03 2024 档案

什么是DevOps？如何使用DevOps？
摘要：无论您是在维持公司基础设施的正常运行，还是在为客户的IT问题管理提供支持，抑或是在构建、测试或修复软件，还是在保护同事免受安全威胁，您都可能接触过 DevOps。 毕竟，这个术语已经出现了 15 年，其采用率也呈指数级增长。然而，这并不意味着它的定义、定位和应用已经普及。它导致了许多语义上的混乱，如 阅读全文
posted @ 2024-03-29 15:53 ServiceDeskPlus 阅读(146) 评论(0) 推荐(0)
如何提高知识库系统管理水平？
摘要：我们都有过这样的经历--遇到问题或紧急请求时，第一时间就是向知识库系统寻求帮助。很多时候，当你翻遍了无穷无尽的文档，却发现没有任何东西能够摆脱此时的困境，这时，向服务台提交工单成了不可避免的解决方式，漫长的等待直到 IT 团队做出回应。而如果事先能够轻松获得相关解决方案，这一切都可以避免。 因此，有 阅读全文
posted @ 2024-03-28 17:08 ServiceDeskPlus 阅读(98) 评论(0) 推荐(0)
工单管理系统是什么？有什么好处？
摘要：随着企业的ITSM(IT服务管理)的逐渐成熟进而深入应用，如果您希望以低成本，寻找一款ITSM、工单管理工具，那么ServiceDesk Plus将是您性价比高的免费ITSM、工单管理系统选择。 因为它提供全面的ITSM和资产管理能力，更重要的是，适用于不同管理层次的三个版本均提供免费版。 在如今竞 阅读全文
posted @ 2024-03-26 14:45 ServiceDeskPlus 阅读(71) 评论(0) 推荐(0)
帮助MSP制定IT服务管理的5个重要策略
摘要：根据我们在MSP市场10多年的经验，我们发现MSP面临以下挑战： -难以集中管理账户和联系人 -难以及时准确地为客户开具账单 -需要额外的软件来分别跟踪和管理每个客户的IT和非IT 资产 -缺乏针对每个客户的个性化用户接触点 -解决客户问题单的延迟 您是否也面临这些挑战？笔者为您准备了一篇颇有见地的 阅读全文
posted @ 2024-03-22 15:45 ServiceDeskPlus 阅读(71) 评论(0) 推荐(0)
IT服务管理主要是什么工作内容？
摘要：随着IT技术的发展，企业或组织内的IT系统也变得越来越复杂。各种服务器、桌面机以及来自不同厂商的多种网络设备、在加上这里硬件平台上部署的各种业务应用系统，构成了IT系统的基础架构。如何保障IT系统的正常运行、尽量满足服务水平的要求、提高用户的满意度、保障业务的顺利进行，已经成为一个企业必须面对的问题 阅读全文
posted @ 2024-03-21 14:46 ServiceDeskPlus 阅读(149) 评论(0) 推荐(0)
特权访问管理怎样设置？
摘要：特权访问管理(PAM)是指一组IT安全管理原则，用于帮助企业隔离、治理有关特权的访问，控制授予谁访问哪些终端，以及以何种级别的权限访问，并监控授权用户使用该访问权限执行的操作。 从广义上讲，特权访问是一种授予访问者特殊权限以访问到IT系统的行为，具有特权访问权限的用户可以执行标准用户所不能执行的操作 阅读全文
posted @ 2024-03-20 16:40 ServiceDeskPlus 阅读(115) 评论(0) 推荐(0)
IT服务管理如何助力企业信息化转型？
摘要：目前企业信息化转型已经成为维持竞争力和实现可持续发展的关键之一，而IT服务管理作为一种全面、系统、标准的信息技术管理方法，正在成为企业信息化转型的有力助推器。 那么IT服务管理如何助力企业信息化转型呢？笔者将在本文深刻探讨！ 1、信息化转型的现实挑战 企业信息化转型已成为企业发展的必经之路。然而，信 阅读全文
posted @ 2024-03-18 15:39 ServiceDeskPlus 阅读(87) 评论(0) 推荐(0)
CMDB在IT管理中的重要性
摘要：Configuration Management Database（CMDB）即配置管理数据库，在当前企业的IT运维管理中扮演着重要的角色。CMDB是一个包含了企业所有设备、软件和服务配置信息的中心数据库，通过有效地管理这些配置数据，能够为企业提供全面的、动态更新的IT基础设施信息。 CMDB对IT 阅读全文
posted @ 2024-03-14 16:54 ServiceDeskPlus 阅读(99) 评论(0) 推荐(0)
关注重要的Azure网络钓鱼攻击及对策
摘要：Azure的用户正面临着他们特权账户的重大威胁,一家网络安全公司已确认发现了一起新的钓鱼活动，其目标是特权用户，例如销售总监、客户经理、财务经理、副总裁、总裁、首席财务官和首席执行官。 该攻击活动始于2023年11月左右，并且当前仍然是一个迫在眉睫的威胁。好消息是，您可以采取措施来防范和减轻此类攻击 阅读全文
posted @ 2024-03-13 16:57 ServiceDeskPlus 阅读(55) 评论(0) 推荐(0)
怎样通过IT服务台来增强IT项目管理？
摘要：当下，越来越多的企业和组织重视IT项目管理的重要性。而如何通过IT服务台来增强和提升IT项目管理效率，成为了许多企业领导和IT专业人员共同关注的话题。如何充分利用IT服务台，以促进IT项目管理水平的提升和项目成功率的增加变得至关重要。 1、一体化管理 将IT服务台与项目管理平台整合，可以实现全面的I 阅读全文
posted @ 2024-03-12 15:10 ServiceDeskPlus 阅读(83) 评论(0) 推荐(0)
解决syslog服务器启动问题
摘要：Syslog 监控和管理对于每个组织来说都很重要，可以减少系统停机时间、提高网络性能并加强企业的安全策略。而在网络系统管理中，syslog服务用于收集、存储和管理系统和设备的日志信息。 然而，有时候我们可能会遇到syslog服务器无法启动的问题，这会给网络管理和故障排查带来一定的困扰。本文将介绍解决 阅读全文
posted @ 2024-03-08 15:31 ServiceDeskPlus 阅读(322) 评论(0) 推荐(0)
运维工单系统哪家好？
摘要：数字化转型数字化时代已然到来，企业运维工作的重要性日益突出。为了满足各类企业的运维需求，市场上涌现了诸多运维工单系统厂家，包括卓豪ServiceDesk Plus、Zendesk、Zenduty、Jira Service Desk等。 而选择合适的运维工单系统，对于提高运维效率和服务质量至关重要。运 阅读全文
posted @ 2024-03-07 15:55 ServiceDeskPlus 阅读(240) 评论(0) 推荐(0)
企业为什么需要IT服务管理
摘要：2024年的数字化时代已然到来，信息技术已经成为企业发展的驱动力之一，IT服务管理也随之变得至关重要。企业为了提升业务效率、降低成本、提供优质服务，并保持竞争力，需要有效的IT服务管理来支持和促进业务发展。 第一，IT服务管理可以帮助企业提升业务效率和灵活性。 通过规范化和优化IT服务管理流程，企业 阅读全文
posted @ 2024-03-06 17:29 ServiceDeskPlus 阅读(113) 评论(0) 推荐(0)
CMDB对企业和IT管理员有什么用？
摘要：CMDB这个词在ITSM相关文档和IT管理领域经常遇到，但鲜有人能解释什么是CMDB，CMDB是怎么帮助到企业的？如果这些问题也困扰着您，那让我们来聊一聊CMDB，为什么需要CMDB，以及如何设置自己的CMDB。 1. 资源管理：CMDB能够提供清晰的资源库，帮助IT人员了解整个IT基础架构的各个组 阅读全文
posted @ 2024-03-04 16:32 ServiceDeskPlus 阅读(127) 评论(0) 推荐(0)
解决微软活动目录管理工作中常见问题
摘要：微软活动目录（AD域）是一种由微软的用于管理网络中用户、计算机、资源等的目录服务。活动目录被广泛应用于企业内部的网络管理中，尤其是对于使用微软产品的企业来说，活动目录是至关重要的基础设施之一。 因此，以微软为基础的活动目录在企业中使用是相对常见的，对各种中小大企业来说使用活动目录可以帮助企业集中管理 阅读全文
posted @ 2024-03-01 16:41 ServiceDeskPlus 阅读(89) 评论(0) 推荐(0)