2009年6月18日

解决技术问题的9点建议
摘要： 1、技术解决的时候一定要自信。 2、要学会主动引导客户去解决问题，步骤是：探索、提议、行动、确认。 3、要学会问问题，综合的考虑问题，呵呵，看病的时候要望、闻、问、切，只有准确定位问题产生的位置，才可以快速解决。 4、慢一点，别着急。 5、学会让客户排队，一个时候一个人尽量只处理一个客户的问题，就是根据问题的轻重缓急来解决问题。 6、最主要的就是客户满意度。 7、多记录和总结问题，一个是技术问... 阅读全文
posted @ 2009-06-18 08:44 Duiker 阅读(794) 评论(0) 推荐(0)

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