电子商务案例分析模型

电子商务案例分析模型第2章网络经纪模式案例分析

第1章电子商务案例分析模型
　　 1．1 电子商务基础
　　 1．1．1 电子商务的定义
　　电子商务已经在许多领域得到了应用，但是究竟什么是电子商务?不同行业、不同领域甚至不同专家都有着不同的观点和定义，大致可将其归类如下。
　　 (1)政府、议会或国际组织对电子商务的定义
　　各国政府以及国际组织对电子商务的理解有一定的区别，美国政府在其“全球电子商务框架”中，比较笼统地指出电子商务系指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国，强调了Internet这一商务活动的新载体；欧洲议会认为电子商务是通过电子方式进行的商务活动，定义得比较宽泛；联合国经济合作和发展组织认为电子商务是利用电子化手段从事的商业活动；世界贸易组织认为，电子商务是通过电信网络进行生产，营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动，这个定义比较全面。
　　 (2)IT公司对电子商务的定义
　　许多IT公司对电子商务都进行过定义，具有代表性的是IBM公司和惠普公司。
　　 IBM公司认为，电子商务(E—Business)＝Web+IT。在这个概念中，包括了企业内部网(Intranet)，企业外部网(E~tranet)、电子商务(E-commerce)三部分具有层次性的内涵，只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Ex—tranet，最后扩展到E—commerce。
　　惠普公司提出的电于商务是以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World：
　　 EW=EC(Electric Commerce)+EB(Electric Business)+EC(Electric Con—sumer)
　　惠普电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴』J户、商品和服务的供应商、承运商、银行、保险公司以及所有其他外部信息源的收益人。
　　 (3)学者对电子商务的定义
　　美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁，B·惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也适用于通过计算机网络寻找信息以支持决策的部门。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务者通过构成信息高速公路的无数计算机网络中得出一条将买方和卖方联系起来的方法。”
　　中国电子商务研究专家李琪教授在其专著《中国电子商务》一书中指出，客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义。第一，广义的电子商务，是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NIf(NationaI Information lnfrastructure)、GfI(Global lnformation lnfrastructure)和Internet等工具。现代商务活动是从商品(包括实物与非实物、商品与商品化生产要素等等)的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动；第二，狭义的电子商务，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运川电子丁具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。李琪教授强调了电子商务是新型生产力的观点。
　　不管从哪个角度定义电子商务，以下两个方面是有共性的。从宏观上讲，电子商务是计算机网络的一次革命，是通过电子手段建立的一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其他层面；
第2章网络经纪模式案例分析
　　在市场经济条件下，中介组织尤其是经纪商在商业活动中的作用显得尤为重要。随着互联网的普及和广泛应用，许多人认为网络经济将带来的是直接经济，中介商的作用日益减弱，在某些领域确实存在这种现象，但是互联网作为一种媒介，在有些商业活动中的中介作用却更加显著，以至于网络经纪成为电子商务的一种重要的盈利模式，而且有许多成功的案例。
　　 2．1 网络经纪概述
　　 2．1．1 网络经纪的定义与经济学特征
　　 (1)网络经纪的定义
　　简单地说，网络经纪就是电子商务环境下的中介。具体来讲，网络经纪是指网络经济时代企业通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的市场中介商。这种企业可以是商家对商家的、商家对消费者的、消费者对消费者的或消费者对商家的经纪商。因此又有人称之为是交易所型的厂商，负责制订关于提供和获得信息的规则，以及交易者达成协议和完成已达成协议等的规则。网络经纪商实质上是为消费者提供一间虚拟的“在线会议室”，消费者通过“轮流发言”来寻找合适的交易对象。图2．1反映了网络经纪商的运作原理。

买方程序<——>网络经纪商<——>卖方程序

图 2.1

网络经纪的产生有多方面的因素，其特征自然也是多方面的，但是最主要的经济学特征可以总结为以下几个方面：
　　 1)网络经纪是网络时代厂商实现规模经济和专业化经济的要求
　　德姆塞茨(H．Demsetz，1968)从交易成本角度讨论了中介对厂商实现规模经济和专业化要求的满足条件(如图2．2所示)。
　　中介是以一种价格向供应商购买商品再以另外一种价格向消费者销售商品，从而在交易中改变了市场的交易成本。
　　在图2。2中，交易成本被中介吸收了。此时，中介拥有两个交易价格，一是要价(在图2．2中对应于A点，代表生产者供应商品的价格)，一是出价(在图2．2中对应于B点，代表消费者需求商品的价格)。F代表竞争市场的均衡价格。A点与B点之差表示中介商讨价还价的空间，也可以认为是市场交换的交易成本。传统D′S′中供求双方信息不对称，交易成本高，网络市场D5中经纪商消除双方信息的差别，使得生产者依靠中间商或经纪人将积压产品卖出，所以愿意以“佣金”形式支付报酬给中间商或经纪人；消费者依靠中间商或经纪人买到高质量商品，因而也
第3章网络广告模式案例分析
　　广告是现代企业的一种重要的营销手段，Internet是一个全新的广告媒体，其发布广告速度快、效果好，网络广告的市场在以惊人的速度增长，以致广告界甚至认为互联网络将超越路牌，成为传统四大媒体(电视、广播、报纸、杂志)之后的第五大媒体。众多国际级的广告公司都成立了专门的“网络媒体分部”，开拓网络广告的巨大市场。网络广告已经成为企业广告的一种理想选择，网络广告也因此成为电子商务的主要功能之一，伴随着互联网的推广，得到了广泛的应用。
　　 3．1 网络广告概述
　　 3．1．1 网络广告模式的定义与特征
　　网络广告的定义有广义和狭义之分。广义上，凡利用Internet以各种技术形式(有线、无线连接，宽带、窄带连接，专用、公众网络等)传播商业推广信息的过程和方法；都属于网络广告。狭义的网络广告，是指在互联网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告，它以专业的广告横幅、文本链接和多媒体的方法，在互联网站刊登或发布，并通过网络传递到互联网用户，是高科技的广告运作方式。
　　网络广告电子商务模式，是指网站的所有者提供丰富的内容和服务来吸引访问者，通过在其网站上加入标志、按钮、横幅及其他广告，向访问者发布广告信息，以此向广告客户收取广告费，获取商业利润。这种模式的前提是网站要具有高访问量，基于网站的高访问量积聚较多的广告主(广告客户)。网站一般通过提供免费的信息、内容或服务来求得高访问量。这样的模式，新浪、搜狐等大型门户网站是较好的代表。
　　互联网是网络广告的媒体，网络广告不同于传统的媒体广告，其基本特征有以下几个方面。　　
　　 (1)数字技术
　　网络广告利用数字技术制作和展示，具有多媒体特征。
　　 (2)可链接性
　　网页可链接到广告，广告也可链接到网页；网页被网络使用者点击，就可看到广告，广告标志被使用者点击，也可以看到详细的广告性质的网页。这是传统广告无法比拟的。
　　 (3)强制性
　　广告被人为送进电子信箱，成为强制性的广告。
　　 (4)互动性
　　网络广告可实现一对一的相互沟通，吸引浏览者。
　　 (5)及时反馈
　　第三方服务器可以对网络广告的效果进行监测，可根据不同浏览者的兴趣爱好，改变网络广告及其投放策略。　　
　　 3．1．2 网络广告的分类
　　网络广告采用先进的多媒体技术，有灵活多样的形式。
　　 (1)按画面表现的形式划分
　　 ①横幅式广告。又名“旗帜广告”，是最常用的广告方式。通常以Flash，GIF，JPG等格式定位在网页中，同时还可使用java等语言使其产生交互性，用Shock—wave等插件工具可增强其表现力。常见的通栏广告，是在网页栏日与栏目之间插入的通栏横幅广告。第5章网络销售模式案例分析
　　网络销售起源于美国。2003年底，美国电子商务调查公司Score Networkscom的调查显示，随着网络应用的发展，在线销售的业绩达到预期，呈现良好的发展态势。在线销售的季度增长超过上一年29个百分点，全年销售增长接近原先25％～30％的预期。在2003年12月份的头两周，在线销售每周实现20亿美元。另一家美国网络贸易调查公司Juplter Research认为，2003年美国假日消费总额的7．7％是通过网络实现的，而2002年是6．7％。按不含旅游统计，则比2002年增长35％，达到185亿美元。网络销售已经成为电子商务的重要应用领域。
　　 5．1 网络销售概述
　　 5．1，1 网络销售模式的定义与特征
　　网络销售模式(Merchant Model)即在线销售模式，是批发和零售商通过互联网销售商品和服务的商业运作模式。商品可以通过列出价格表或拍卖方式出售。商家包括虚拟销售商、目录销售商(以Web为基础，邮购为主)、网上网下渠道并存的销售商和比特产品零售商等。
　　网络销售有几个突出的特征：
　　 ①24／7连续营业。网上商店每日24小时每周7天连续营业，客户随时都可光顾。
　　 ②费用低廉。网上商店建设费用、销售商经营管理费用以及商品的价格都比较低廉。
　　 ③查询、联系特别方便快捷。
　　 ④销售范围广。全世界都能看到并购买网上商店陈列销售的物品。
　　 ⑤网上商店链接方便。“网上商店”、“网上销售”、“销售中心”一类的图标链接，可放到企业自己网站和其他若干合作企业网站首页的显著位置，有效扩大网络渠道，提高在线销售网站的知名度和访问量，大大增加商业机会。
　　现在，有专业软件和专业商家制作网上商店，只需参照预制的格式，很快就可编辑出企业自己的网上商店。之后，依据确定的网址，可在一天之内实现网上开张营业。网络上，有服务商专业经营的“网上销售中心”，企业的网上商店可加人其中，委托对方维护。
　　 5．1．2 网络销售分类
　　按销售特点的不同，网络销售有以下几种类型：
　　 (1)虚拟销售
　　虚拟销售是指企业与销售网之间的产权关系相互分离，销售虚拟化，促使企业的销售网络成为拥有独立法人资格的销售公司。此类虚拟化的销售方式，可以节省企业的管理成本与市场推广费用，充分利用独立的销售公司的分销网络广泛推广企业的产品，不断扩展企业产品的营销网络。同时促使本企业专注于产品与技术的创新，提升企业品牌和产品的竞争力。对从事销售的企业，可以促进其集聚大批专业营销人才，使其快速成长。在电子商务的网络销售模式中，虚拟销售是较为普遍的模式。
　　 (2)目录销售
　　目录营销已是成熟的营销手段，西方国家称之为Catalog Marketing。目录营销是企业重视自己的产品目录，将产品目录做得精致、图文并茂，以提升企业商业形象而开展营销。网络目录销售是以网络为基础，在网络上展示企业产品的目录，主要以邮购业务实现销售。目录销售主题简洁清楚、过程简单方便，可有效促进销售。但是现在大多数企业的产品目录，是以企业为中心，展现产品的特征，而不是以客户为中心，展现产品对客户所体现的价值，使其有效性下降。
第6章网络生产商模式案例分析
　　 6．1 网络生产商模式概述
　　 6．1．1 网络生产商模式的定义
　　网络生产商模式(Manufacturins Model)即直销模式，是指生产商通过互联网直接接触最终用户而不是通过批发商或零售商的商业运作模式。这种模式将很大程度上改变传统的商业模式，改变传统的销售渠道，通过直接丁解客户的需要，把握市场的最新动态，最大限度地节约成本，更好地向客户提供服务。
　　 6．1．2 网络生产商模式的特点
　　网络生产商模式是当今最受关注的电子商务模式之一，有很多人在研究，也有很多大企业、跨国公司在探索实践。总体来说，这种商务模式的基本特点如下：
　　 ①有自己的内部网络和外部网络，对内可完成计划、管理，对外向消费者提供各种各样的本公司产品信息、服务，以方便消费者的查询与消费。
　　 ②通过自己的网站，可以完成一系列的信息收集与处理任务，并可以帮助消费者满足需求(包括购物指引、订单处理，回答问题以及投诉)，最终可以实现产品的销售。
　　 ③都有与第三方的合作，通过第三方的认可或者服务实现消费者与自己企业的交易，或者提供给消费者特定的需要。银行、CA认证中心、权威的安全授权认证都是这样的第三方。
　　 ④广泛设立呼叫中心，提供强大的信息网络，既有利于消费者，又有利于企业的管理。
　　 ⑤满足消费者个性化需要是这种商务模式的主要卖点之一。
　　 ⑥大多有自己的实体企业存在，并不是纯粹虚拟的网络电子商务。
　　 ⑦大多数企业是比较知名的，在以前的商业活动中有着显著业绩的企业。
　　 6．1．3 网络生产商模式的优势
　　网络生产商电子商务的快速发展，和其自身特点及传统商务无法比拟的优势是密切相关的，优势就意味着潜在的利益。
　　总体来说，网络生产商的电子商务有以下优势：
　　 ①降低交易成本；
　　 ②减少库存；
　　 ③缩短生产周期；
　　 ④降低管理成本；
　　 ⑤提高劳动生产率；
　　 ⑥扩展市场范围，增加商机；
　　 ⑦与客户良好沟通；
　　 ⑧为顾客提供个性化服务。
　　由此看来，充分利用电子商务对各大商家有着的很大吸引力，网络销售的电子商务模式的广泛兴起就不足为奇了。
　　 6．2 案例：戴尔电子商务模式分析
　　 6．2．1 戴尔电子商务的基本框架与功能
　　 (1)戴尔的基本情况
　　总部设在得克萨斯州奥斯汀(Ausin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公

第7章虚拟社区模式案例分析
　　互联网是一种低成本的媒介，基于互联网的沟通和交流较传统媒体的沟通利交流具有独特的优势，自从有了互联网，人们就开始关注网上社区，目前，虚拟社区不仅是网站成员交流的园地，而且已经成为许多网站开展电子商务的一种重要模式，通过虚拟社区获得收入也就成为一种电子商务的独特盈利模式。
　　 7．1 虚拟社区概述
　　 7．1．1 虚拟社区模式的定义与特征
　　 (1)虚拟社区的定义
　　社区在现实社会中已经成为越来越普遍的概念，社区作为公民社会一种最基本的组织形式，其存在的基础是固定的场所、固定或流动的人群。不管多大规模的社区，其成员都要居住在一特定区域内，具有共同特征或兴趣，使它在其存在的较大社会组织中突出来，这些成员在一定规则下过着同样牛活，他们共有或享有一定的社区资源。因而有的专家认为社区是进行一定的社会活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域(也有人强调：社区是以一定地理区域为基础的社会群体)。
　　网络中的虚拟汁区(Vinual Community)也是如此，固有的网络空间和频繁㈩人社区的网民构成了虚拟社区这个团体，冈此虚拟社区是现实空间在虚拟牛间的“投影”。对于虚拟社区的定义，许多专家都做过解释。约翰·哈格尔三世(JohnHagelⅢ)、阿瑟·阿姆斯特朗(ArthurG．Armstrong)在《网络利益》一书中的定义为：虚拟社区是一个供人们围绕某种兴趣或需求集中进行交流的地方；它通过网络，以在线的方式来创造社会和商业价值。埃瑟·戴森在《2．o版一一数字化时代的生活设计》中认为：“在网上的世界里，一个社区意味着人们生活、工作和娱乐的一个单位”。国内有学者认为：“虚拟社区”是主题定位明确，居民与社区间有极大的互动性，居民之间频繁交流，社区性质与信息资料相互平衡的网上虚拟世界。由此可见，虚拟社区与现实社区一样，也包含了一定的场所、一定的人群、相应的组织、社区成员参与和一些相同的兴趣、文化等特质。
　　 (2)虚拟社区的特征
　　虚拟社区与现实社区相比具有很大的差异，其中在地域空间虚拟社区的存在“空间”是无形的，而且还跨越了地理上的限制。虚拟社群无论在什么位置，无论身居何处都不影响社区的构成，而影响社区构成的是人群，人对社区的感情、对社区中人的认同。“虚拟社区”的非空间组织形态，使其具有一些特征。
　　 1)跨地域的社区空间结构

虚拟社区的组织形式是非空间性的。在网络社会中，世界范围内的人们可以按照自己的意愿，建立并选择适合自己的生活空间，人们按其兴趣、需要、价值观念、文化等，自发地形成大大小小的虚拟社区，从而改变人们现实交往方式和互动关系。
　　 2)独特的社区功能与结构
　　虚拟社区并非像传统的社区一样依赖于血缘、地缘和业缘形成，而是在互联网所提供的传导平台空间中，人们根据自身的兴趣、偏好和价值取向等交换信息、传导知识、宣泄情感，并彼此联系与连接成相对稳定的社会群落。这样就是虚拟社区在其结构上表现出不同于现实社区的特点：一是虚拟社区没有类似于传统现实社区的以尊卑长幼、或以远近亲疏，或以势力大小划分成以最高权威为核心的等距离同心圆状层次结构，而是自由结合，无明显核心；二是高度专业化。依据血缘、地缘和业缘而形成的传统现实社区，由于其空间结构相对凝固，因而其社区内核的内容具有相当明显的综合性。相对而言，虚拟社区成员拥有较大选择余地，成员依据不同的志向、兴趣和爱好，归属于不同的社区。
第8章增值网络集成商模式案例分析
　　 8．1 增值网络集成商概述
　　 8．1．1 增值网络集成商的定义与特征
　　增值网络集成商模式(Value Net Integrator Model)中，增值网络集成商通过为实际价值链中的委托人收集、综合和传递信息来控制行业中的虚拟价值链，并通过协调信息的方法来提高价值链的利用效率，从而使其价值得到增加。因此，一个纯粹的增值网络集成商本身不拥有离线物质资产，仅限于在虚拟价值链中进行运作。从本质上讲，增值网络集成商就是由信息技术维系的由众多独立公司组成的一个临时的虚拟网络或数字网络的核心组织者，通过它能够使各个公司共享技术、成本、市场进入、供应商和顾客，甚至是竞争对手。典型的企业包括美国思科系统公司、澳大利亚零售商Coles Myer公司和日本Seven—Eleven便利店等。
　　 8．1．2 增值网络集成商存在的背景
　　当今的电信和计算机市场发展迅速，有很多因素影响着这场巨大的变革。我们都目睹了互联网和基于互联网标准的专用网在全球范围内的爆炸性增长。对公司而言，互联网已不再是一种选择，它已成为一种发展战略。然而性能瓶颈、昂贵的建网费用以及日益严重的网络中断令人无法忍受，而网络出现的问题会直接影响到公司的业务。
人们迫切需要低成本的计算能力和强大的系统，期待网络性能呈指数性提高。网络系统需要交换器、集线器以及其他硬件和软件，在计算机和网络间传输数据。此外，计算机系统需要与之兼容的网络管理软件，以便网络管理员监控数据库、带宽和复杂系统的其他方面。电子商务的出现，许多公司发现在多个分散的局域网和广域网间发布信息非常困难，因此对软件的需求进一步急剧增长。

用户应该从哪儿寻求帮助解决这些问题呢?很多公司都选择r增值集成商。这些增值集成商使商业网络和客户网络能很快找到所需的硬件和软件，帮助用户快速提高计算能力，增添新的服务。
　　用户需要多种系列的工作站、服务器和笔记本套装系统，包括单板、台式机、机架、支撑以及定制的专川配置来满足需求。
　　电信公司尤为迫切地需要这些系统和设备，他们需要用户专用系统、性能升级、软件和技术支持的模块化产品组合，以满足用户设备快速增长的现状。模块化系统能够让用户最快地开展新业务，查出最微小的问题，并采取积极措施解决问题。
　　例如Cisco和Rave computer Association就是这样一种能妥善满足用户需求的增值集成商。Rave computer Association用Sun公司微电子部的板级平台、配合Sun公司软件，各种兼容外敌、租用设备和其他选配增值服务，为用户集成专用的计算机系统。当客户希望升级其低效、过时的操作系统和软件开发系统时，他们求助于增值集成商。
　　一家客户的软件开发工程师指出，当今的网络需要“具有超级处理速度和易扩展的最佳设备”，以满足保持市场优势所需的性能、可扩展性和连接性。增值集成商能够有针对性地把模块化硬件和软件组合搭配，用最好的产品满足用户的独特需求，从而实现这一目标。
　　 8．1．3 增值网络集成商存在的意义
　　增值网络集成商不仅可以从硬件上改善网络的性能，同时也可以从软件上完善网络。以电信业为例，随着电信网络设施趋于完善，越来越多的电信运营商开始把目光投向增值业务，最大限度地挖掘已有的网络资源平台。其中的热点有现有网络的优化、智能网增值业务、城域多业务接入、网间结算、虚拟运营、短信、移动互联网增值服务等。这给集成商带来了广阔的发展空间。目前，以华胜天成为代表的一批集成商正在积极应对新需求，重新确定自身的市场定位，面向运营商提供增

第9章企业整体电子商务模式案例分析

　　 9．1 企业整体电子商务模式概述
　　 9．1．1 定义与特征
　　企业整体电子商务模式是适应跨多个业务单位的大型企业组织进行内部业务信息化和客户关系管理而采用的电子商务模式，通过整体实施电子商务，使企业不同业务单位的信息统一在一个电子商务平台上，建立起客户同企业的单点联系。
　　在企业整体电子商务模式中，企业整体服务的口标是将每个客户购买的服务范围最大化，企业客户可以同时使用一个企业的多种产品和服务，并同时与企业内部的若干个、业务机构发生联系。花旗银行是实施企业整体服务模式的领先者，无论花旗银行的客户在全球的哪个地方，都可以以相同的商务方式与花旗银行进行联系。
　　 9．1．2 分类
　　企业整体电子商务模式有首页式和集成式两种基本模型：
　　 (1)首页式企业整体电子商务模型
　　通过设计企业的首页，建立客户单一访问的电子联系，通过首页，将企业的不同产品或服务信息进行集中展示，或者在展示本企业产品或服务所有信息的同时，也链接一些同类企业的网站，通过这种模型来监督客户流量。
　　 (2)集成式企业整体电子商务模型
　　在许多企业中，各个产品或业务单位都建立了信息系统，但是这种信息系统是从产品或业务单位而非客户的角度建立起来的，要从这些不同的系统中获取信息通常很困难。集成式企业整体电子商务模型就是针对这种现实问题而被采用的，通过电子商务，集成了各个产品或业务单位的信息，实现了信息资源的共享。

9．1．3 优势
　　尽管目前采用整体电子商务模式的企业还不多，但是这种电子商务模式已经显示了比较明显的优势。对于采用首页式模式的企业而言，既可以使客户对企业的产品和服务进行全面、系统的了解，统一了企业的形象，也可以便企业对客户流量进行连续的监督，了解客户对同类产品或服务的关注程度。对于采用集成式模式的企业，最大的优势莫过于实现企业信息资源的共享，使企业的信息系统面向客户进行了系统集成。
　　 9．2 案例1：海尔电子商务模式分析
　　 9．2．1 海尔电子商务的基本框架和功能
　　 (1)基本情况
　　创立于1984年崛起于改革大潮之巾的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过18年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高声誉的跨国企业。如今的海尔集团是一个以家电为主、集科研、生产、贸易及金融领域为一体的国际化企业。2000年实现全球营业额406亿元，实现利税30亿元，品牌价值达到300亿元，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的69大门类10 800多个规格品种的产品群，在海外建立了38 000多个营销网点，产品已销往世界上160多个国家和