机器人流程自动化 (RPA)
Robotic Process Automation从根本上来说意味着任务自动化。它部署软件机器人来模仿人类动作并执行数据输入、预约安排和在系统之间移动数据等任务。主要目的是将人类从耗时、重复的任务中解放出来，让他们能够从事更有价值和战略性的活动。RPA 主要有三种类型：
-
有人值守自动化：旨在通过自动化流程中的特定步骤来协助员工。这些机器人由用户启动并提供实时协助，从而提高员工的工作效率。
-
无人值守自动化：独立运行，无需人工干预。这些机器人经过编程，可自主执行任务和流程，这些任务和流程通常由特定事件安排或触发。它们全天候工作，高效准确地完成重复和大量任务，大大减少了对人工监督的需求。
-
混合自动化：将有人值守和无人值守的自动化相结合，充分利用各自的优势。这种方法允许实现端到端流程自动化，既需要人工参与，又需要自主执行，从而实现更大的灵活性和效率。
机器人流程自动化的好处
公司采用 RPA 的主要原因是 RPA 服务可以提高生产力、优化性能、集成新技术、产生更高的回报并促进整个组织的业务流程。 AI、ML、 OCR和分析等最新技术与 RPA 的集成正在提高性能。 未来，智能自动化将消除大多数服务台交互。
