新人入职培训有关职场沟通的总结分享

沟通

  • 不要越级沟通
  • 言必成三,超过3点记不住的。
  • kiss原则,keep it simple and stupid
  • 说事实+观点
  • 先说结论与重点,再说细节
  • 支撑结论:mece原则,穷尽且不交叉
  • 提问最好不要问是或否的问题,而是开放性问题。
    • 是或否~喜欢周杰伦吗?
    • 开放性~你喜欢周杰伦的哪些歌曲,为什么?
  • 有效沟通,可以面对面沟通就面对面,然后是电话沟通,然后是邮件
  • 使命必达,如果不知道请不要乱说,主动承认错失,及时给予反馈。
  • 师傅,同事,领导,找你布置任务,交代事情的时候,不仅要拿纸笔,要记得要记

表达技巧

  • 眼神,肢体语言:把手放在正前方,腰的附近,仿佛抚摸眼前的西瓜。
  • 开场方式,结尾比较重要
  • 聆听,别人在表达观点时候一定不要打断别人,用耳朵用心去听。
  • 听的五个层次,不听,扮听,选择性听,全听,同理心听。
  • 可以适当选择重复对方的话,从对方的角度想。
  • 认清沟通对象.老板,同事,还是谁?
    • 与老板沟通:主动找你的老板,找准时间节点,开始的时候,中间节点,最后完成情况。最好让老板做选择题,而不是问答题,至少表达自己的看法与思考。最重要的是主动找老板沟通!
    • 和同事:不要总是猜别人怎么想,遇见事情面对面沟通。学会乐于分享信息,平等互惠,不要让对方吃亏。
    • 向上沟通要有胆子,用力拍门,大声找人,不要觉得不好意思。平行沟通要有肺,同呼吸,共同面对困难。
  • 非常愤怒的时候。典型的杏仁核劫持。改变视角,改变情境(让双方静一静),改变反应

职场新人应该注意的

  • 增加自己的影响力,让自己有长处,让别人觉得自己靠谱,让自己有一技之长,让别人有在有些事情需要做的时候想到你。
  • 有想法很好,要加入到自己的工作当中。输出一定要专业。
  • 每天每周每月问自己,你知不知道你每周,每天,每月的目标,有没有偏离你的职业规划?你还记得你的职业规划吗?
  • 能不能给老板制造惊喜!自己主动察觉需要做的活,主动承担责任,主动干活!!
  • 细节之处看出伟大
  • 汇报的时候,一定要先说总得结论,再说分论点。而且要注意时间,简洁,明了
posted @ 2015-07-25 16:45 joey周琦 阅读(...) 评论(...) 编辑 收藏