-李佳雨；组员：102401403-潘岳、102401416-唐捷、102401502-王钰涵、102401603-张馨恬、102401605-王乐禾、102401606-黄丽婷、152402217-陈霁然
提交截止时间	10月25日

一、团队与项目

我们团队的项目名称是“福晓通——面向大学生的校园事务智能办事助手”。我们选择校园事务服务作为项目领域，希望帮助学生更快找到可信的校园政策，弄清自己是否符合条件、应该按什么步骤办理、需要准备哪些材料。

福晓通面向福州大学在校本科生和研究生，重点关注新生、对校园流程不熟悉的学生，以及需要办理请假和奖助学金事务的学生。首期重点支持请假、销假及相关证明办理，以及国家奖学金、优秀学生综合奖学金等资助事务。转专业/学籍异动、考试报名、选课/退课、实习就业和毕业审核属于后续扩展方向，是否纳入将取决于资料核验和开发进度。系统提供政策查询、流程解释、材料整理和风险提示，不代替学校部门作出最终解释或审批，也不自动提交申请或修改校内业务数据。

二、选题背景与调研依据

团队对56份有效问卷进行了分析。样本中，98.21%的答卷来自在校大学生，本科生占89.29%，大三学生占73.21%；超过七成受访者有学生干部或班级委员经历。样本集中于本科大三学生，能够呈现这部分受访者的使用体验，但不能直接代表所有年级和学历阶段，后续仍需补充低年级、非学生干部和其他学历群体的反馈。

调研显示，71.43%的受访者认为校园事务信息分散在不同网站，57.14%遇到过材料准备不全、白跑一趟，超过六成需要询问两次才能解决同一问题。请假、销假是办理频率最高的事务，选择比例为66.07%。与此同时，73.22%的受访者表示愿意使用校园事务智能办事助手；但回答不准确和来源不可靠，分别是73.21%受访者最担心的问题。

用户还表现出明确的个性化与时间管理需求：82.14%希望按年级、专业、校区等条件筛选政策，78.58%需要截止时间提醒。问卷结果帮助团队确定了设计重点：信息要有出处，条件要匹配学生本人，步骤与材料要清楚，时间不确定时不能猜测。

三、领域知识与资料来源

福晓通聚焦校园政策和办事指南，资料来源包括福州大学教务处、学生工作部（处）、研究生院、就业创业指导渠道及学校信息公开网等官方渠道发布的制度、通知和办事信息。团队当前整理的知识库样本包含9条资料，涉及奖学金、请假与销假、转专业、就业手续、休学复学、考试报名和校园网络等主题；这代表已收集的资料样本，不代表首期所有主题都已达到可上线服务的覆盖和核验要求。首期实际功能以请假、销假及相关证明办理和奖学金资助事务为重点，其余主题需完成适用对象、时效和来源核验后再逐步纳入。

每条资料记录政策名称、发布部门、发布时间、适用对象、办理条件、办理流程、所需材料、地点、截止日期、官方链接、最后核验时间、过期风险和负责部门联系方式。官方制度原文用于支撑政策结论；官方通知和办事指南用于补充当年时间、地点和操作入口；团队整理的解释必须关联官方依据。学生经验和网络问答只作调研线索，不作为确定政策结论的依据。

奖学金评审时间、考试报名时间、名额和学院安排等动态信息不作为长期固定日期。每条动态资料都需要标记核验时间；若信息过期、冲突或缺少关键条件，系统提示学生查看最新官方通知或联系负责部门。

四、目标用户与主要任务

福晓通首期重点服务以下场景：

• 学生不知道应该到哪个部门查询，想按事务分类浏览当前已核验的办事事项。
• 学生申请国家奖学金或优秀学生综合奖学金，需要核对适用对象、申请条件、流程、材料和时间。
• 学生因病或其他原因请假，需要弄清审批顺序、证明材料和销假要求。
• 学生对当前资料未覆盖或尚待核验的事务提问时，需要系统说明覆盖边界，并提供官方查询路径；转专业、考试报名、选课/退课、实习就业和毕业事务列为后续扩展方向。
• 学生不知道自己要办理哪类业务，或提出的问题缺少关键信息，需要系统引导和追问。

以“我是本科生，生病要请5天假，需要准备什么材料、找谁审批？”为例，福晓通需要依据学校学生管理规定识别请假事项，给出相应办理条件、审批流程、医院证明要求、销假提醒和政策来源。知识库记录显示，超过3天的病假需辅导员签署意见并由分管院领导批准；具体学院流程仍应以学院细则和负责部门解释为准。

五、智能体定制思路

福晓通中的校园事务Agent不是开放式闲聊机器人，而是连接学生问题与校园政策知识的任务执行层。首期采用“单个事务Agent + 多个受控工具”，由Agent理解问题、识别事务类型、判断是否需要追问、选择检索条件并组织答案；政策搜索、政策详情、材料清单、提醒、联系方式和历史记录由相应工具处理。

Agent按以下流程工作：

1. 识别用户意图，例如资格判断、办事流程、材料、截止日期或部门联系方式。
2. 仅在关键信息缺失且会影响结论时追问，例如学历阶段、年级或请假天数。
3. 按事务类别和用户主动提供的条件检索知识库，优先匹配适用对象、官方来源和资料时效。
4. 检查证据是否充分，是否存在过期风险、冲突或缺失字段。
5. 将结果整理为结论、适用条件、办理步骤、材料清单、注意事项和信息来源。
6. 证据不足时明确说明不确定，不编造日期、条件、地点或联系方式，并提供官方查询路径或人工联系建议。

每个政策性结论都需要关联政策名称和官方链接；有发布日期、最后核验时间时一并展示。大模型只能基于检索到的证据回答，不能把经验建议写成学校规定，也不能承诺申请结果。用户画像由学生主动填写和修改，系统不根据聊天内容隐式推断敏感信息。

六、软件功能与前后端规划

首期核心功能（P0）包括：

• 校园政策智能问答：识别意图、必要时追问、解释政策并展示来源。
• 办事流程查询：按分类查看条件、步骤、地点、时间和注意事项。
• 材料清单生成：按政策列出材料，支持勾选已准备材料并提示缺失项。

增强功能（P1）包括按学历阶段、年级、专业和校区筛选适用政策，历史记录与收藏，用户反馈和人工咨询入口，以及截止时间提醒。提醒仅针对知识库中已有明确且核验过的时间，创建前由用户确认，首期规划为站内提醒；短信、微信等渠道尚未确定。人工咨询入口提供已核验的部门电话、地点或官网，不代表已接入真实工单或自动转接。后续评估功能（P2）包括清单导出、更多提醒渠道、向量检索和多Agent方案，需待核心闭环稳定并确认实际需要后再评估。来源展示、政策核验时间和不确定性提示属于核心回答要求。以上是需求与方案规划，不代表功能已经完成或上线。

系统采用前后端分离的模块化架构。学生端 Web/H5 提供事务分类、问题输入、问答结果、来源卡片、材料清单、用户画像、提醒和历史收藏页面；后端通过统一的 /api/v1 API 负责用户与会话管理、政策检索、条件过滤、政策状态校验、清单保存、提醒和反馈处理；管理端供政策维护人员录入草稿、核验来源、发布、下线或标记过期。Agent通过受控工具读取已发布的政策知识并组织答案，模型通过服务端适配层接入，不直接访问数据库。用户画像由学生主动填写和修改，系统只收集功能所需的最少信息；姓名、学号、手机号等无关标识不发送给模型。聊天记录、画像、提醒和反馈按用户隔离，普通用户不得读取他人数据。

主要操作链路为：学生输入问题或选择事务 → 系统识别事务类型和必要条件 → 检索官方政策 → Agent校验并整理证据 → 返回步骤、材料、时间、来源和风险提示 → 学生查看原文、保存清单或反馈问题。

七、团队成员风采与分工

成员	介绍	分工
102401601 李佳雨	沉稳细心，沟通积极，遇到问题乐于主动协调，有较强责任心；具备基础编程能力，初步了解MySQL与Web开发基础；兴趣爱好是手工创作；希望担任PM（项目负责人），负责项目规划、任务分配、进度管控和需求对接。	担任队长和项目负责人，负责项目规划、任务分配、进度管控、需求对接、材料汇总、最终审核和答辩协调。
102401603 张馨恬	善于倾听和观察，关注同学的实际办事体验；擅长用户访谈、问卷设计和需求整理；兴趣是阅读、交流和观察生活；希望从事用户调研与需求分析。	负责用户调研与需求分析，开展问卷访谈，梳理用户画像、痛点、使用场景和需求优先级。
102401606 黄丽婷	踏实稳重，耐心细致，做事有条理，责任心强；具备基础计算机操作能力，能熟练使用办公软件进行文档整理与信息记录，正在积极学习软件工程相关知识；兴趣是听音乐、散步、看纪录片；希望负责领域资料搜集。	负责校园领域知识，查找、筛选和整理领域资料，核验官方政策和办事流程，维护知识库，为需求分析和项目推进提供参考。
102401416 唐捷	对技术方案和问题分析有兴趣，乐于动手尝试；擅长Agent设计、知识检索和系统架构梳理；兴趣是编程和研究新技术；希望从事后端开发或系统架构。	负责Agent与系统架构，设计Agent任务流程、知识检索方案、系统架构、接口和技术选型。
102401605 王乐禾	细心稳重，善于沟通协调，任务规划能力强；遇到问题冷静，擅长组织讨论、把控进度；擅长需求分析、文档撰写和思维导图梳理；喜欢阅读、复盘项目案例和跑步；希望担任项目经理（PM）。	负责功能需求，梳理功能结构和用户流程，整理测试用例初稿与验收条件。
102401502 王钰涵	表达清晰，关注内容组织和现场呈现；擅长文案撰写、内容整理和演示流程设计；兴趣是看电影、摄影和旅游；希望从事产品策划或前端开发。	负责博客与答辩演示，撰写博客，准备答辩讲稿和演示脚本，组织模拟答辩。
152402217 陈霁然	认真负责、注重细节，有审美能力和创意思维，乐于沟通协作；学习过C、Python、C++，具备一定编程基础和视觉设计、信息组织能力；喜欢音乐、摄影、阅读，关注AIGC在视频创作和视觉设计中的应用；希望从事UI/UX设计。	负责UI/UX与视觉设计，参与页面原型、界面布局和用户体验优化。
102401403 潘岳	开朗外向、沉稳踏实、乐于沟通；擅长Python/C++、Web和数据分析；喜欢弹琴、看悬疑电影、打游戏和听播客；希望从事测试或数据分析。	负责测试与验收，完善测试用例、开展测试、记录问题并整理验收标准和测试总结。

八、团队首次合照

九、团队愿景

我们希望福晓通成为学生可信赖的校园办事助手：以核验过的政策为依据，把分散通知转成清晰步骤和材料清单；遇到不确定信息时主动提示、引导人工确认。团队将从真实需求出发，持续完善可用、可追溯的校园服务。

十、项目边界与后续计划

福晓通首期定位为面向福州大学学生的政策查询和办事指引工具，优先覆盖请假/销假及相关证明办理、国家奖学金和优秀学生综合奖学金等事务。它不直接连接教务、学工等校内审批系统，不替代学校部门作出最终解释，不自动提交或审批申请；在知识库无证据、政策冲突或可能过期时，不生成确定性政策结论。团队将先完成政策录入核验、Agent问答、流程查询和可保存的材料清单，再依据资料核验、开发进度和测试结果评估画像筛选、提醒、历史记录与收藏等P1功能；清单导出、更多提醒渠道、向量检索和多Agent列为P2评估项。

后续验收将重点检查：回答是否有官方来源、适用对象是否匹配、办理步骤与材料是否准确、过期信息是否提示、证据不足时是否停止推断，以及用户能否完成“提问—查看答案—生成清单—回看记录”的核心流程。团队会使用同一组代表性问题比较通用模型与定制Agent的回答，并按事实正确性、流程完整性、适用对象、来源可追溯性、不确定性表达和可执行性进行评分；实测前不预填效果分数。