八、麻烦真的来了
八、麻烦真的来了
自从笨笨每天替大师兄阿智沏一壶热茶，日复一日终于搞得阿智说不出的难堪，再也不允许笨笨给他沏茶之后，阿智就改变了战术，他借口项目繁忙及客户约谈等理由，上班的时间开始没个准点，有时候一天也不来，最多不过是打个电话，说自己正在外边和客户谈着呢。笨笨对此无可奈何，暂时情况下只好听之任之。
笨笨起初还以为，阿智不来上班也有好处，至少办公室里不会再人找他的难堪了，可这个一厢情愿的想法很快就落了空。阿智虽然不再露面了，可是另一个老员工阿盛却公开跳出来与笨笨对着干。
说起来阿盛这个员工，还是与笨笨同期进入公司的，但与笨笨不同的是，阿盛是个火爆脾气，三两句话说不明白，就气得脸红脖子粗，再要争执下去的话，就会忍不住的动手打人。当年阿盛还在试用期的时候，就因为工作安排与当时的主管发生了争吵，争吵的结果是他一拳打得主管鼻血狂喷，如果当时不是阿智护着他，找到老板讲清楚阿盛动手打人的原因理由的话，阿盛肯定会被炒了鱿鱼。
后来又有一次，阿盛和笨笨两人的工作上出了疵漏，又是阿智替他们遮掩了过去，所以，阿盛在内心里是非常感激阿智的，一旦阿智遇到事情就义不容辞的出马助阵，并认为笨笨也应该象他这样做才对。
所以这次笨笨的提升，阿盛就感到极为惊讶而愤怒，与阿智一样，他认为这是笨笨对大师兄的背叛，就琢磨着找个机会教训教训笨笨，替阿智出这口气。
这样的机会真是太好找了，这天笨笨找阿盛谈他最近的工作，阿盛借机发难，先是讥讽了笨笨几句，然后又故意吵闹起来，并当着部门员工的面，狠狠的打了笨笨一拳。
这一拳把笨笨打得晕了头，他知道阿盛的火爆脾气，也知道阿盛是因为阿智的事情有意与他为难，就佯装开玩笑的样子嘻嘻哈哈的干笑了两声，然后急忙躲开了，阿盛意犹未尽的又在笨笨的屁股后面踢了一脚，笨笨却连回头都不敢，忍着羞辱低着头，逃回了自己的办公室。
这件事很快在公司里传开了，人力资源部经理阿聪为此还将笨笨叫了过去，问了一下到底是怎么个情形。听笨笨说了详细情况之后，阿聪若有所思的说道：“阿盛这个情形，倒和我当年刚刚升任主管的时候遇到的一个员工一模一样。”
“真的吗？”笨笨眼睛顿时亮了，急切的问道：“阿聪，当年你遇到情形是怎么一回事？”
阿智回忆道：记得当年我刚刚升任主管的时候，部门里有一个员工脾气特别火爆，他的手边总是端着一只茶杯，和别人讨论工作的时候，一着急就会什么也不顾的连水带杯子砸向对方，很多员工都曾让他泼过一身的水，可他天生的就是这么一个火爆脾气，也没法子跟他较真。这名员工从此也越来越桀骜不训，不服管理且自行其事，谁也拿他无可奈何。等到了我出任主管的时候，给他安排工作，不料他压根不听，居然与我吵了起来，我只不过解释了两句，就被他连杯子带茶水砸了过来，搞得我当时说不出的狼狈。
“唔，唔唔。”笨笨听得屏心静气：“你说的这情形，跟我今天遇到的事情几乎一样，那你后来怎么解决的这个问题？”
“还能怎么解决？”阿聪冷笑道：“兵来将当，水来土淹，以其人之道，还治其人之身。为了解决这个问题，我调查了一下这个员工，发现他以前也是一个老实本份的人，只不过后来他发现这种逆来顺受的性格无法保护自己的利益，就迷信起武力来，偏偏公司里都是文明人，谁也不愿意跟他计较，他尝到了甜头，从此就把自己定位在一个火爆脾气的位置上。事实上他每一次动手打人都是精心考虑过的，根本不是什么控制不住自己的脾气。发现了这个情况之后，我就准备了一副拳击手套，借部门里组织活动的机会，引诱他和他进行拳击比赛，然后狠狠的揍了他一顿，打得他鼻青脸肿却没办法吭声。此后，我每次对他布置工作的时候，就有意把那副拳击手套放在桌边，故意漫不经心的摆弄着，让他一见到那副拳击手套就心有余悸，再也不敢跟我动手了。”
“好办法，好办法，”笨笨听了，连声叫好：“真是一个办法。”
“你瞧，”阿聪道：“我已经把办法告诉给了你，你回去，就按照我这个办法来吧。”
“可是……”笨笨却突然犹豫了起来：“我怕你这个办法对我没有用。”
“为什么？”阿聪问道。
“你看这这身体，”笨笨沮丧的说道：“大腿还没有阿盛的胳膊粗，真要是和他进行拳击比赛的话，只会让他把我打得满地找牙，根本起不到效果。”
“笨笨啊，你可真够笨的！”阿智再也忍不住哈哈的放声大笑起来：“我给你讲这个故事，不是让你学着跟阿盛动手打架，而是让你学习着研究员工的心理状态，要把握着他们的心理欲求，只有这样才能良好的激励员工奋发向上，你明白了吗？”
笨笨苦恼的摇了摇头：“好象明白一点。”
阿聪白了他一眼：“能明白一点，就是一个好的开始，你回去好好考虑考虑，到底怎么样才能解决眼前的问题吧。”
九、 如何管理“坏脾气”员工
阿盛的火爆脾气让笨笨一筹莫展，无论这个主管是否他情愿做的，但一个新主管正是需要向公司做出表现的时候，阿盛偏偏选在这个节骨上跟他捣蛋，无非不过是在向大家公示笨笨没有管理能力。
当然，笨笨完全可以将阿盛的情形向肥肥老板反映，公司肯定也会支持笨笨的。但问题是，阿盛不是一个人，他的行动代表着部门中所有员工的心声，如果出了这样的事情的话，相信大家都会跟着阿盛去老板那里告笨笨的状，就象对待前任主管阿强那样，将笨笨赶走。
这样的事情已经发生过，而且，大家都在期待着同样的事情再一次发生。
笨笨感觉自己进退维谷。
就象关在笼子里的困兽，笨笨六神无主的在办公室里来来回回踱着步，踱着踱着，他不知不觉的踱出了办公室，来到了人力资源部，推门一看，正见阿聪跟几个老主管聊着工作，他刚想退出去，阿聪却向他招了招手：“笨笨，你来得正好，我们这儿正说阿盛的事情呢。”
“是吗？那真是太好了。”笨笨精神一振，走了进去：“我刚刚做了主管，第一次遇到这种事，真是六神无主了，大家有没有什么好的办法教教我？”
“什么好办法坏办法的，”一个火爆脾气的主管抢先说道：“象这种不顾大局的员工，摆明了是个不稳定因素，根本就不应该留在团队里，要是我啊，马上就向阿聪递交报告，不惜一切代价也要把这种人清除出去。”
“问题根本没有这么严重，”另一个在公司里威信较高的主管不同意第一个主管的办法：“象阿盛这种人，就应该以子之矛，攻子之盾，用业务能力压制住他的长处，暴露出他的短处，让他束手无策，问题自然而然也就消除了。”
“可笨笨刚刚上任主管，根本没有那么高的威信，”第三个开口的主管摇头道：“我看这个事啊，笨笨你只能是委曲求全，以情相动，天长日久，水滴石穿，慢慢的等待着阿盛的理解和改变。”
“委曲求全是必然的事，”第四个主管点头道：“最关键的是笨笨你要端正态度，对阿盛以诚相待，以德报怨，慢慢感化他。”
“你们那根本不能叫办法，”第五个主管坏坏的笑道：“人是管理中最不确定的因素，所以一定要根据不同的对象随时改变策略，阿盛之所以闹事，是因为他自以为是，觉得自己是在替阿智抱打不平，所以只要击跨他心中这份自信，他就自然而然变得规矩起来了。所以，我的意思是让阿聪出马，跟阿盛谈一谈，就说公司中有人反映说阿盛之所以这么闹，是因为他看笨笨闹事做上了主管，所以也想闹一个主管当一当。到时候阿盛肯定要否认的，那么这事就好办了，既然他不想做主管，还闹什么闹？”
等大家都说完了，阿聪赞许的点点头：“笨笨，主管是用头脑来工作的，你必须学会思考。你瞧，在场的每一个人都能够举重若轻的解决这个问题，他们也都把自己的办法告诉给你了，你打算用哪一个办法呢？”
笨笨满脸感激的站了起来：“谢谢大家，你们所有办法，我都会用到的，现在我就去解决这个问题，谢谢你们了。”
说完这番话，他转身出去，返回到自己的办公室，经过阿盛的办公台案的时候，说了句：“阿盛，你来一下，我有点事要跟你说。”
阿盛站了起来，走到笨笨的办公室门前，却不进去，就站在门口故意大声说道：“有什么话，你就说吧，工作是光明正大的事情，搞那么偷偷摸摸的干什么？有什么见不得人的？”
笨笨气恼的叹了口气：“阿盛，刚才阿聪打电话叫我过去，他说你想做咱们部门的主管，是不是这样？要是的话，我绝对支持你。”
面对这个突如其来的问题，阿盛呆了一呆：“胡说，哪有这种事？”
笨笨摆了摆手：“阿盛，想做主管并不是什么丢人的事，你何必这么冲动呢？但我认为你目前并没有这个想法，可是阿聪却不肯相信，他说，如果你不想做主管，为什么要在部门里又吵又闹呢？阿盛你也应该知道，这些日子里公司有一些谣言，说我之所以做上这个主管是因为带头闹事的原因，所以阿聪问我，你是不是学着我闹事做主管呢？我说不是，可阿聪不信。”
“什么？”阿盛一听，险些没气炸肺：“这话是谁说的？简直是胡说八道，我跟你的事，是因为阿智，就算是你不做主管了，也应该轮到阿智才对。”
“那可不一定啊，阿盛，”笨笨却一个劲的摇头不已：“我也是这么跟阿聪解释的，可阿聪却说：既然轮不到你，你闹什么？还不是你看人家笨笨闹上了一个主管，也跟着学样罢了——这可是阿聪的原话，你要不信可以去问他。”
“胡说八道，胡说八道，”阿盛气得差一点要吐血，他哪里有胆子去问人力资源部经理？只能跟笨笨大吼大叫：“这都是胡说八道，是谁这么乱造谣？要是让我知道了我饶不了他！”
“好了好了你别吵了，”笨笨却装出一副息事宁人的样子来：“你我了解，根本就不是这种人，不过你以后可别再让人抓住把柄了，对了，这有一份工作你拿过去，明天早晨之前做好它，没问题吧？”
阿盛猛一挥手，想打落笨笨交给他的工作，可手刚一举起来，又有气无力的垂落了下来，他要是再跟笨笨顶牛，岂不正是印证了那个谣言吗？笨笨是因为“闹事”而当上主管的，自己如果不想做主管的话，又有什么理由闹事？到时候人人都会说他阿盛想做主管想疯了，学着笨笨闹，他就是满身是嘴，也辨白不清自己之所以这样做是为了阿智。
想了想，阿盛从鼻孔里喷出来一声哼，一把夺过笨笨手里的文案，狠狠的瞪了笨笨一眼，大摇大摆出去了。
谣言的力量是不容忽视的，阿盛考虑好了，不管这个谣言是什么人制造出来的，他都休想得逞！他要把这项工作做好，让谣言不攻自破！
看着阿盛的身影，笨笨慢慢坐在座位上。眼前这个问题，暂时就算解决了，往后靠的就是水磨石的功夫了。他总算领略了什么叫管理。
管理就是……捕捉住人心理上的弱点，引导着他向着你所希望的方向走。
十、如何对待要求离职的骨干员工
终于摆平了火爆脾气的阿盛，笨笨觉得自己全身的精力都被抽了出来，无力的瘫坐在座位上，现在他终于知道了，这个主管还真不是好糊弄的，不过一个阿盛就让他一筹莫展，部门里的其它员工要是再凑凑热闹的话，那他可真有点招架不住了。
怕什么，就来什么，笨笨的这口气还没缓过来，几天没露面的阿智终于出现在办公室里了，他满脸都是长兄般的亲和微笑与关怀，笑吟吟的把一份辞职报告放在了笨笨的桌上。
笨笨顿时目瞪口呆。
阿智之所以在部门中形成这么大的影响，就在于他的业务能力与行业经验特别的强，他的辞职，不要说笨笨，就连人力资源部经理阿聪都不敢批复的，而如果老板知道了这件事的话，肯定会亲自出面挽留。竞争对手的公司也曾几次三番想拉阿智过去，这些事笨笨都是知道的。
也正因为笨笨知道，所以阿智才会这样做。因为他知道笨笨根本就不敢签这个字。
慢慢的拿起阿智那份辞职报告，笨笨欲哭无泪的看着阿智，不知说什么才好，阿智却笑眯眯的催促道：“签字吧，笨笨，干吗这么愁眉苦脸的？”笨笨吱唔了一声：“那阿智，你已经找好新的公司上工了吗？”阿智的脸上浮现出一丝狡黠的笑容：“这是我的私人事务，你就无权过问了。”
“可是……”笨笨吱唔着，阿智追问：“可是什么……”笨笨突然生起气来，阿智的能力强是不假，但用这个办法来要胁他，未免也太过份了，就干脆问道：“那阿智你要求辞职，是因为我，还是因为公司？”阿智眨眨眼，笑了：“这是我个人的事情，与你没有关系。”既然阿智这样说，笨笨的紧张心情就放松了一些，央求道：“那阿智，你能不能再考虑考虑？你瞧瞧我才上任，你就提出来辞职，这多么让我难堪……我的意思是说……这也太仓促了。”
阿智不高兴了：“早就考虑过了，还有什么要考虑的？反正我把辞职报告交给你了，你给我把手续办了，我也早点回家休息。”说完，他大模大样的掉头离开了，回到自己的隔间坐下来喝茶聊天。
笨笨满脸愁苦的看着那份报告，好半晌才想起来应该看看公司的规章制度对这种情况是如何规定的，打开员工手册一看，才知道象阿智这种情况，是主管先签字，主管签了字后交由人力资源部，人力资源部同意之后，转由行政部派人过来接收阿智的一应办公物品，财务部结算阿智的薪资，而行政又是与财务挂勾的，只有见到由当事人及行政部签了字的回复，财务部才会支付薪资。
笨笨把这个流程研究了好长时间，这期间阿智又有两次过来催促他签字，笨笨被逼无奈，拿起阿智的辞职报告正要去找阿聪，脑子里却突然醒悟过来，在这一系列管理流程之中，布满了对阿智的限制，任何一个环节产生问题，都会让阿智进退两难。
笨笨笑了，拿起阿智那份报告，塞进了抽屉里，然后忙起工作上的事情来。过了一会儿阿智又进来催，笨笨若无其事的看着他：“不要急，阿智，你先不要急，等我处理过这几件工作再说你的事，对了阿智，你是老员工了，想辞职没关系，但你现在仍然是公司的员工，还是做好你的工作的，你先把你手上的工作写个报告给我，不然的话，我没法子给你签字啊。”
“你……”看着笨笨那张憨厚的脸，阿智的气不打一处来：“你到底签不签字？”
笨笨叹息一声：“好，好，如果你非要走的话，那我就签，可现在你不是还没走呢吧，工作还是要做好的，是不是阿智？”
阿智的脸色变了变：“你的意思是说，你要签字？”
“那当然，”笨笨假装懵懂的样子，拿过那纸辞职报告，在上面签了自己的名字：“好了阿智，你现在去行政部，让他们来接管你领取的办公物品，然后再去人力资源部办手续，然后再到财务部支领薪资。”说完这番话，他埋头工作，不再理会阿智。
阿智呆呆的站在那里，好半晌，才气恼的一跺脚，拿着报告出去了。看着他的背影，笨笨冷冷一笑，他知道，这份报告，永远也不会出现在行政部主管的办公桌上的。这一点，相信阿智心里也同样的清楚。
十一、滑头员工的管理
阿智果然没有拿那份辞职报告去行政部，他原本不过是赌气而已，而当笨笨将选择的权力交到他自己的手中的时候，他反而犹豫了起来。一连几天，阿智闷声不响的坐在办公台案前，忙自己的工作，笨笨则当做什么事情也没发生过一样，开始对阿智发号施令，这时候的阿智只有闷声不响的接受。
见阿智在最后的一步退缩了，笨笨心里长舒了一口气。部门里最难摆弄的就是阿智了，只要阿智歇下心来，部门里的工作就算是风调雨顺了。
笨笨正坐在办公室里考虑着下一步的工作，这时候员工阿滑推门走了进来：“笨主管，这项工作我总算干完了，累死我了，笨主管你先看一看。”
是什么工作呢？笨笨心里纳闷，接过来一看，原来是肥肥老板前些日子吩咐给他的一个项目方案，他不由得喜笑颜开：“好好好，阿滑，真是太好了，我正在愁这项工作没法子着手呢，你居然已经搞出来了，辛苦你了。”
“辛苦倒没什么，”阿滑却很是高姿态：“工作吗，只要能把部门的工作搞好，辛苦一点又算得了什么？”
“说得好，阿滑你说得太好了。”笨笨连连点头，正要翻开来项目方案仔细看看，阿滑又说道：“对了笨主管，你看为了这个工作，我连加了三天的班，累得都没个人样了，家里煤气罐两天前就没气了也没顾上换，我想先回去把家里的事情处理一下，笨主管你看行不行？”
“这个……”笨笨想了想，说道：“你回去也不是不可以，不能只顾工作误了家里的事，要不这样吧，你回去先把煤气罐换了，然后再回来上班。”
“好的。”阿滑答应了一声，掉头出了门。
阿滑请假走后不久，办公室外边的隔间就响起了稀哩哗啦的声音，好象是谁在翻找什么东西，这声音越来越大，阿盛那暴燥的声音不时的响起，吵得笨笨心里说不出的烦恼，他放下手中的方案，想出去看一看，想了想又坐下了。这个主管他只不过做了几天，却已经慢慢摸出来门道了，主管并不是事无巨细都要过问，很多情况下，员工自己的事情自己会解决的。
正忙着，他的办公室门被人推开，阿盛探头探脑的看着他：“笨笨？”
笨笨眼皮抬了抬，既然阿盛还没有称呼他主管的意识，那么他只好先装听不见的了。
可是阿盛想不到那么细腻，他又提高了嗓门：“笨笨，你看的是什么？”笨笨恼火的放下方案，正想说话，阿盛已经大步的走了过来，伸手抓过方案一看，大声的嚷了起来：“笨笨，就我去趟洗手间的功夫，原来你已经把方案拿过来了，先给我，我这后面还有一段没写完呢。”
“什么？”笨笨大诧：“这方案是你做的？”
阿盛鼓起了眼睛：“不是我做的还谁做的？这个工作不是你那天交给我的吗？”
“噢，”笨笨翻了翻眼皮，终于想起来了，阿盛说得没错，这个工作，确实是那一天他跟笨笨谈过话之后，顺手交给阿盛做的，那么怎么刚才阿滑说是他做的？心里想着，笨笨急忙把方案又从阿盛手里拿过来，翻到后面看了看，果然，、正象阿盛说的，后面还有几个部分没有写完。
看着阿盛悠哉优哉的拿着方案回去工作，笨笨心里顿时升起一股火，这个阿滑，简直是太滑头了，别人做工作的时候他喝茶聊天，等人家阿盛工作做完了，他却趁阿盛去洗手间的功夫抢先跑来请功，居然还以此为理由请了假，这个家伙，真是讨厌。
心里想着，笨笨推开门就要把这事告诉阿盛，可是当他推开门之后，却突然改了主意。
现在他已经不是一个员工了，而是部门的主管，做员工的时候他可以出于义愤把事情真相告诉阿盛，但是做了主管，他就要考虑更多。主管，无论做什么事情，都必须以降低部门内部的交易成本为目标。
但是，阿滑这个坏毛病却必须给予警告，否则的话，他迟早会闹得部门分崩离析。
经过一番思考之后，笨笨拿定了主意，等阿滑得意洋洋的一回来，他立即叫阿盛和阿滑进他的办公室，先夸奖了阿盛的工作成绩，然后正色告诉阿滑：今天他上班溜号，以旷工计。见阿盛在座，阿滑心里明白，笨笨已经知道了事情的究竟，如果他再不识趣还要争执的话，笨笨就要当着阿盛的面把事情经过全部说出来了，所以阿滑只好苦着一张脸，接受了对他的处罚。
十二、主管是对部属能力的管理
含而不露的警告了阿滑，笨笨在办公室里转了一圈，看到阿智一声不响，阿盛埋头工作，阿滑在自己的座位上垂头丧气，阿方阿圆和阿柔也都在各忙各自的事情。笨笨的心里突然感觉到说不出来的轻松，他觉得自己已经控制住了局面，就颠颠的跑到阿聪的办公室。
阿聪正在设计一张主管能力打分评价分析表，见到笨笨进来，他愁眉不展的抬起头来，看着笨笨：“笨笨你说，做主管的，他的工作到底应该干些什么？”笨笨呆头呆脑的回答道：“当然是搞管理了。”阿聪又问：“管理没错，但是主管应该管些什么呢？是管人？还是管事？”
“这个……当然应该是管事了。”笨笨道。
“可是，”阿聪又追问道：“管理学是对人的管理，通过他人的劳动实现你的价值与目标，这个概念说明了管理学的对象是人，既然管理的对象是人，怎么会管事呢？主管可不是仓库管理员啊。”
“这个……”笨笨考虑了一下：“那么能不能这样说，管理学的对象是人，但目标是工作，通过对人的管理实现工作的目标。”
“你还是不明白管理学是什么。”阿聪不知为什么显得有些心烦意乱，他站起来，缓声说道：“想要了解管理学是什么，听我给你讲个故事吧。”
春秋战国年间，越国的谋臣范蠡在助卧薪偿胆的句践平灭吴国之后，知道句践不是一个能够共享富贵的人，就携全家隐居到了东海之边，通过经商成为了当时富可敌国的大富豪。
范蠡有三个儿子，大儿子与他共同创业，辛辛苦苦积攒了万贯家业，小儿子自幼娇生惯养，衣来伸手，饭来张口，是一个典型的纨绔子弟。二儿子却有志游历天下，可是却在楚国和人口角，失手杀了人，被判入狱，秋后处斩。
听说二儿子要被杀头，范蠡就急忙准备了一辆车，并吩咐人将不务正业的小儿子叫来，打算让小儿子去楚国救回二儿子。大儿子听说了这件事，急忙赶来了，说道：这样不行啊，三弟整天吃喝玩乐，根本做不了什么事，派他去会耽误事的，还是我去吧。范蠡却说：不行，这件事，一定要让你的小弟弟去，如果你去了的话，反倒有可能害了你二弟弟。
然而老大却说什么也不听从，和父亲大吵起来，一定要亲自去救弟弟，范蠡无奈，只好让老大去了。
临走之后，范蠡吩咐老大去找一个叫庄公的人，老大到了楚国找到庄公，送上了三千两黄金，然后要求庄公帮忙。庄公收下黄金，就吩咐老大回去，可是老大不肯听，仍然滞留在楚国，进行公关活动。
庄公收了黄金，就立即进宫见楚王，原来，庄公本是楚王的老师，楚王对他信任有加，庄公就利用这种信任，欺骗楚王说：大王，近日有慧星掠过，这是因为大王你实施暴政的原因，所以老天发怒。楚王听了很是害怕，就问：那怎么办呢？庄公就道：除非大赦监狱里的死囚，否则老天不会高兴的。
于是楚王就吩咐天下大赦，滞留在楚国的老大听了这个消息，顿时后悔起来：早知道楚王会大赦天下，又何必浪费三千两黄金给庄公呢？于是他又找到庄公，把黄金要了回来。
庄公大怒，立即又去找楚王，说道：大王，你大赦天下是件好事，可有个罪犯是无论如何也不能赦免的，因为他家里的人带了钱来楚国活动，放了他，百姓会以为大王你爱钱才赦免他的。
楚王听了，说道：那好吧，既然这样，就先杀了那个家伙，再大赦天下好了。
范蠡的二儿子就这样被处斩了，老大灰溜溜的拉着弟弟的尸首回家了。范蠡却哈哈大笑着迎出门来，说道：我早就知道你会害了你二弟弟，除除是你小弟弟去，否则一定是这个结果。
老大就问：为什么呢？
因为，范蠡解释说，你是随我一同创业的，知道钱来得不容易，舍不得花钱，而你小弟弟就不同了，钱不是他挣的，花起来大手大脚不再乎，所以办成这件事的最合适人选，是他而不是你。
讲完之后，阿聪若有所思的说道：“笨笨，这个故事，包括了管理学的几个基本要点，计划、组织、控制与决策，是我国历史上最经典的一个管理学案例。它告诉我们说，管理就是对人的管理，不仅是能力差的员工的管理，更主要的是对能力强的员工的管理。能够控制住最不确定的人的因素，就是最好的管理。凡是做主管的，一定要清楚这个道理，否则，管理的效率与效能也就无从谈起。”
自从笨笨每天替大师兄阿智沏一壶热茶，日复一日终于搞得阿智说不出的难堪，再也不允许笨笨给他沏茶之后，阿智就改变了战术，他借口项目繁忙及客户约谈等理由，上班的时间开始没个准点，有时候一天也不来，最多不过是打个电话，说自己正在外边和客户谈着呢。笨笨对此无可奈何，暂时情况下只好听之任之。
笨笨起初还以为，阿智不来上班也有好处，至少办公室里不会再人找他的难堪了，可这个一厢情愿的想法很快就落了空。阿智虽然不再露面了，可是另一个老员工阿盛却公开跳出来与笨笨对着干。
说起来阿盛这个员工，还是与笨笨同期进入公司的，但与笨笨不同的是，阿盛是个火爆脾气，三两句话说不明白，就气得脸红脖子粗，再要争执下去的话，就会忍不住的动手打人。当年阿盛还在试用期的时候，就因为工作安排与当时的主管发生了争吵，争吵的结果是他一拳打得主管鼻血狂喷，如果当时不是阿智护着他，找到老板讲清楚阿盛动手打人的原因理由的话，阿盛肯定会被炒了鱿鱼。
后来又有一次，阿盛和笨笨两人的工作上出了疵漏，又是阿智替他们遮掩了过去，所以，阿盛在内心里是非常感激阿智的，一旦阿智遇到事情就义不容辞的出马助阵，并认为笨笨也应该象他这样做才对。
所以这次笨笨的提升，阿盛就感到极为惊讶而愤怒，与阿智一样，他认为这是笨笨对大师兄的背叛，就琢磨着找个机会教训教训笨笨，替阿智出这口气。
这样的机会真是太好找了，这天笨笨找阿盛谈他最近的工作，阿盛借机发难，先是讥讽了笨笨几句，然后又故意吵闹起来，并当着部门员工的面，狠狠的打了笨笨一拳。
这一拳把笨笨打得晕了头，他知道阿盛的火爆脾气，也知道阿盛是因为阿智的事情有意与他为难，就佯装开玩笑的样子嘻嘻哈哈的干笑了两声，然后急忙躲开了，阿盛意犹未尽的又在笨笨的屁股后面踢了一脚，笨笨却连回头都不敢，忍着羞辱低着头，逃回了自己的办公室。
这件事很快在公司里传开了，人力资源部经理阿聪为此还将笨笨叫了过去，问了一下到底是怎么个情形。听笨笨说了详细情况之后，阿聪若有所思的说道：“阿盛这个情形，倒和我当年刚刚升任主管的时候遇到的一个员工一模一样。”
“真的吗？”笨笨眼睛顿时亮了，急切的问道：“阿聪，当年你遇到情形是怎么一回事？”
阿智回忆道：记得当年我刚刚升任主管的时候，部门里有一个员工脾气特别火爆，他的手边总是端着一只茶杯，和别人讨论工作的时候，一着急就会什么也不顾的连水带杯子砸向对方，很多员工都曾让他泼过一身的水，可他天生的就是这么一个火爆脾气，也没法子跟他较真。这名员工从此也越来越桀骜不训，不服管理且自行其事，谁也拿他无可奈何。等到了我出任主管的时候，给他安排工作，不料他压根不听，居然与我吵了起来，我只不过解释了两句，就被他连杯子带茶水砸了过来，搞得我当时说不出的狼狈。
“唔，唔唔。”笨笨听得屏心静气：“你说的这情形，跟我今天遇到的事情几乎一样，那你后来怎么解决的这个问题？”
“还能怎么解决？”阿聪冷笑道：“兵来将当，水来土淹，以其人之道，还治其人之身。为了解决这个问题，我调查了一下这个员工，发现他以前也是一个老实本份的人，只不过后来他发现这种逆来顺受的性格无法保护自己的利益，就迷信起武力来，偏偏公司里都是文明人，谁也不愿意跟他计较，他尝到了甜头，从此就把自己定位在一个火爆脾气的位置上。事实上他每一次动手打人都是精心考虑过的，根本不是什么控制不住自己的脾气。发现了这个情况之后，我就准备了一副拳击手套，借部门里组织活动的机会，引诱他和他进行拳击比赛，然后狠狠的揍了他一顿，打得他鼻青脸肿却没办法吭声。此后，我每次对他布置工作的时候，就有意把那副拳击手套放在桌边，故意漫不经心的摆弄着，让他一见到那副拳击手套就心有余悸，再也不敢跟我动手了。”
“好办法，好办法，”笨笨听了，连声叫好：“真是一个办法。”
“你瞧，”阿聪道：“我已经把办法告诉给了你，你回去，就按照我这个办法来吧。”
“可是……”笨笨却突然犹豫了起来：“我怕你这个办法对我没有用。”
“为什么？”阿聪问道。
“你看这这身体，”笨笨沮丧的说道：“大腿还没有阿盛的胳膊粗，真要是和他进行拳击比赛的话，只会让他把我打得满地找牙，根本起不到效果。”
“笨笨啊，你可真够笨的！”阿智再也忍不住哈哈的放声大笑起来：“我给你讲这个故事，不是让你学着跟阿盛动手打架，而是让你学习着研究员工的心理状态，要把握着他们的心理欲求，只有这样才能良好的激励员工奋发向上，你明白了吗？”
笨笨苦恼的摇了摇头：“好象明白一点。”
阿聪白了他一眼：“能明白一点，就是一个好的开始，你回去好好考虑考虑，到底怎么样才能解决眼前的问题吧。”
九、 如何管理“坏脾气”员工
阿盛的火爆脾气让笨笨一筹莫展，无论这个主管是否他情愿做的，但一个新主管正是需要向公司做出表现的时候，阿盛偏偏选在这个节骨上跟他捣蛋，无非不过是在向大家公示笨笨没有管理能力。
当然，笨笨完全可以将阿盛的情形向肥肥老板反映，公司肯定也会支持笨笨的。但问题是，阿盛不是一个人，他的行动代表着部门中所有员工的心声，如果出了这样的事情的话，相信大家都会跟着阿盛去老板那里告笨笨的状，就象对待前任主管阿强那样，将笨笨赶走。
这样的事情已经发生过，而且，大家都在期待着同样的事情再一次发生。
笨笨感觉自己进退维谷。
就象关在笼子里的困兽，笨笨六神无主的在办公室里来来回回踱着步，踱着踱着，他不知不觉的踱出了办公室，来到了人力资源部，推门一看，正见阿聪跟几个老主管聊着工作，他刚想退出去，阿聪却向他招了招手：“笨笨，你来得正好，我们这儿正说阿盛的事情呢。”
“是吗？那真是太好了。”笨笨精神一振，走了进去：“我刚刚做了主管，第一次遇到这种事，真是六神无主了，大家有没有什么好的办法教教我？”
“什么好办法坏办法的，”一个火爆脾气的主管抢先说道：“象这种不顾大局的员工，摆明了是个不稳定因素，根本就不应该留在团队里，要是我啊，马上就向阿聪递交报告，不惜一切代价也要把这种人清除出去。”
“问题根本没有这么严重，”另一个在公司里威信较高的主管不同意第一个主管的办法：“象阿盛这种人，就应该以子之矛，攻子之盾，用业务能力压制住他的长处，暴露出他的短处，让他束手无策，问题自然而然也就消除了。”
“可笨笨刚刚上任主管，根本没有那么高的威信，”第三个开口的主管摇头道：“我看这个事啊，笨笨你只能是委曲求全，以情相动，天长日久，水滴石穿，慢慢的等待着阿盛的理解和改变。”
“委曲求全是必然的事，”第四个主管点头道：“最关键的是笨笨你要端正态度，对阿盛以诚相待，以德报怨，慢慢感化他。”
“你们那根本不能叫办法，”第五个主管坏坏的笑道：“人是管理中最不确定的因素，所以一定要根据不同的对象随时改变策略，阿盛之所以闹事，是因为他自以为是，觉得自己是在替阿智抱打不平，所以只要击跨他心中这份自信，他就自然而然变得规矩起来了。所以，我的意思是让阿聪出马，跟阿盛谈一谈，就说公司中有人反映说阿盛之所以这么闹，是因为他看笨笨闹事做上了主管，所以也想闹一个主管当一当。到时候阿盛肯定要否认的，那么这事就好办了，既然他不想做主管，还闹什么闹？”
等大家都说完了，阿聪赞许的点点头：“笨笨，主管是用头脑来工作的，你必须学会思考。你瞧，在场的每一个人都能够举重若轻的解决这个问题，他们也都把自己的办法告诉给你了，你打算用哪一个办法呢？”
笨笨满脸感激的站了起来：“谢谢大家，你们所有办法，我都会用到的，现在我就去解决这个问题，谢谢你们了。”
说完这番话，他转身出去，返回到自己的办公室，经过阿盛的办公台案的时候，说了句：“阿盛，你来一下，我有点事要跟你说。”
阿盛站了起来，走到笨笨的办公室门前，却不进去，就站在门口故意大声说道：“有什么话，你就说吧，工作是光明正大的事情，搞那么偷偷摸摸的干什么？有什么见不得人的？”
笨笨气恼的叹了口气：“阿盛，刚才阿聪打电话叫我过去，他说你想做咱们部门的主管，是不是这样？要是的话，我绝对支持你。”
面对这个突如其来的问题，阿盛呆了一呆：“胡说，哪有这种事？”
笨笨摆了摆手：“阿盛，想做主管并不是什么丢人的事，你何必这么冲动呢？但我认为你目前并没有这个想法，可是阿聪却不肯相信，他说，如果你不想做主管，为什么要在部门里又吵又闹呢？阿盛你也应该知道，这些日子里公司有一些谣言，说我之所以做上这个主管是因为带头闹事的原因，所以阿聪问我，你是不是学着我闹事做主管呢？我说不是，可阿聪不信。”
“什么？”阿盛一听，险些没气炸肺：“这话是谁说的？简直是胡说八道，我跟你的事，是因为阿智，就算是你不做主管了，也应该轮到阿智才对。”
“那可不一定啊，阿盛，”笨笨却一个劲的摇头不已：“我也是这么跟阿聪解释的，可阿聪却说：既然轮不到你，你闹什么？还不是你看人家笨笨闹上了一个主管，也跟着学样罢了——这可是阿聪的原话，你要不信可以去问他。”
“胡说八道，胡说八道，”阿盛气得差一点要吐血，他哪里有胆子去问人力资源部经理？只能跟笨笨大吼大叫：“这都是胡说八道，是谁这么乱造谣？要是让我知道了我饶不了他！”
“好了好了你别吵了，”笨笨却装出一副息事宁人的样子来：“你我了解，根本就不是这种人，不过你以后可别再让人抓住把柄了，对了，这有一份工作你拿过去，明天早晨之前做好它，没问题吧？”
阿盛猛一挥手，想打落笨笨交给他的工作，可手刚一举起来，又有气无力的垂落了下来，他要是再跟笨笨顶牛，岂不正是印证了那个谣言吗？笨笨是因为“闹事”而当上主管的，自己如果不想做主管的话，又有什么理由闹事？到时候人人都会说他阿盛想做主管想疯了，学着笨笨闹，他就是满身是嘴，也辨白不清自己之所以这样做是为了阿智。
想了想，阿盛从鼻孔里喷出来一声哼，一把夺过笨笨手里的文案，狠狠的瞪了笨笨一眼，大摇大摆出去了。
谣言的力量是不容忽视的，阿盛考虑好了，不管这个谣言是什么人制造出来的，他都休想得逞！他要把这项工作做好，让谣言不攻自破！
看着阿盛的身影，笨笨慢慢坐在座位上。眼前这个问题，暂时就算解决了，往后靠的就是水磨石的功夫了。他总算领略了什么叫管理。
管理就是……捕捉住人心理上的弱点，引导着他向着你所希望的方向走。
十、如何对待要求离职的骨干员工
终于摆平了火爆脾气的阿盛，笨笨觉得自己全身的精力都被抽了出来，无力的瘫坐在座位上，现在他终于知道了，这个主管还真不是好糊弄的，不过一个阿盛就让他一筹莫展，部门里的其它员工要是再凑凑热闹的话，那他可真有点招架不住了。
怕什么，就来什么，笨笨的这口气还没缓过来，几天没露面的阿智终于出现在办公室里了，他满脸都是长兄般的亲和微笑与关怀，笑吟吟的把一份辞职报告放在了笨笨的桌上。
笨笨顿时目瞪口呆。
阿智之所以在部门中形成这么大的影响，就在于他的业务能力与行业经验特别的强，他的辞职，不要说笨笨，就连人力资源部经理阿聪都不敢批复的，而如果老板知道了这件事的话，肯定会亲自出面挽留。竞争对手的公司也曾几次三番想拉阿智过去，这些事笨笨都是知道的。
也正因为笨笨知道，所以阿智才会这样做。因为他知道笨笨根本就不敢签这个字。
慢慢的拿起阿智那份辞职报告，笨笨欲哭无泪的看着阿智，不知说什么才好，阿智却笑眯眯的催促道：“签字吧，笨笨，干吗这么愁眉苦脸的？”笨笨吱唔了一声：“那阿智，你已经找好新的公司上工了吗？”阿智的脸上浮现出一丝狡黠的笑容：“这是我的私人事务，你就无权过问了。”
“可是……”笨笨吱唔着，阿智追问：“可是什么……”笨笨突然生起气来，阿智的能力强是不假，但用这个办法来要胁他，未免也太过份了，就干脆问道：“那阿智你要求辞职，是因为我，还是因为公司？”阿智眨眨眼，笑了：“这是我个人的事情，与你没有关系。”既然阿智这样说，笨笨的紧张心情就放松了一些，央求道：“那阿智，你能不能再考虑考虑？你瞧瞧我才上任，你就提出来辞职，这多么让我难堪……我的意思是说……这也太仓促了。”
阿智不高兴了：“早就考虑过了，还有什么要考虑的？反正我把辞职报告交给你了，你给我把手续办了，我也早点回家休息。”说完，他大模大样的掉头离开了，回到自己的隔间坐下来喝茶聊天。
笨笨满脸愁苦的看着那份报告，好半晌才想起来应该看看公司的规章制度对这种情况是如何规定的，打开员工手册一看，才知道象阿智这种情况，是主管先签字，主管签了字后交由人力资源部，人力资源部同意之后，转由行政部派人过来接收阿智的一应办公物品，财务部结算阿智的薪资，而行政又是与财务挂勾的，只有见到由当事人及行政部签了字的回复，财务部才会支付薪资。
笨笨把这个流程研究了好长时间，这期间阿智又有两次过来催促他签字，笨笨被逼无奈，拿起阿智的辞职报告正要去找阿聪，脑子里却突然醒悟过来，在这一系列管理流程之中，布满了对阿智的限制，任何一个环节产生问题，都会让阿智进退两难。
笨笨笑了，拿起阿智那份报告，塞进了抽屉里，然后忙起工作上的事情来。过了一会儿阿智又进来催，笨笨若无其事的看着他：“不要急，阿智，你先不要急，等我处理过这几件工作再说你的事，对了阿智，你是老员工了，想辞职没关系，但你现在仍然是公司的员工，还是做好你的工作的，你先把你手上的工作写个报告给我，不然的话，我没法子给你签字啊。”
“你……”看着笨笨那张憨厚的脸，阿智的气不打一处来：“你到底签不签字？”
笨笨叹息一声：“好，好，如果你非要走的话，那我就签，可现在你不是还没走呢吧，工作还是要做好的，是不是阿智？”
阿智的脸色变了变：“你的意思是说，你要签字？”
“那当然，”笨笨假装懵懂的样子，拿过那纸辞职报告，在上面签了自己的名字：“好了阿智，你现在去行政部，让他们来接管你领取的办公物品，然后再去人力资源部办手续，然后再到财务部支领薪资。”说完这番话，他埋头工作，不再理会阿智。
阿智呆呆的站在那里，好半晌，才气恼的一跺脚，拿着报告出去了。看着他的背影，笨笨冷冷一笑，他知道，这份报告，永远也不会出现在行政部主管的办公桌上的。这一点，相信阿智心里也同样的清楚。
十一、滑头员工的管理
阿智果然没有拿那份辞职报告去行政部，他原本不过是赌气而已，而当笨笨将选择的权力交到他自己的手中的时候，他反而犹豫了起来。一连几天，阿智闷声不响的坐在办公台案前，忙自己的工作，笨笨则当做什么事情也没发生过一样，开始对阿智发号施令，这时候的阿智只有闷声不响的接受。
见阿智在最后的一步退缩了，笨笨心里长舒了一口气。部门里最难摆弄的就是阿智了，只要阿智歇下心来，部门里的工作就算是风调雨顺了。
笨笨正坐在办公室里考虑着下一步的工作，这时候员工阿滑推门走了进来：“笨主管，这项工作我总算干完了，累死我了，笨主管你先看一看。”
是什么工作呢？笨笨心里纳闷，接过来一看，原来是肥肥老板前些日子吩咐给他的一个项目方案，他不由得喜笑颜开：“好好好，阿滑，真是太好了，我正在愁这项工作没法子着手呢，你居然已经搞出来了，辛苦你了。”
“辛苦倒没什么，”阿滑却很是高姿态：“工作吗，只要能把部门的工作搞好，辛苦一点又算得了什么？”
“说得好，阿滑你说得太好了。”笨笨连连点头，正要翻开来项目方案仔细看看，阿滑又说道：“对了笨主管，你看为了这个工作，我连加了三天的班，累得都没个人样了，家里煤气罐两天前就没气了也没顾上换，我想先回去把家里的事情处理一下，笨主管你看行不行？”
“这个……”笨笨想了想，说道：“你回去也不是不可以，不能只顾工作误了家里的事，要不这样吧，你回去先把煤气罐换了，然后再回来上班。”
“好的。”阿滑答应了一声，掉头出了门。
阿滑请假走后不久，办公室外边的隔间就响起了稀哩哗啦的声音，好象是谁在翻找什么东西，这声音越来越大，阿盛那暴燥的声音不时的响起，吵得笨笨心里说不出的烦恼，他放下手中的方案，想出去看一看，想了想又坐下了。这个主管他只不过做了几天，却已经慢慢摸出来门道了，主管并不是事无巨细都要过问，很多情况下，员工自己的事情自己会解决的。
正忙着，他的办公室门被人推开，阿盛探头探脑的看着他：“笨笨？”
笨笨眼皮抬了抬，既然阿盛还没有称呼他主管的意识，那么他只好先装听不见的了。
可是阿盛想不到那么细腻，他又提高了嗓门：“笨笨，你看的是什么？”笨笨恼火的放下方案，正想说话，阿盛已经大步的走了过来，伸手抓过方案一看，大声的嚷了起来：“笨笨，就我去趟洗手间的功夫，原来你已经把方案拿过来了，先给我，我这后面还有一段没写完呢。”
“什么？”笨笨大诧：“这方案是你做的？”
阿盛鼓起了眼睛：“不是我做的还谁做的？这个工作不是你那天交给我的吗？”
“噢，”笨笨翻了翻眼皮，终于想起来了，阿盛说得没错，这个工作，确实是那一天他跟笨笨谈过话之后，顺手交给阿盛做的，那么怎么刚才阿滑说是他做的？心里想着，笨笨急忙把方案又从阿盛手里拿过来，翻到后面看了看，果然，、正象阿盛说的，后面还有几个部分没有写完。
看着阿盛悠哉优哉的拿着方案回去工作，笨笨心里顿时升起一股火，这个阿滑，简直是太滑头了，别人做工作的时候他喝茶聊天，等人家阿盛工作做完了，他却趁阿盛去洗手间的功夫抢先跑来请功，居然还以此为理由请了假，这个家伙，真是讨厌。
心里想着，笨笨推开门就要把这事告诉阿盛，可是当他推开门之后，却突然改了主意。
现在他已经不是一个员工了，而是部门的主管，做员工的时候他可以出于义愤把事情真相告诉阿盛，但是做了主管，他就要考虑更多。主管，无论做什么事情，都必须以降低部门内部的交易成本为目标。
但是，阿滑这个坏毛病却必须给予警告，否则的话，他迟早会闹得部门分崩离析。
经过一番思考之后，笨笨拿定了主意，等阿滑得意洋洋的一回来，他立即叫阿盛和阿滑进他的办公室，先夸奖了阿盛的工作成绩，然后正色告诉阿滑：今天他上班溜号，以旷工计。见阿盛在座，阿滑心里明白，笨笨已经知道了事情的究竟，如果他再不识趣还要争执的话，笨笨就要当着阿盛的面把事情经过全部说出来了，所以阿滑只好苦着一张脸，接受了对他的处罚。
十二、主管是对部属能力的管理
含而不露的警告了阿滑，笨笨在办公室里转了一圈，看到阿智一声不响，阿盛埋头工作，阿滑在自己的座位上垂头丧气，阿方阿圆和阿柔也都在各忙各自的事情。笨笨的心里突然感觉到说不出来的轻松，他觉得自己已经控制住了局面，就颠颠的跑到阿聪的办公室。
阿聪正在设计一张主管能力打分评价分析表，见到笨笨进来，他愁眉不展的抬起头来，看着笨笨：“笨笨你说，做主管的，他的工作到底应该干些什么？”笨笨呆头呆脑的回答道：“当然是搞管理了。”阿聪又问：“管理没错，但是主管应该管些什么呢？是管人？还是管事？”
“这个……当然应该是管事了。”笨笨道。
“可是，”阿聪又追问道：“管理学是对人的管理，通过他人的劳动实现你的价值与目标，这个概念说明了管理学的对象是人，既然管理的对象是人，怎么会管事呢？主管可不是仓库管理员啊。”
“这个……”笨笨考虑了一下：“那么能不能这样说，管理学的对象是人，但目标是工作，通过对人的管理实现工作的目标。”
“你还是不明白管理学是什么。”阿聪不知为什么显得有些心烦意乱，他站起来，缓声说道：“想要了解管理学是什么，听我给你讲个故事吧。”
春秋战国年间，越国的谋臣范蠡在助卧薪偿胆的句践平灭吴国之后，知道句践不是一个能够共享富贵的人，就携全家隐居到了东海之边，通过经商成为了当时富可敌国的大富豪。
范蠡有三个儿子，大儿子与他共同创业，辛辛苦苦积攒了万贯家业，小儿子自幼娇生惯养，衣来伸手，饭来张口，是一个典型的纨绔子弟。二儿子却有志游历天下，可是却在楚国和人口角，失手杀了人，被判入狱，秋后处斩。
听说二儿子要被杀头，范蠡就急忙准备了一辆车，并吩咐人将不务正业的小儿子叫来，打算让小儿子去楚国救回二儿子。大儿子听说了这件事，急忙赶来了，说道：这样不行啊，三弟整天吃喝玩乐，根本做不了什么事，派他去会耽误事的，还是我去吧。范蠡却说：不行，这件事，一定要让你的小弟弟去，如果你去了的话，反倒有可能害了你二弟弟。
然而老大却说什么也不听从，和父亲大吵起来，一定要亲自去救弟弟，范蠡无奈，只好让老大去了。
临走之后，范蠡吩咐老大去找一个叫庄公的人，老大到了楚国找到庄公，送上了三千两黄金，然后要求庄公帮忙。庄公收下黄金，就吩咐老大回去，可是老大不肯听，仍然滞留在楚国，进行公关活动。
庄公收了黄金，就立即进宫见楚王，原来，庄公本是楚王的老师，楚王对他信任有加，庄公就利用这种信任，欺骗楚王说：大王，近日有慧星掠过，这是因为大王你实施暴政的原因，所以老天发怒。楚王听了很是害怕，就问：那怎么办呢？庄公就道：除非大赦监狱里的死囚，否则老天不会高兴的。
于是楚王就吩咐天下大赦，滞留在楚国的老大听了这个消息，顿时后悔起来：早知道楚王会大赦天下，又何必浪费三千两黄金给庄公呢？于是他又找到庄公，把黄金要了回来。
庄公大怒，立即又去找楚王，说道：大王，你大赦天下是件好事，可有个罪犯是无论如何也不能赦免的，因为他家里的人带了钱来楚国活动，放了他，百姓会以为大王你爱钱才赦免他的。
楚王听了，说道：那好吧，既然这样，就先杀了那个家伙，再大赦天下好了。
范蠡的二儿子就这样被处斩了，老大灰溜溜的拉着弟弟的尸首回家了。范蠡却哈哈大笑着迎出门来，说道：我早就知道你会害了你二弟弟，除除是你小弟弟去，否则一定是这个结果。
老大就问：为什么呢？
因为，范蠡解释说，你是随我一同创业的，知道钱来得不容易，舍不得花钱，而你小弟弟就不同了，钱不是他挣的，花起来大手大脚不再乎，所以办成这件事的最合适人选，是他而不是你。
讲完之后，阿聪若有所思的说道：“笨笨，这个故事，包括了管理学的几个基本要点，计划、组织、控制与决策，是我国历史上最经典的一个管理学案例。它告诉我们说，管理就是对人的管理，不仅是能力差的员工的管理，更主要的是对能力强的员工的管理。能够控制住最不确定的人的因素，就是最好的管理。凡是做主管的，一定要清楚这个道理，否则，管理的效率与效能也就无从谈起。”
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