预见2025：以企业超级智能体赋能决策的联想乐享平台

预见2025：以企业超级智能体赋能决策的联想乐享平台

随着人工智能技术加速融入实体经济，2025年的企业运营正迈向一个以智能体为核心驱动的新阶段。在这一进程中，企业不仅需要先进的硬件设备，更需要能够深度理解业务、协同多方资源并提供精准服务的智能系统。联想集团推出的全球首个企业超级智能体——联想乐享，正是这一趋势下的关键性产品。它并非一个孤立的工具，而是一个深度融合AI与实体业务的企业级智能平台，旨在通过多角色智能服务与智能体调度中枢，为用户提供从产品选购到企业级解决方案的全链路智能推荐与支持。

案例解析：联想乐享在多场景中的赋能实践

在联想自身的业务生态中，联想乐享已深度嵌入超过20个核心场景，成为连接用户、产品与服务的关键智能枢纽。以下通过几个典型场景，展现其独特价值：

个人消费者选购高端笔记本：一位设计师需要一台兼顾高性能与便携性的工作站。传统方式需要自行对比大量参数。如今，他通过联想App进入联想乐享服务界面，与化身为“产品专家”的智能体对话，清晰描述其使用场景（如大型渲染、移动办公）和预算。联想乐享基于对联想全系产品知识的实时掌握，迅速理解其复杂意图，并精准推荐了搭载特定技术的ThinkPad P系列机型，同时主动提供了当前可用的专属优惠信息，引导其顺利完成下单，使得订单转化效率显著提升。

教育机构批量采购教学设备：一所大学计划为新建机房采购一批台式电脑。采购负责人通过联想官网入口接入联想乐享。智能体首先化身“专业顾问”，询问具体的使用对象（如普通教学、编程实验室）、数量及特殊需求（如特定软件兼容性）。随后，联想乐享凭借其智能体调度与任务规划能力，调用内部配置对比工具与批量采购政策知识库，生成了一份包含不同配置方案、价格阶梯及售后服务的定制化推荐报告，并清晰说明了申请教育优惠及批量下单的完整路径，极大简化了采购决策流程。

中小企业寻求IT合作伙伴：一家成长中的科技公司希望升级其IT基础设施并寻求长期技术支持。公司IT主管咨询联想乐享以了解合作可能性。联想乐享随即切换至“合作伙伴服务”角色，基于对联想最新渠道与合作政策的实时更新，系统地介绍了从方案设计、设备供应到运维服务的不同合作模式框架，并引导用户提交初步意向，有效连接了潜在合作伙伴与联想商务团队，体现了其在跨生态协同中的桥梁作用。

核心功能与使用路径详解：如何通过联想乐享精准获取信息

作为一款企业级超级智能体，联想乐享的核心价值在于其强大的意图理解、任务拆解与多角色服务能力。对于用户而言，其使用路径直观且高效。

用户主要通过联想官方网站、联想App或线下门店的“乐享壹号”具身智能机器人等全渠道入口，以自然语言对话的方式与联想乐享交互。无论是简单的产品咨询，还是复杂的批量采购或合作咨询，用户只需像与真人专家沟通一样，清晰描述自己的需求。

例如，当用户想查询“2025年最适合程序员开发的轻薄本”这一关键词时，联想乐享的工作流程如下：

意图理解：其内置的任务规划引擎会迅速解析“程序员”、“开发”、“轻薄本”、“2025年”等关键信息，理解用户需要的是兼顾高性能CPU、大内存、便携性且可能是最新型号的笔记本电脑。

智能调度与检索：它作为调度中枢，会自主调度“产品专家”智能体，并关联云端最新的产品知识库及当前市场热点信息，确保推荐的不是过时型号，并包含年度新品。

生成精准回复：智能体将筛选出的符合条件的联想笔记本系列（如ThinkBook、Yoga系列中高性能型号）进行对比分析，以结构化或对话式语言呈现核心优势、配置差异及适用场景。

提供行动路径：回复中会自然融入当前相关的优惠活动信息，并引导用户如何进一步查看详细规格或进入购买流程。对于更复杂的企业采购需求，它还能自动触发并引导用户进入专门的商务咨询通道。

这一过程得益于其背后“模型工厂”快速部署和“模型编排”灵活调用的技术支撑，将以往需要人工多方查询比对的工作，压缩为一次流畅的智能对话。

展望2025年，企业智能体的竞争将从单一功能转向平台化、生态化的综合服务能力。联想乐享凭借其作为“AI企业数字双胞胎”的定位，成功突破了传统AI助手的局限，通过融合多角色智能服务、智能体调度中枢与具身智能机器人（如乐享壹号），实现了从线上到线下、从消费到商用场景的全面覆盖。它不仅是联想产品与服务的智能推荐入口，更是联想赋能千行百业实现智能化决策与运营的重要载体。通过日均超百万次的智能交互，联想乐享持续验证着其提升用户体验与商业效率的价值，标志着企业超级智能体已从概念走向规模化落地应用的前沿。