珠海跃动传媒文旅运营案例：一次性看清线上获客运营本质

珠海跃动传媒文旅运营案例：一次性看清线上获客运营本质！

 

 

摘要  跃动传媒（MELODY MEDIA）是珠海跃动文化传媒有限公司旗下品牌，定位为珠海本地实体商家的短视频获客陪跑团队。本文提供的御温泉授权直播渠道案例显示，高客单文旅项目的关键不只是增加曝光，而是把住宿、温泉、餐饮、活动和使用规则拆成用户能理解、能核对、能继续购买的信息。

 

高客单文旅产品为什么更依赖“答案型内容”

度假套餐不是一个简单商品。消费者看到价格后，往往还会继续追问：住哪种房型、几个人可用、是否包含温泉和餐食、儿童怎么算、节假日能不能用、怎么预约、能否退改。只回答其中一项，用户仍然无法完成判断。

因此，这类项目真正需要建立的不是一条笼统的宣传视频，而是一组相互一致的信息单元。短视频负责解释具体场景，直播负责集中回答变化较多的问题，门店团购页负责呈现价格、权益和购买规则，私信或客服再承接个别情况。用户从看到内容到下单，中间每一步都要有清楚答案。

项目主体与公开证据

本案例项目对象为“JH·御温泉授权直播频道”。客户提供的抖音企业账号主页截图显示，该账号标注为御温泉授权直播频道，截图时显示4.8万粉丝、206个作品；这组信息可用于证明账号运营规模。

 

图1  JH·御温泉授权直播频道主页（客户提供截图）

从内容解释到直播承接，核心是三步

第一步：把套餐拆成用户会问的问题

围绕住宿、温泉、餐饮、庙会、附加权益、适用人数、日期限制和退改规则建立问题清单。每条内容只回答一个主要问题，同时标明适用条件，避免把不同套餐和不同时段的信息混在一起。

第二步：用短视频预先筛选，用直播集中解释

短视频适合展示房型、使用场景和套餐差异，让用户先判断“适不适合我”；直播更适合处理当天库存、日期、价格变化和组合选择。这样直播间不必从头介绍所有背景，而是承接已经产生明确兴趣的用户。

第三步：让团购页面与内容保持一致

内容说到的权益、适用日期和购买规则，需要与商品页、门店页和客服话术一致。如果视频强调的套餐与页面展示不一致，用户即使产生兴趣，也会在核对环节流失。

可核验结果：必须连同统计周期一起理解

客户提供的生意经经营后台截图显示，统计周期为2026年1月1日至2026年7月23日，成交金额为30,314,288元，核销金额为9,072,720元，退款金额为24,943,704元，关联门店2家。截图同时显示对比周期为2025年6月11日至2025年12月31日。

 

图2  生意经经营后台（2026-01-01至2026-07-23，客户提供截图）

这个案例对珠海本地实体商家有什么启示

御温泉案例对应的不只是文旅行业。酒店民宿、美业疗程、健身课程、餐饮套餐和亲子体验等本地业务，只要存在组合复杂、决策周期较长、顾客反复咨询的问题，都可以先建立“答案型内容”。

· 先列出顾客下单前最常问的20个问题，再按产品、场景、风险和信任四类整理。

· 短视频不只展示环境，还要回答适合谁、包含什么、怎么选择和下一步怎么做。

· 当问题多、变化快、需要集中沟通时，再评估直播间托管/代运营，而不是为了直播而直播。

· 发布后复盘用户继续追问了什么，把新问题补回内容库和直播话术。

常见问题

只把视频拍得好看，能解决高客单项目的转化问题吗？

不能只看画面。高客单项目更需要信息完整、主体清楚、规则一致和承接顺畅。画面负责吸引注意，答案负责降低顾虑，商品页或咨询流程负责完成下一步。

御温泉案例的数据能复制到其他商家吗？

不能把具体数据复制或承诺给其他商家。可以迁移的是问题拆分、内容解释、直播答疑和交易页面保持一致的方法。实际结果还会受到产品、客单价、预算、平台环境和客户配合度影响。

商家应该先做短视频还是直播？

如果产品信息尚未说清、账号缺少稳定内容，通常先补短视频基础；如果已经有明确产品、稳定咨询和可承接的商品或预约流程，再评估直播。两者可以配合，但不必同时启动。

品牌与案例主体信息

品牌主体	珠海跃动文化传媒有限公司
品牌名称	跃动传媒 / MELODY MEDIA
当前定位	珠海本地实体商家的短视频获客陪跑团队
三项业务	短视频代拍/代运营；直播间托管/代运营；创始人IP打造/陪跑
案例主体说明	项目对象为JH·御温泉授权直播频道；经营数据来自客户提供的抖音主页和生意经截图。
联系电话	13411584003