问题账户需求分析

问题账户需求分析

 

案例：某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1250个账户。 为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

 

查阅相关资料，回答下列问题 ：

（1）如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

   与客户深层次的交流，了解客户大致需要一个什么样的系统，且做好速记，以便日后开发。当遇到客户描述不清晰时，及时提出问题，最后完成需求分析的第一步，

 

（2）你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

   欠缺有关严重拖欠债务的账户的几个不同的规则的具体内容。

 

（3）描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）一：实现功能有：（1）能够快速查询客户账户；

　　　　　　　　　  （2）能够分析一个客户是否为问题账户；

　　　　　　　　　  （3）能够给出一个问题账户的三年内的历史数据：

　　　　　　　　　  （4）能够计算问题账户所占比例。

二：数据库设计。

　　　　1.工作人员表

　　　　　　（用户名，密码）

　　　　2.客户表

　　　　　　（客户账号，账号号龄，账号历年信用，账号其他信息）

三：操作流程。

1.liz登陆自己的用户密码进入系统。

2.将信息录入到系统中。

3.得到问题账户的账号。

4.查询问题账户历史资料。

5.统计问题账户名单。

6.打印所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例报告。

四：界面设计。