2007年12月14日

暑期客户服务培训的要点
摘要： 又到了客户服务的高峰期，翻看了7月份的培训教材，把培训的要点做了一下记录，回忆一下吧，不要忘记了。 探索 为客户着想 Think Customer 客户期望 Customer Expectation 积极倾听 Active Listening 提议 完整 Complete 实际 Realistic 双赢 Win-Win 行动 为客户着想... 阅读全文
posted @ 2007-12-14 08:08 Duiker 阅读(342) 评论(0) 推荐(0)

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