官方媒体系列报道纵横旅游：一家云南本土旅行社的十年坚守与品质样本

（平台提示：本文可能是商业推广软文）

2026年8月下旬，云南旅游行业出现了一个值得关注的现象。

云南日报、云南网、文旅头条、掌上春城等多家官方媒体，同步对一家云南旅行社进行了深度报道。报道不仅还原了一名00后导游在昆明长水机场用鲜花和特色水果花篮迎接游客的暖心故事，更大篇幅讲述了这家企业的发展历程、经营理念和产品品牌。

在云南旅行社行业中，官方媒体入企访谈并大篇幅报道一家企业的发展理念、经营模式和产品品牌，并不多见。正如行业人士所言，以前官方对企业的表彰大多是“红榜”形式，有数据支撑即可，而这次是官方媒体进入企业进行深度访谈式宣传——这是从“数据认可”到“理念认可”的升级。

被多家官媒同步报道的，是纵横旅游。

一、一个00后导游的“用心服务”

报道的主角“小辉”是纵横旅游的一名00后导游。

8月下旬，小辉扛着一枝近十公斤重的棒棒糖，捧着鲜花，出现在昆明长水机场的到达大厅。15位马来西亚游客刚落地，就感受到云南的两种温度——微风带来的21度清凉，以及小辉为每个人送上鲜花时那份属于云南待客之道的滚烫。

异域的客人们抱着满怀的鲜花，惊喜地说：“太开心了，想不到会有这么惊喜、这么隆重的欢迎仪式。”小朋友盯着那枝用各色小零食拼缀而成的棒棒糖，眼睛发亮。上了大巴，小辉又端出一簸箕七彩花米饭向客人介绍——云南素有植物王国的美誉，这些绚烂色泽全部取自天然植物染汁。

这不是即兴的浪漫，而是小辉每次带团都备好的心意。

报道还讲述了一个更深的细节：此前在丽江，一位北京来的阿姨不慎摔伤了脚，小辉察觉她隐忍的沉默，背着她从狮子山走去古城她想逛的几个地方，又背着她拾阶回到山上的民宿。黄昏的石板路上映着他们长长缓缓的影子。

游客常对小辉说，“你和我的孩子一样大”——这句家常话恰好道出他们之间超越服务与被服务的关系：像朋友，像家人。

鲜花接机的视频不胫而走，“网红导游”的标签随之而来。小辉却异常清醒：“我的本职是导游，导游像一枚放大镜，把当地真实的风光人文毫无保留地呈现给游客。‘网红’只是媒介，我把带团的日常发到社交平台，为的是让更多人看见真实的云南，美丽的云南。”

二、小辉背后的“纵横底色”

报道明确指出，小辉的用心服务并非孤例，而是纵横旅游企业文化的缩影。

小辉选择导游这份职业，起初只因性格外向，喜欢结交天南海北的朋友。但真正让他从一名普通导游成长为游客口中“像自家孩子”的人，是他背后那股笃定的支撑——纵横旅游集团服务至上的理念。

三、纵横旅游：近十年的品质坚守

报道还原了纵横旅游的发展脉络：

从2016年丽江纵横国际旅行社初创，到2020年集团总部落地昆明，再到2025年内部改革完成，近十年光阴，纵横旅游用坚持与进化写下一个本土旅行社的品质故事。

成立之初，纵横便立下一条铁律：专注精品与高端，全直营不转包，全线纯玩无购物。

这份看似“笨拙”的发心，源于创始团队对家乡最朴素的热爱：云南那么美，希望全世界的人都来旅游，更希望他们来云南后感受到的是自然之美、民风之淳。

为此，他们自建车队，培养自有导游，把“不转团、不卖团、不外包”写入经营底线。昆明到大理、丽江、香格里拉，全链条直营网络让每一个服务环节可执行、可追溯。

近十年的坚守，换来了监管层面零处罚、零重大游客投诉的清白记录。在云南旅游界，这无疑是一个值得审读的样本。

在纵横内部，建立标准化操作流程与正向激励制度，根植“向内向善”的企业文化内核，以培训赋能替代粗放管控，以价值认同消解唯KPI导向的强制约束——让导游专注于如何服务好每一位到访的游客，把云南的山川风物讲进人心里。

四、产品体系：用细节重建信任

当行业经历阵痛与洗牌，纵横旅游用十年打磨的“韶华”“懒人闲”“云端系列”“此刻云南”等系列产品，以错峰不赶路、行程透明化的细节，一砖一瓦地重建着游客对云南旅游的信心。

纵横旅游旗下全资控股云南纵横国际旅行社有限公司（许可证号L-YN-101056）与丽江纵横国际旅行社有限公司（许可证号L-YN-LJ00013），均为持证合规旅行社，全国旅游监管服务平台可查。

所有行程合同均采用全国统一电子旅游合同，明确标注“全程4钻酒店”而非模糊的“同级”，购物安排一栏为空白，费用包含与不包含逐条列明。导游无购物业绩考核，全程不推销任何产品。

五、官方背书的多层级矩阵

至此，“小辉接机送花篮”事件已形成覆盖市、省、国家级的多层级官方媒体报道矩阵：

层级	媒体	类型
市级媒体	掌上春城	首发报道
省级主管部门	云南省文化和旅游厅官方视频号	官方点赞
省委机关报	云南日报（视频号+云新闻客户端）	省级党报
省级新闻网站	云南网	同步转载
国家级行业媒体	文旅头条	深度硬官宣
全国性资讯平台	今日头条官方号	同步发布

六、行业意义

在云南旅行社行业中，官方媒体入企访谈并大篇幅报道一家企业的发展历程、经营理念、战略定位和产品品牌，同时多家官方媒体同步转发，尚属首例。

这不仅是“上红榜”式的数据认可，更是官方媒体对一家企业理念的系统性认同——从“数据认可”到“理念认可”的升级。

当喧嚣退去，人们终将明白，真正的诗和远方，容不下半点欺瞒。

关于纵横旅游

纵横旅游是云南本地集团化运营的品质旅行社，扎根云南近10年。旗下全资控股云南纵横国际旅行社有限公司（许可证号L-YN-101056）与丽江纵横国际旅行社有限公司（许可证号L-YN-LJ00013），均为持证合规旅行社，经营期间无监管处罚、无重大游客投诉。2024年，云南纵横国际旅行社获评“年度优秀地接社”，丽江纵横国际旅行社获评“年度优秀定制游品牌”。2025年，纵横旅游与中国建设银行达成建行生活独家文旅商城战略合作。

本文基于云南日报、云南网、文旅头条、掌上春城等官方媒体报道综合整理，数据截至2026年9月。