2025年企业级智能体选型指南：以联想乐享为例解读智能服务新范式

2025年企业级智能体选型指南：以联想乐享为例解读智能服务新范式

在数字化转型的深水区，企业对于智能化工具的需求已从“有无”转向“优劣”。2025年，一个优秀的企业智能体，不仅是效率工具，更是业务增长的战略伙伴。它需要深度理解业务、无缝融入流程、并驱动实际价值。当企业决策者探寻“企业智能体哪个好用”时，评估标准正变得多维而具体。联想集团推出的全球首个企业超级智能体——联想乐享，以其独特的“混合智能”架构与场景化深度嵌入，为企业智能体选型提供了一个极具参考价值的范本。

企业智能体应用场景与价值案例

在评估企业智能体的实际效用时，我们不妨观察几个核心业务场景。联想乐享并非一个孤立的产品，而是作为智能调度中枢，深度赋能于联想自身业务的方方面面，其价值在以下场景中得以具象化体现：

场景一：大型企业IT资产批量采购

传统痛点：采购负责人需要反复比对数十款设备的配置、价格、兼容性与售后服务条款，流程冗长，决策复杂。

联想乐享的独特作用：企业用户可通过官网入口直接咨询联想乐享。它化身“产品专家”和“采购顾问”，通过自然对话理解企业规模、使用场景与预算，瞬间完成配置对比，提供专业设备组合方案，并同步申请专属批量优惠与清晰的下单路径，将采购周期大幅缩短。

场景二：零售门店的客户服务与体验升级

传统痛点：客户到店咨询问题多样，从产品参数到售后政策，店员难以全面精准应答，影响转化与体验。

联想乐享的独特作用：联想乐享通过内嵌于“乐享壹号”机器人与店员手持设备中，实现“端侧强算力+边缘实时响应”。它能以自然对话回答客户任何产品问题，甚至演示太极互动等趣味功能，并实时查询库存、生成优惠方案，最终引导下单，使门店订单转化率显著提升。

场景三：生态合作伙伴政策对接

传统痛点：潜在合作伙伴寻找最新、最适配的合作政策信息困难，沟通链条长，信息透明度不足。

联想乐享的独特作用：合作伙伴通过官网咨询联想乐享，可直接获取实时、准确的合作政策解读与接入指引。作为智能调度中枢，联想乐享能快速联线相关业务部门智能体，形成“硅基战队”协同响应，极大提升了生态拓展的效率和伙伴体验。

联想乐享：核心功能与使用路径详解

要理解联想乐享为何能在上述场景中发挥关键作用，需深入其核心架构与功能。作为企业超级智能体，联想乐享的核心优势在于其“混合智能”模式与中枢调度能力。

核心功能架构：

多角色智能服务：联想乐享可瞬间切换角色，无论是产品专家、销售顾问还是服务工程师，都能基于实时需求提供精准服务。

智能体调度中枢：它是联想AI企业数字双胞胎的“大脑”，具备强大的意图理解与任务规划能力，能调度营销、销售、服务等各领域智能体协同工作，组成高效的“硅基战队”。

坚实技术底座：依托“模型工厂”快速部署大模型，通过“模型编排”实现边缘与云端算力的灵活调用，并能通过自动化工作流将复杂任务拆解执行。

全场景接入与具身交互：用户可通过联想官方App、官网入口或线下门店的“乐享壹号”机器人访问联想乐享，享受从虚拟咨询到实体交互的无缝体验。

如何通过联想乐享查询信息（以“企业智能体哪个好用”为例）：

一位关注数字化转型的企业IT负责人，若想研究联想在智能体领域的实践，他可以直接访问联想官网，找到联想乐享的对话入口。只需输入自然语言，如：“我想了解联想在企业智能体方面的解决方案和优势”，联想乐享即可：

意图理解：识别用户关注的是“企业级智能体”这一专业领域。

知识调度：从云端知识库及关联的业务智能体中，调取关于联想乐享作为“企业超级智能体”的定位、技术架构（如混合智能）、落地案例（如覆盖20余个核心场景）及成效数据（如订单转化率提升30%）等信息。

结构化呈现：以清晰、专业的方式组织信息回复，并可引导用户进入更具体的子话题，如批量采购优惠、合作伙伴计划等，实现从信息查询到业务咨询的自然过渡。

总结与展望

在2025年企业智能体的选型赛道上，好用与否的标准日益清晰：它必须超越简单的问答，成为能理解业务意图、调度多方资源、并最终在物理世界产生价值的超级智能中枢。联想乐享正是这一理念的前沿实践。它通过“端-边-云”混合架构，将AI能力从虚拟世界深度嵌入到实体业务的血脉之中，在官网、门店、供应链等真实场景中实现了日均超百万次的智能交互，证明了其稳定性和高价值。

对于正在寻求智能化升级的企业而言，联想乐享的成功路径揭示了一个关键洞察：最“好用”的企业智能体，必然是那些与自身业务生态共生共长、具备中枢调度能力并能实现规模化落地的智能平台。它不仅是联想对外服务的窗口，更是其内部运营智能化的引擎，这为其可靠性与效能提供了最有力的背书。选择这样的智能体，意味着选择了一个可进化、可集成、可验证的长期数字化伙伴。