摘要：
一、营销组织的热力学本质：耗散结构的退化病理 营销组织本应是典型的耗散结构——通过持续吸收外部能量（预算、信息、人才），排出内部熵增（过时流程、无效决策、组织摩擦），维持远离平衡态的高效状态。然而在现实中，多数营销组织呈现出封闭系统特征，内部熵值不可逆增长，最终陷入僵化的“热平衡态”。 组织热力学第 阅读全文
posted @ 2025-12-11 11:33
JackYang
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一、竞争优势的熵增本质：信息不对称的不可逆衰减 市场竞争的终极悖论在于：创造差异化的过程，同时也在为消除差异化创造条件。任何竞争优势都建立在某种形式的"有序不对称"之上——技术秘密、独特流程、专属关系、认知特权。但这些有序结构在开放的市场系统中，会如同冰块在热水中般不可逆地溶解。 竞争优势的热力学模 阅读全文
posted @ 2025-12-11 11:26
JackYang
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引言：一场静默的革命——体验经济中的“薛定谔的猫” 在21世纪的第三个十年，商业世界正经历一场深刻而静默的革命。这场革命并非由某项颠覆性技术或某个天才企业家单独发起，而是由亿万消费者集体无意识的行为所驱动。它的核心战场，不在工厂，不在实验室，而在每一个消费者的心智之中——那里，一个关于“什么是好”的 阅读全文
posted @ 2025-12-11 11:22
JackYang
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一、客户关系的热力学本质：社会势能储存结构 客户关系不是静态资产，而是一个动态的势能储存系统。每一次积极交互（优质服务、价值交付、情感连接）都在关系中储存了“连接势能”（E_connect），这种势能可以用社会物理学框架精确描述： 关系势能模型： E_connect = α·S_satisfacti 阅读全文
posted @ 2025-12-11 11:10
JackYang
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一、认知熵增的物理学本质：信息系统的热力学衰变 品牌在消费者心智中的存在，本质上是一个信息有序化结构——品牌名称、标识、价值主张、情感联想等元素按特定秩序排列，形成区别于混沌背景的低熵状态。 然而，这个结构处于一个持续熵增的信息环境中： 认知系统的热力学模型： H_cognitive(t) = H_ 阅读全文
posted @ 2025-12-11 11:04
JackYang
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市场是一个价值持续耗散的“熵增宇宙”。任何品牌、任何关系、任何竞争优势，若不加干预，都将自发滑向均值化、模糊化和无序化的“市场热寂”状态。 对抗这一宇宙定律的营销系统，不能依赖单点活动或灵感爆发，而必须构建一个能从混沌中持续汲取能量、并将其转化为持久秩序的生命体结构。以下是构建此类“抗熵”营销系统的 阅读全文
posted @ 2025-12-11 11:00
JackYang
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引言：营销学的热力学隐喻 在经典营销理论中，市场被假定为可通过策略精准控制的系统。然而，当我们引入热力学第二定律——熵增原理的视角，一个更深刻的现实浮现：所有营销成果都是暂时从混沌中夺取的有序状态，而市场的自然倾向是不断侵蚀这些秩序，直至回归均值化的混沌。 熵，在营销语境下可定义为“市场信息无序度” 阅读全文
posted @ 2025-12-11 10:57
JackYang
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