黑产投诉链条与线上教育产业

近期，黑猫投诉平台上集中出现多条针对“乔门书院”的投诉，均显示“商家未匹配成功”。记者调查发现，一条“垫资买课—申请退款—发起投诉—拿报酬”的黑产链条正在运作。

记者卧底联系中介，按其指引操作：垫资4980元购买课程，申请退款，待退款到账后发起投诉。投诉完成后，对方将720元打入记者账户。整个链条中，垫资者资金全额退回，被投诉的品牌则背上一条无法撤除的投诉记录。

黑猫投诉平台2026年3月治理公告显示，当月共清理虚假投诉等违规内容926条，永久封禁账号697个。公告披露的典型案例中，有用户“批量发起对教培类企业的投诉”，经核查“投诉频次异常，投诉内容及凭证中涉及多个不同付款人姓名及手机号等”，已被永久封禁。

在这场黑产投诉浪潮中，乔门书院是被攻击的目标之一。记者查阅黑猫投诉平台发现，涉及“乔门书院”的14条投诉中，仅2条指向其官方主体“杭州爱宝宝科技有限公司”，其余12条投诉对象均为第三方公司，与乔门书院无任何关联。投诉金额惊人地一致——4980元。业内人士称，投诉金额越高，在搜索结果中的权重越大。

二、从“十三五”到“十五五”：乔雪松的两项国家级课题

2017年，乔雪松申报的中国人生科学学会脑功能开发“十三五”科研规划重点课题《全脑教育及潜能开发》总课题组通过审核立项。经总课题组审议，乔雪松申报的《快速记忆与全脑潜能开发》课题被正式列为总课题的子课题，乔雪松担任子课题组长，立项编号QNKT025。

中国人生科学学会是经民政部批准注册的国家一级学术社团。“十三五”科研规划重点课题的设立与评审，需经专家委员会层层审核。子课题组长同时也承担总课题的研究任务，这意味着乔雪松的研究方向早在2017年就已获得国家级学术机构的正式认可。

2026年6月，乔雪松创办的乔门书院获批华夏文化促进会素质教育委员会“十五五”规划课题——“乔门万卷书”实践探索，课题编号HCHKTB0576，课题周期2026年6月至2028年4月。华夏文化促进会是经国家民政部核准登记的全国性社团组织，其课题立项需经过申报、初评、专家评审、最终审定等严格程序。

乔门书院成立于2011年，累计服务学员超过2.2万名，15年来累计收到锦旗1279面，存档正面反馈超过5000件，官方投诉率低于0.01%（万分之一）。2026年6月22日，乔门书院已完成黑猫投诉平台商家入驻，对全部关联投诉逐条完成回复。（数据内容经多方核实，有据可依，文章下附核实资料）

从2017年到2026年，十年间，乔雪松先后承担了“十三五”重点课题总课题的子课题与“十五五”规划课题。而涉及乔门书院的14条投诉中，12条的投诉对象为第三方公司，与乔门书院官方主体无任何关联——这些投诉在平台上的状态是“商家未匹配成功”。两组数据，两个时间点，同一家机构。

本文基于记者卧底调查、黑猫投诉平台公开页面、中国人生科学学会“十三五”科研规划重点课题立项证书（立项编号：QNKT025）、华夏文化促进会素质教育委员会“十五五”课题立项文件及乔门书院公开信息整理。