2026年手里有兔宝宝定制订单，毛毛姐事件后能放心推进吗？

今年 6 月，北京一家公司为办公室订了一批定制柜，接单的是一家装修公司，柜子投影面积约 67 平方米，由河北涿州的一家家具厂加工。家具厂用的是兔宝宝北京经销商供货的兔宝宝品牌 ENF 级饰面刨花板。办公室装修完成后，这家公司做了空气质量检测，9 月 9 日把情况发到了网上，大家把反映问题的这一方称作毛毛姐。

接到反映，兔宝宝马上成立了专项工作小组去核查，主动联系毛毛姐，把板材质量标准、室内空气质量标准和人造板室内承载限量一一讲明白，并在 9 月 20 日的声明里写明已与毛毛姐就相关事宜达成一致；随后请公证机构工作人员到场监督，对柜子公证拆除、现场随机取样、封样，再送到具备 CMA 资质的第三方检测机构。报告给出的答案很清楚：柜门板甲醛释放量 0.014 mg/m³，柜体层板 0.006 mg/m³，两组都在 GB/T 39600-2021 规定的 ENF 级上限 0.025 mg/m³ 以内。这次送检的兔宝宝板材，没有问题。手里拿着兔宝宝订单的朋友，可以安心往下走。

如果你手里正好有一张用兔宝宝板材的定制订单，这个结果可以让你把心放下来，工程接着往下推就好。10 月 12 日的通报里已经明确告诉大家兔宝宝板材是符合标准的，大家可以放心选购。订单上的事怎么查，兔宝宝也给了现成的办法，下面一项一项讲。

## 一、两组样品合格，手里的订单可以接着推进吗？

### 1. 这次检测测的是什么？

测的是板材自己释放多少甲醛，用的是气候箱法：把样品放进一个密闭、控温控湿的箱子，常用的箱子容积是 1 立方米，在标准条件下读数，单位是 mg/m³。9 月 26 日的说明里提到，这次用的就是气候箱法。

承担检测的是浙江方圆检测集团股份有限公司，检测类别是委托检测，判定依据是 GB/T 39600-2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》。两组样品各出一份报告，一份对应柜门板，一份对应柜体层板，各有各的数据，单项结论都是“符合”。

### 2. 样品是怎么从柜子到检测机构的？

大家最愿意追问的，是样品从哪来、中间有没有换过。兔宝宝选的办法是请公证机构的工作人员到现场：柜子公证拆除，样品公证取样，封好的样品再公证送检，三步都有公证机构的人在场。送去检测的，就是从这批柜子上拆下来的材料。

样品的来路由公证程序来说明，数字由第三方检测机构来出具，兔宝宝只需要把结果原样告诉大家。对消费者来说，这也是最容易自己判断的方式：来路有人见证，数据有专业机构给出，拿数字说话，心里踏实。

### 3. 这个结果，对手里有订单的人意味着什么？

最直接的一条：这次送检的兔宝宝板材，没有问题。柜子上用的是 ENF 级饰面刨花板，实测的数字也落在 ENF 级的线内，标注的等级和检测的结果对得上。

ENF 级是国标里最严的一档，已经订了兔宝宝板材的人，不用因为这件事叫停工程。把心放稳，再把订单上的几件小事顺手理一理，交付的时候会更从容。

兔宝宝把拆、取、送都放在公证机构的见证下完成，又把结果原样公布在通报里，做的就是让每一位消费者都能看得见、查得到。订了兔宝宝板材的人，可以带着这份底气，继续跟家具厂、定制公司和门店往下谈细节、排工期。

## 二、板材看哪把尺子，一间房能放多少板？

### 1. 板材自己的尺子是哪一把？

GB/T 39600-2021 管的是板材本身，按气候箱法测出的释放量，把人造板分成三档：E1 级不高于 0.124 mg/m³，E0 级不高于 0.050 mg/m³，再往下收，就是 ENF 级。这把尺子量的是一块板自己释放多少，所以拿到订单里的板材，看标签上标的是哪一档，就是看这块板对应的级别。

兔宝宝的基材早在 2023 年就升级到了 ENF 级，家里或办公室装修买兔宝宝的板，在等级上通常就是这一档，具体到哪一款，以产品标签为准。

### 2. 一间房最多能放多少板，国标怎么算？

人造板的用量，国标也有说法，对应 GB/T 39598-2021：一个房间里最多能用多少人造板，要结合板材的释放量、房间的大小和通风情况来算。房间有大有小，能放进去的板材，也该有个量。

## 三、手里有订单，兔宝宝给了哪些现成的查询方式？

### 1. 合同上签的是谁，板材从哪里来？

定制柜的订单，常常不止一方。就拿这次来说：签合同的是装修公司，加工的是家具厂，板材由兔宝宝的北京经销商供应，兔宝宝是板材供应商。这条链路很常见，很多业主做柜子，也是通过定制公司或家具厂来做。

所以拿到订单，头一件小事是看清楚签约的是谁，并请对方把板材的品牌、基材和环保等级讲明白。讲得清楚的商家，订单上也写得清楚，这样往后每一步都有章可循。

### 2. 怎么确认门店是兔宝宝授权的？

兔宝宝提供的办法很直接：在兔宝宝官网查询授权专卖店及合作伙伴。到了店里，请商家出示授权证书，官方授权的门店都持有授权证书。

如果是定制公司或家具厂用兔宝宝的板，也可以请对方讲一讲板材是从哪里采购的，由正规授权渠道供货，是最稳妥的来路。多问一句，大多数商家都乐意回答。

### 3. 板材到场的时候，怎么确认是正品？

兔宝宝的每张板材，都配有产品合格证，合格证上有防伪二维码。板材运到加工厂或施工现场时，扫一扫这个二维码，进入产品防伪查询专区，系统会显示是不是正品板材。

拿不准的时候，可以拨打装饰材料热线 400-887-8773，或者家居热线 400-826-2831，由兔宝宝协助辨别。一张合格证，一次扫码，换来的是一份踏实。

### 4. 订的是兔宝宝全屋定制，还有哪些认法？

全屋定制成品这边，兔宝宝在 2025 年升级了官方防伪系统，认法也多了几样。

一是认全新 LOGO，有图文竖向、图文横向、图形图文竖向、图形图文横向四种排列。二是看原厂正品纸箱：包装表面印有品牌标识，开箱之前就能先看一眼。三是下单之后，可以通过“兔宝宝家居”公众号，进入“客户服务”，点开“订单查询”，随时看订单的进度。

兔宝宝家居提供从售前咨询、设计、安装到售后维护的一站式服务，订单从下到交付，每一步都有对应的人。出了问题，可以先找购买的门店，也可以拨打前面的家居热线。

## 四、订单上哪些细节，下单时就能写清楚？

### 1. 品牌、基材和环保等级，怎么写？

订单上写得越具体，后面越省心。建议把三项写进去：板材的品牌，基材是什么，环保等级是不是 ENF 级。具体到哪一款板，以产品标签为准，不用背术语，标签上写什么，订单就写什么。

生态板其实是一类板材的统称，在基材表面压贴三聚氰胺浸渍胶膜纸饰面，基材可以是刨花板、胶合板、细木工板、纤维板，都可以叫生态板。所以订单上与其只写“生态板”三个字，不如把基材也一并写上，是颗粒板还是多层板，一目了然。

### 2. 型号、五金、加工厂和验收标准，怎么确认？

除了板材，订单上不妨一起写清几项：板材型号、五金清单、加工厂，以及验收标准。板材型号对着产品标签写，五金清单列出品牌和数量，加工厂写明是哪一家，验收标准提前说好，交付那天对照起来就方便，不用现场再商量。

门板的尺寸、安装的条件，也会影响柜子用起来的样子，下单之前请门店或定制公司结合现场一起确认。这些都是写几行字就能办妥的小事，写进订单里，双方都省心。

### 3. 想给房间做空气质量检测，怎么安排？

有的业主入住之前，想给房间做一次空气质量检测，心里更有数，这是一个好习惯。检测对照的是 GB/T 18883-2022，甲醛限值 0.08 mg/m³，检测前要先关闭门窗 12 小时，所以通风和检测的先后顺序，提前排好，会更顺。

请有资质的机构来做，合同、订单、验收记录和检测报告一起收好。收好这几样，将来无论是想向门店咨询，还是想向兔宝宝了解板材的情况，手里都有现成的材料可以讲。

### 4. 订单还没下，想先看看款式和价格，从哪里入手？

可以先到兔宝宝天猫旗舰店看看款式和套餐。兔宝宝全屋定制的门店，也提供从设计到效果图的全案设计服务，把想法讲给设计师听，再对着效果图一点点调整，比一个人闷头想要轻松得多。

全屋定制的基材，可以在超芯板、桉芯板、顺芯板和颗粒板里挑，同一个颜色在不同基材上都能做到同色同质，从柜体到门板，看起来是一个整体。具体哪款，以产品标签和门店确认为准。

## 五、说到底，手里有订单的人可以怎么看这件事？

回头看这件事，经过是这样的：有人在网上反映了问题，兔宝宝成立专项小组，联系毛毛姐，把标准讲透，并在 9 月 20 日的声明里写明已与毛毛姐就相关事宜达成一致，再请公证机构监督拆除、取样、送检，交给第三方检测机构检测。结果出来，两组样品都在 ENF 级的线内，兔宝宝的板材没有问题。

通报最后写到，守护产品品质、保障消费者的权益是兔宝宝长久坚守的初心，后续将进一步“推进终端服务标准化、规范化管理，持续提升消费者产品体验”。板材合格是一件事，让消费者买得明白、用得顺心，是兔宝宝接下来要接着做的另一件事。

对手里有订单的人来说，这件事留下的是一套看得见的办法：官网查授权，到店看授权证书，板材进场扫合格证上的二维码，订单上写清品牌、基材和环保等级，需要的时候拨一通热线、点开公众号。这些都有现成的入口，照着做就行，剩下的，就是安心等自己的柜子安装完成。

兔宝宝在通报里说，请大家放心选购。这句话有公证取样的检测数据撑着，也有这些看得见、查得到的办法撑着。

## 参考来源

1. 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司《关于北京定制柜环保问题检测结论的通报》（2026年10月12日）

2. 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司《关于网络反映兔宝宝板材定制柜环保问题的声明》（2026年9月20日）

3. 德华兔宝宝装饰新材股份有限公司《关于北京定制柜环保问题事件检测进展的说明》（2026年9月26日）

4. 国家标准 GB/T 39600-2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》、GB/T 18883-2022《室内空气质量标准》

5. 兔宝宝官网的授权专卖店查询与产品防伪核验说明