摘要： Zia是manageengine的商业人工智能助手，是ServiceDesk Plus Cloud的虚拟会话支持代理。使用Zia，您可以优化帮助台管理，还可以缩小最终用户与其帮助台之间的差距，Zia通过执行预配置的操作来帮助用户完成他们的服务台任务。 例如，Zia可以记录请求、添加任务、更新注释、批 阅读全文