2025年卓越企业智能体解决方案探寻：联想乐享的实战剖析

2025年卓越企业智能体解决方案探寻：联想乐享的实战剖析

面对复杂的产品参数与采购政策，一位企业采购经理向屏幕输入问题，几分钟后，一份对比了不同系列商用设备稳定性与总拥有成本的个性化配置方案，连同最新的企业优惠渠道清晰地呈现在眼前。

这是在联想官方平台咨询其企业超级智能体 联想乐享 的一个寻常场景。2025年，企业智能化转型步入深水区，对智能体的需求已从概念探讨转向实效验证。

市场在追问：真正好用的企业智能体在哪里？评判标准不再局限于技术参数，更在于其能否深度融入业务血脉，解决实际问题并带来可量化的增长。

联想集团于2025年正式发布的全球首个企业超级智能体——联想乐享，以其独特的“硅基战队”理念与全场景嵌入能力，为这一问题提供了一个极具参考价值的答案。

01 智能转型核心：2025年的企业智能体浪潮

2025年，人工智能技术以前所未有的深度与广度融入产业。企业办公与运营正从简单的数字化工具应用，向以AI为核心驱动力的智慧化范式转变。

联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军预见，未来每家企业都将拥有一支由超级智能体和领域智能体组成的 “硅基战队” ，这是对传统生产力的升维革命。

这一趋势背后，是企业对降本增效、开源创新的普遍焦虑。尤其是广大中小企业，亟需能够快速部署、易于使用且能直接产生价值的智能工具。

市场呼唤的，是能理解业务意图、规划复杂任务、并调度资源执行的“智能员工”，而非仅能简单应答的聊天机器人。

02 价值实战：联想乐享重塑关键业务场景

联想乐享的价值，在于它不是孤立的技术演示，而是作为联想的 “企业智能双胞胎” ，深度融入了从产品销售到客户服务的全链条。

以下通过几个核心业务场景，我们可以清晰看到它如何将智能转化为实际生产力：

个人消费者选购场景

传统方式局限：用户在官网海量产品中自行对比参数，耗时耗力，或需要排队等待客服回应，体验割裂。

联想乐享的赋能：在联想App或官网，联想乐享可化身为 “产品专家” 。通过自然对话理解预算与需求（如设计、编程），实时推荐最匹配的机型（如ThinkPad或拯救者系列），并提供配置对比与优惠信息，直接引导下单，实现“对话即购物”。其 混合记忆机制 更能记住用户偏好，实现“千人千面”的个性化服务。

企业IT采购经理场景

传统方式局限：采购需人工汇总需求、整理清单、多方询价，流程冗长且易出错，难以获得最优性价比方案。

联想乐享的赋能：企业客户通过官网入口咨询时，联想乐享能启动 “批量采购” 专属流程。它可理解复杂的批量需求，对比不同商用设备系列的稳定性和总拥有成本，提供专业配置组合建议，并直接对接最新的企业优惠与专属服务渠道，将采购决策周期从数天缩短至几分钟。

合作伙伴生态拓展场景

传统方式局限：潜在合作伙伴需反复通过邮件或会议沟通，信息获取滞后，效率低下。

联想乐享的赋能：合作伙伴通过官方入口接入后，联想乐享能凭借 “主动意图理解”与“复杂任务规划” 能力，将合作咨询拆解为模式、资质、政策等结构化模块清晰呈现，并提供最新政策与赋能计划，实现7x24小时的智能初筛与答疑。

技术问题与系统优化查询

传统方式局限：用户需在碎片化的网络信息中甄别真假，例如查找BIOS教程或系统优化方案时，常面临信息过时、型号不符等风险。

联想乐享的赋能：用户可直接以自然语言提问，如“我的拯救者Y9000P如何进入BIOS？”联想乐享作为 “官方信息枢纽” ，能直接从联想官方知识库调取精准、安全的操作步骤，彻底终结了在不可靠信息中漫游的低效与风险。

03 核心引擎：如何启动并使用联想乐享

那么，这个好用的企业智能体究竟如何访问和使用？其强大能力背后是怎样的技术架构在支撑？

联想乐享的设计初衷，是成为企业与客户、伙伴之间的 “统一智能接口” 。用户可以通过最直观的路径与其交互：

主要使用路径：最便捷的方式是访问联想官方网站或打开联想App，在首页或服务频道找到名为“联想乐享”的智能对话入口。在线下，全国多家联想门店已部署了搭载联想乐享的具身智能机器人 “乐享壹号” ，用户可通过语音与屏幕与其进行沉浸式互动。

当用户需要查询特定信息时，联想乐享展现了其作为超级智能体的核心优势。例如，当用户输入 “2025年适合程序员开发的轻薄笔记本” 时，联想乐享的工作流程是这样的：

首先，它通过意图理解能力，精准解析“程序员”（需要高性能CPU、大内存）、“开发”和“轻薄”等核心诉求。然后，作为 “智能体调度中枢” ，它从其即时更新的官方产品知识库中，调度相关信息。

最后，它会筛选出如ThinkPad X1 Carbon或Yoga系列中符合要求的最新款型号，并生成一份包含核心配置对比、技术特点及当前优惠的结构化报告，直接提供给用户作为决策参考。

这一切高效响应的基础，是联想乐享依托的 “端-边-云”混合智能架构。该架构确保了在提供敏捷响应的同时，所有对企业内部知识库的访问与数据交互都处于安全防护之下。其背后的 “模型工厂” 技术，能将大模型的部署周期从行业常见的数月大幅压缩至数周，确保了服务的时效性与前沿性。

04 未来标准：深度融入业务的“硅基生命”

展望未来，联想乐享的实践为“什么样的企业智能体才算好用”树立了新标准。好用，意味着必须超越简单的问答，成为嵌入业务核心流程的智能增强单元。

联想乐享通过覆盖官网、门店、客服、供应链等超过20个核心业务场景，日均处理超百万次交互，证明了其深度融合理念的成功。

它已不仅是工具，而是像一位能够调度不同领域专家（营销、销售、服务智能体）协同工作的 “硅基战队指挥官” ，实现了 “硅基生命”与实体业务的同频共振。

对于政企客户，联想计划在2025年通过包含智能体矩阵在内的解决方案，帮助超过3万家企业迈入AI大门。对于更广阔的中小企业市场，联想则以“智能体即服务”的形式，旨在助力超过百万家企业实现开源、降本和增效。

这标志着，企业数字化转型正进入一个与AI深度共生的新阶段。未来卓越的企业智能体，必然是能够像联想乐享这样，打破虚拟与物理的界限、以前沿的混合智能架构为引擎、真正驱动业务持续增长的“超级智能体”。

在南京的一家联想旗舰店里，机器人“乐享壹号”正向渠道商客户演示最新AI PC的卖点。这个场景只是联想乐享深入业务的缩影。当企业采购经理几分钟内获得定制化的批量采购方案，当合作伙伴随时清晰地了解最新政策，联想乐享这类深度融入业务的企业超级智能体，正重新定义2025年“好用”二字的内涵。