信息系统基础知识

信息系统概述

信息系统的定义

信息系统的发展

信息系统的分类

信息系统的生命周期

信息系统建设原则

信息系统开发方法

业务处理系统TPS

业务处理系统的概念

业务处理系统的功能

业务处理系统的特点

管理信息系统MIS

管理信息系统的概念

管理信息系统的功能

管理信息系统的组成

决策支持系统DSS

决策支持系统的概念

决策支持系统的功能

决策支持系统的特点

决策支持系统的组成

专家系统ES

专家系统的概念

专家系统的特点

专家系统的组成

办公自动化系统OAS

办公自动化系统的概念

办公自动化系统的功能

办公自动化系统的组成

企业资源规划ERP

企业资源规划的概念

企业资源规划的结构

企业资源规划的功能

例：
ERP（Enterprise Resource Planning）是建立在信息技术的基础上，利用现代企业的先进管理思想，对企业的物流、资金流和（信息）流进行全面集成的信息管理系统，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。在ERP系统中，（库存）管理模块主要是对企业物料的进、出、存进行管理。

典型信息系统架构模型

政府信息化与电子政务

例：
其中人口信息采集、处理和利用业务属于（政府对政府-G2G）领域；营业执照的颁发业务属于（政府对企（事）业单位-G2B）领域；户籍管理业务属于（政府对居民-G2C）领域；参加政府工程投标活动属于（企业对政府-B2G）领域。

企业信息化与电子商务

补充知识点

信息系统战略规划ISP

例：
在信息系统规划方法中，关键成功因素法通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需要的关键信息集合，从而确定系统开发的（优先次序）。关键成功因素来源于组织的目标，通过组织的目标分解和关键成功因素识别、（性能指标）识别，一直到产生数据字典。

例：
在综合考虑企业内外环境，以集成为核心，围绕企业战略需求进行信息系统规划时，适合于采用的方法是（价值链分析法）。

客户关系管理CRM

供应链管理SCM

企业应用集成EAI

例：
企业应用集成EAI构建统一标准的基础平台，将进程、软件、标准和硬件联合起来，提供4个层次的服务，从下至上依次为（通讯服务、信息传递和转化服务、应用连接服务、流程控制服务）。

例：
系统应用集成构建统一标准的基础平台，在各个应用系统的接口之间共享数据和功能，基本原则是保证应用程序的（独立性）。系统应用集成提供了四个不同层次的服务，最上层服务是（流程控制）服务。

电子商务EC

例：
电子商务系统中参与电子商务活动的实体包括（客户、商户、银行和认证中心）。