2008年10月14日

培训随笔
摘要： 这些天的工作主要是进行新员工的培训，点滴记录下来： 1、“听懂了吗？”“听懂了”，注意，“听”是肯定的，“懂”就不一定了。 2、尽量是经验最丰富的人进行培训，否则效果肯定不好。 3、TTC原则，教、实战和顾问的方式进行培训。 4、动嘴、动手、动笔，缺一个都不可以。 5、要通过实战来进行验证。 6、培训的目的是内部工序的标准化，现场服务的立法是把例外常规化。 7、要学会PAC心态原则，大家互动起来。... 阅读全文
posted @ 2008-10-14 11:50 Duiker 阅读(400) 评论(0) 推荐(0)

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