从投资收益的角度看站内搜索引擎的作用

Jupiter最近调查了各个行业下的公司网站，认为从投资收益的角度来看，这些公司普遍对企业网站的站内搜索功能（site search）重视不够，或者说投入不多。因为投入更多资金定制自己的站内搜索引擎所带来的收益其实是很可观的。

　　被调查的企业中，大部分收入在5千万美元以上的企业网站都仍在使用一些自己简单开发的、或者开放源代码的站内搜索引擎。但零售行业和旅游等行业的不少公司都通过监测分析用户的网站行为，了解网站用户对于站内搜索引擎的使用和他们的购买情况，掌握站内搜索引擎对于最终销售的促进情况，从而加大对站内搜索引擎的投资购买，以此促进网站销售。

　　因此，根据Jupiter的此份报告，网站的投资收益率（ROI）是促成企业投资站内搜索引擎的关键。被调查企业中的大部分购买了站内搜索技术的交易型电子商务网站（非信息型网站）都表示获得了肯定的投资回报，有27%的网站的投资回报持平。不过Jupiter分析认为这些投资回报持平的网站如果能够更加准确地监测分析他们的网站搜索情况的话，投资收益率将明显上升。

　　由于购买定制的企业网站搜索引擎花费不斐（一般在10万到50万美金之间），Jupiter总结说，网站运营者必须重点监测用户的站内搜索引擎使用行为，引导他们频繁、合理使用站内搜索引擎，最大化利用站内搜索提升用户体验和增加销售。

　　站内搜索引擎是网站建设中针对用户使用网站的便利性所提供的必要功能，同时也是研究网站用户行为的一个有效工具。新竞争力认为，高效的站内检索可以让用户快速准确地找到目标信息，从而更有效地促进产品/服务的销售，而且通过对网站访问者搜索行为的深度分析，对于进一步制定更为有效的网络营销策略具有重要价值。因此，对于内容丰富的大型信息类网站和产品线丰富的在线销售型网站来说，提供一般性的全文检索是远远不够的，很有必要开发能够实现个性化需求的高级搜索功能，这也是体现网站的网络营销功能的重要方面。