5分钟学会电话销售
《5分钟学会电话销售》
《5分钟学会电话销售》一
1、 冒充客户给同行打电话——学本事
2、打电话一定要明确客户利益所在
3、多向同事请教——速成之道
4、做电销——一定要玩好数量级
《5分钟学会销售话术》二
1、打电话一定要明确客户利益所在
2、话术高招——数据化说明
3、话术 + 增值服务 = 无往不利
4、话术要适当恭维客户
怎么设置自已的销售话术套路模版
销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？
一、你是谁？
二、你要跟我谈什么？
三、你谈的事情对我有什么好处？
四、如何证明你讲的是事实？
五、为什么我要跟你买？
六、为什么我要现在跟你买？
《5分钟学会电话销售》一
销售小白普遍畏惧电话销售
销售离不开电销，掌握电销技巧至关重要
有同学问：我马上去实习，在学校周边找了一家资产管理公司。我在市场部，第一个月是电话销售，可是不知道该怎么做。本人内向，给人的第一感觉是比较冷，但其实我不是这样的。
这位同学想问：听说电话销售很难做，新手应该做些什么准备？
1、冒充客户给同行打电话——学本事
随时跟同行高手学习，是快速成长的不二法门
咱们是否可以装扮成顾客，给同行的公司打电话？如此一来，能迅速了解竞争对手是怎么做电销的，他们的优势，他们的话术，他们产品卖点，他们的服务，如此一来，咱们既了解竞争对手基本情况，又跟同行高手学了话术，一举双得。
但请注意，冒充客户给同行打电话，数量级是100个起。因为刚开始不一定能碰上电话销售高手，可能碰到刚入职的小白，而且小白多，高手少，所以必须有数量级的要求。当我们给同行打电话打多了，总该能抓到干货吧，马上复制，对手做的好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们规避和改进。
做两个重要提醒：
1、销售小白想快速成长，一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，这是上手最快的方法；
2、给同行打电话，随时要做好记录，放下电话后要提炼对方话术的关键词。一路笔记做下来，我们自然容易发现各种干货。
2、打电话一定要明确客户利益所在
打电话总强调自身利益，没说客户利益，所以经常被拒
我们打给客户打第一个电话，普遍会犯一个毛病，那就是只强调了自己的利益，没有说出客户的利益，所以客户经常拒绝我们。
说一个小案例。
小A同学就职于一个家庭式中央空调销售公司，就是给豪宅卖家庭用的中央空调，现在公司采用装修设计师推荐模式，但很多设计师的电话都被公司同事打“烂”了，设计师一听到电话，或说有合作，或说没空，或直接挂断。
小A同学刚加盟公司，大牌设计公司的设计师都跟同事有合作，而小设计公司又接不到豪单，用不上这类顶级产品，现在感觉积累设计师资源举步维艰。大家说怎么办？
现在的问题是，给设计师第一次打电话遇阻，小A同学说，设计师一听到电话，或说有合作，或说没空，或直接挂断，咱们怎办呢？这件事的本质是，当说出咱们希望今后有合作之后，电话里并没有明确给设计师带来什么样的好处，旧瓶装老酒，人家肯定没好气啦。电话打不好，后面拜访无从谈起，所以，咱们要精心锤炼电话的推销话术。
还是要从满足客户需求入手，我的话术是：“王先生您好，我是××中央空调公司的小A，有装修师傅推荐您，说您设计水平很高，我想要是今后有客户做装修，那看看咱们哥俩能否合作一把啊……”
请大家看上面的话术，虽然报了自己的身份，我是××中央空调公司的小A，但我没有强调要合作中央空调项目，话术落脚点是我要给他介绍客户，今后大家一起赚钱。这就是在强调客户的利益，客户只有听到自己有利益，才愿意和咱们交往。
现在设计师不想认识我吗？哪位设计师不希望朋友给他介绍客户呢？他们还会直接挂断电话吗？
电话的话术中，照顾客户利益说法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，这是行业发展趋势，能帮助您公司节约多少成本；再比如，多一个选择，充当咱们甲方的价格磨刀石……
3、多向同事请教——速成之道
每天工作结束，要对当天的电话进行汇总
其实，有很多同学抱怨，新人进公司没高手教，我们来想一想，高手跟咱们非亲非故，为什么要教咱们？谁规定这是义务教育？教咱们三招五式，这是人情，不教咱们，那是本分啦。
我认为，在公司做销售，首先是要做人，为了搞好与同事关系，咱们要手勤脚快，帮同事倒水啊，买点美食一起分享啊，嘘寒问暖啊，让同事们感受到你的爱，人情做好了，我们才好向高手多多请教啦，人家也愿意传你三招五式。
每天工作结束，要对当天的电话进行汇总，把客户分成A、B、C三类，筛选出优质客户，对意向高的客户给予重点对待，时不时的电话问候，只拉家常，有针对性去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等，再结合周末短信问候、节气祝福等，日子久了，感情深了，客户把你当成可信赖之人，会主动寻问你的产品，那是水到渠成的事情。
每天要写销售日记，把做的好的地方总结一下，把做的差的点抓出来好好写，坚持写销售日记，成长指日可待。
4、做电销——一定要玩好数量级
算一笔收益账，随时给自己精神鼓励，很值钱
做电销，要有苦干精神哦，每天打电话的数量一定得保证，只有数量有保证了，才能从中筛选出更多客户，一天打30个电话和300个有很大区别。
再分享一个电销绝招。
咱们每天打上百个电话，时间久了，客户拒绝多了，或多或少会影响咱们的心态和情绪，这时候怎么办？
你可以算一笔账，假设你每天打100个电话，月开单5万，提成5000元，那么就是5000元÷（100个/天×22天）=2.27元/电话，也就是说，不管这个电话开单与否，你都将有2.27元的收益。想明白这点，对咱们克服困难，再次果断拿起电话有莫大好处，嗯，算是送给自己的精神鼓励，很值钱哦。
《5分钟学会销售话术》二
1、打电话一定要明确客户利益所在
打电话总强调自身利益，没说客户利益，所以经常被拒
小A同学说，现在手里有一批客户电话，邀约话术是：针对咱们小区户型利弊等相关问题，公司周末特举办一场家装咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？
小A同学的电话话术，给客户什么利益承诺了？也就是说，客户听完他的电话，没感觉得到什么好处，没有好处他们就要秒挂电话……
我的话术是：咱们小区户型有弊端，公司周末举办一场家装咨询会，优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，将一对一免费为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解家装行情，都是您满满的收获，每一分钟交流都是有价值的，不知您是上午或下午参加呢？
做个解释：
1、咱们小区户型有弊端 = 为客户制造需求；
2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月 = 我们有备而来，满足客户需求；
3、将一对一免费为您提供参考意见 = 免费咨询，客户您可以来占便宜；
4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情 = 对客户的利益承诺，确保客户有收益；
5、都是您满满的收获 = 高效交流，不虚此行
2、话术高招——数据化说明
客户利益第一时间说不清楚——准吃闭门羹
小C同学的公司是为外贸公司做海外搜索引擎推广提供服务，做电话销售，现在，外贸公司对该推广模式了解少，加上外贸行情差，很多公司不想做推广。
小C同学话术是：“我想明天或后天来拜访你，花5分钟时间，讲解一下我们的推广模式，你明天还是后天方便呢？”
小C同学的话术不咋地，客户利益根本没有说清楚嘛，话术里没有客户利益，人家为啥要见你？ 如果按该版本的话术打电话，成功率不会超过1%！全在做各种无用功，吃不尽的各种闭门羹，忙碌一天，斩获肯定寥寥无几。
我的话术是：王总您好，您的同行，上海某公司正在与我们合作，通过海外搜索引擎推广，他们新增40%客户，我想借您5分钟，汇报一下他们的业绩是如何提升的，看看您这边是否有新想法，或许有什么好借鉴，如果半年您的客户群新增30个，也是一件好事，呵呵，不知明天我拜访您，有空吗？
大家看到该话术，首先用同行刺激了同行，接着告诉对方，我们能给客户提供什么样的利益承诺，能帮助客户新增40%客户，最后给客户勾勒未来的合作景象，如果半年能新增30个客户，您的业绩就在其中。
现在，客户听完这通电话，还会毫不犹豫挂掉咱们电话吗？多少也有一些兴趣了吧，有兴趣就好办，为咱们登门拜访创造了有利的局面。
3、话术 + 增值服务 = 无往不利
话术要反复打磨，实战中不断提升
小D同学在杭州卖期房，电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，总是被放鸽子，该销售困境的本质是话术不行，打动不了客户。
我准备两个话术版本：
版本1、王总，前几天我专门为您物色了一套房，那景观很棒，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙，这套房子前天被人订走，昨天我不甘心，又跑到楼上走了一圈，给您物色另外一套房，那景色也很棒，但下手可能要快点，我有点小担心。
光有这套话术还不够，我们还要为客户做一点增值服务。比如，爬到为客户选定的楼层去拍照，包括远眺风景和低头看小区景观的照片，有图有真相，既表明咱们做事认真，是在真诚服务客户，又是吸引客户过来的好说辞。
版本2、王总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟随大涨，最近杭州的××楼盘价格上涨××元，××楼盘价格上涨了××元……据内部消息，最近我们高层也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声，对了，央行给银行定向投放1.5万亿元资金，相当于两次降准，行内预测房价又将上涨……
4、话术要适当恭维客户
销售中，无时无刻不在用精妙话术
小E同学问：从行业内人士打听到的电话号码，第一时间发短信，如果对方问怎么知道他号码的，除了自我介绍，还应该说什么比较好？
我的话术是：王总啊，您在行业鼎鼎大名，电话谁都知道呀……金庸小说曾说：为人不识陈近南，自称英雄也枉然，呵呵，所以想认识您，呵呵，想跟您多学一些本事。
异性客户骚扰我们，怎么办？
做销售一定要事先做准备，不准备就准备失败
如果有已婚客户明确表明他“钟意”你，该怎么办？
你可以坦诚和客户谈谈，说这样的交往带给你和他有各种烦恼，如果他没有非分之想，相信会理解你；而如果他心怀不轨，则更应该义正词严拒绝，千万不能为此丢了名誉。
我的话术是：王哥，您看您又说笑了，我们关系这么铁，我心里一直把您当好哥们，回头一起吃饭庆祝下，人生多个好哥们，好知己不容易啊。我可是把您当我的长辈看，因为从认识到现在，王哥你给了我很多指导，让我开拓了思维也学到了一些行业知识，心里非常感激，过去的十年，我们不曾认识，希望未来的十年，我们友谊长青！
咱们做销售一定要事先做准备，不准备就准备失败。比如，看出有客户表现出暧昧情绪，此时一定要事先做好话术的锤炼，等事情发生时，便能从容面对，嬉笑中化解危机，既不伤客户面子，又能保证我们的自尊，不至于因话术不精，而导致合作搁浅。
如果这套“话术”不能改变现状，客户还是一味纠缠不休，利用合同诱惑咱们就范，我建议可以撤了，天下好客户、大客户多的是，离开谁地球照样转！
记住，面对客户骚扰，咱们一定要义正词严拒绝，千万不能为此丢了名誉，因为一个行业的圈子太小了。
怎么设置自已的销售话术套路模版
问题：
雨总，请问设置话术需要什么逻辑，从哪几个方向人手？
蓝小雨回复：
话术分为几类：
1、绕过前台找相关负责人，网上大把，大量的搜（200个起步），改吧改吧拿去用，效果不行继续修改，一般要准备5个有战斗力的话术，挨个尝试，如果对一个客户第一个话术不行，过两天用第二个话术继续找人；
2、跟客户聊天话术，这个你需要提前做准备，想了解客户所在行业，就需要提前做好功课，背诵点东西；
3、客户常问你的20个问题，你要市调+写写画画准备出来，以后见到客户，就背诵这些事先准备好的回复，我过去经常这样干，如果实战中发现什么问题没回复好，回来继续做修改。
学会给自己产品讲故事，给自己公司讲故事，用故事包装，可以市调，拿来为己所用。
4、麦凯客户，找到客户需求
说过很多遍了，不需要我们有多么棒的口才，你把这几个先做好，口才就会大有进步，请认真执行，客户要的是服务，要的是说到点子上，而不需要口若悬河。
这一份资料，或你现在刚看完一遍了，你就想扔了，但请建议你，如果你看完了，却不会用的，请把你在看的过程中，觉得好得好的方法，抄写出来，看看要怎么结合你当前的情况去学以致用去。
凡是记不住的都是无效的学习，记不住的东西，用的时候就想不起来，想不起来就用不上等于白学，一年看1200本书还不如把一本书看1200遍！！
蓝小雨：
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