翟怡慧---第四次个人作业---案例分析

这个作业要求在哪里	作业要求的链接
这个作业的目标	通过现有的软件对比，分析出产品的特点，进一步深入了解软工
作业正文	原文
其他参考文献	....

本次作业所分析的产品:

• 现在很多开发人员和 IT 专业的学生都在web端或移动设备上学习、工作，在web端或移动设备上的 应用能满足这类目标用户的需求么？请体验并分析以下“软件”各自的优势与不同点，请从一个用户的角度给每个产品提出建议：

这个作业要求在哪里:

1. CSDN APP
2. CSDN官网

第一部分 调研，评测(软件的 bug，功能评测，黑箱测试，第8章用户调研，12章软件的用户体验）（必答）

| 1.1 使用10–30分钟观察CSDN的基本功能（请上传使用软件的照片）|
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| * 首页：首页打开直接默认的是推荐，这也符合现在的用户，根据大数据来推荐用户喜欢的。另外也有关注这一项，我感觉关注这一项可以专门放在一个页面。首页还有很多功能，且覆盖范围广，符合用户需求。另外我感觉这个动态消息应该和关注一样放在其他地方。|
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| * 会员：会员这一页我感觉是为一些原创作者提供一些汇报，需要用户开通会员才有别人享受不到的更多的文章。并且这里面又分了一个小模块就是有VIP的榜单，另外私人定制也是利用大数据来首先推送一些用户感兴趣的书籍，接着再打开页面即时分类。|
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| * 直播：直播这个页面里面有预告的视频和已播完的视频，极大的方便了用户可以回放，但是我觉得它里面没有搜索视频的这个功能哎，就必须一个一个找，不方便、然后就是开播这个功能就是没出来嘛|
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| * 消息：这个消息里有互动，点赞和粉丝，但是没有显示出来内容，不过他有两个功能就是消息设置和添加关注，如下图：|
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| * 我的：这个页面可以设置自己的信息，看自己的主页。还有自己的一些收藏，浏览历史啦等等；下面分为三个模块为创作中心，我的内容库，更多服务。我感觉这些基本包含了所有的用户需求，不过肯定是有没有的啦。|
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1. 2软件的bug
   
   

• Bug发生时的测试环境

测试系统：安卓10
测试机型：Phone12 512GB
App版本：4.5.1
测试时间：2021.4.24


BUG1

• Bug的可复现性及具体复现步骤
• Bug具体情况描述
  直播页面不可以搜索视频，只能按照他推荐的来，太浪费时间去一个一个查找
  

• Bug分析
  可能是后端开发时忽略了这个 开发的时候肯定没有顾得上这些微乎其微的地方
• Bug 反馈
  

BUG2

• Bug具体情况描述
  浏览历史里居然不收藏直播。
  
  
  
• Bug分析
  可能是后端开发时忽略了这个 开发的时候肯定没有顾得上这些微乎其微的地方
• Bug 反馈
  
  

2. 描述使用这个产品的过程，解决了用户的问题么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

• 优点：首先我觉得这个产品极大的解决了用户的问题，因为里面功能非常多，信息量也非常的大，并且有直播形式，这就看出来了这个产品很适应现在的环境。另外有推荐的功能，这个功能极大的方便了用户，因为这样用户不仅不经意间找到了自己想要的，也发现了更适合自己或者更好的文章，推荐的也是很多优质文章，这样更帮助用户尽快找到适合自己的。另外有分类这个功能也可以满足不同用户的需求，可以看到每个领域的热点文章和阅读量更多的文章。会员这个页面就是对一些要求比较严格用户来说，他们可能需要更优质的资源，并且可以购买书籍，还有私人定制区分了VIP和普通用户。直播更是一个非常好的功能，这个功能很适应现在在的环境，很多其他的产品也有这个功能，让用户和开发者之间零距离接触，使用户获得更真实的感受；消息页面更是解决了相同兴趣用户之间的交流。

• 缺点：相对于网页来说，app没了推荐的视频在wifi下自动播放功能，也没有了评论和问答的功能。而且app里消息清楚直接清楚全部，不可以随意清理，但是网页也有很多不利处，比如消息页面会重复出现，不太简洁.其他觉得这俩各有各的优点，都挺好的。

3. 对产品有什么改进意见？

就是希望多体验几次，找出更容易忽略但是又很方便的功能。

4. 加分项： 采访另一个用户， 让 TA 也使用这个软件/服务， TA 能上手使用么？ 有什么明显的困难， 软件的开发团队为何没有意识到这些初始用户会碰到的困难？

a. 采访对象的背景，为什么选择这个人采访？TA 的需求是什么？
* 因为她也是IT领域，CSDN经常用，并且也因为CSDN可以懂得更多的知识。另外因为某些原因，也很有代表性。她的需求就是在CSDN上找文章找的知识点可靠，节省时间。

b. 采访对象实际使用的产品栏目
* 学习

c. 采访对象使用软件的过程中会遇到的问题和亮点
* 遇到的问题直播的地方没有可以搜索的，并且反应有点慢。亮点就是这个APP帮助她提高了她的编译水平。

d. 采访对象觉得从用户体验的角度来说需要改进的地方有哪些？

5. 定性和定量的结论：

CSDN APP与CSDN官网的评价

描述	APP	官网
简洁	7	8
功能	9	8
体验感	8	8
页面	9	9
第二部分 分析(参考8.6节对工作的估计，和14.1节软件工程的质量)

1.使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(例如：团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持)。（必答）

|功能已经很全面了，还有推荐，分类，直播的形式，并且CSDN已经符合大多数APP的要求，基本的都可以写下来，麻烦的就是去测试，比如BUG，就很费时间，需要不断地去发现和完善，再加上后期的测试，页面美化。我觉得应该需要一年左右的时间吧|
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2. 分析这个软件目前的优劣(和类似软件相比)，这个产品的质量在同类产品中估计名列第几？（必答）

| 我感觉优点就是这个产品是集IT行业的所有文章，可以不是那么的杂乱，并且可以让不同的用户之间去交流探索，回答同一个问题。还有直播的形式，是和类似的产品差不多，采取这种更方便的学习方式，符合当今的趋势。我觉得应该排在第八名。|
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3. 从各方面的问题，推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的一个重要方面(具体建议)。

| 我觉的可以有个专门反馈问题的地方，让问题可以得以快速解决。另外还有就是学习页面不要一直把会员可以看的文章放在推荐，这样让非会员的用户体验感差。 |
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4. 你在第一部分发现的bug，为何软件团队不能在发布前修复？他们是不知道，还是有意不修复？你觉得是什么原因？可以从下面的可能性中选取几个：

| 我感觉是对用户需求掌握不好，因为可能这个地方确实忽略了，还有就是没有完全了解到用户的需求。用户想要的就是快速和有用。|
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第三部分 建议和规划(参考《构建之法》第8章功能的定位和优先级；第9章项目经理)

1. 市场概况 首先市场有多大？

| 市场很大，从业IT的人那么多，而且现在又是AI时代，我觉得这个APP只能越来越强大，所以市场很大，前景非常好|
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其次直接的用户有多少？潜在的用户又有多少？

| 直接的用户就是那些整体搞IT的用户，潜在用户又大学生还有就是一些想自学的小白。|
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2. 市场现状 目前市场上有什么样的产品了？

| 知乎，百度，极客学院， 慕课网，博客园 |
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上述产品的定位、优势与劣势在哪里？ 此处用知乎和博客园做对比

产品	定位	优势	劣势
CSDN	IT 类	知识全面，行业专一	广告多
知乎	社交平台	所有方面的问题都可以回答，并且可以交流	回答的不是太专业，都是分享每个人的主管感受
博客园	博文分享	博文之间可以交流，无广告	产品单一，不满足用户的需求比如学习方式，没有CSDN的直播形式

上述产品之间呈现什么样的关系，哪些为竞品关系？以及竞争中的各方态势如何？

| 我感觉关系挺复杂的，各有各的优点。比如CSDN和博客园我觉得它俩都是IT专业的，所以有竞争关系。而知乎里IT只是一个分支，所以如果是IT行业的用户应该很少会到知乎去问问题。众所周知，关于计算机的论坛CSDN是中国目前最大的，也是最有名的。所以CSDN更胜一筹|
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3. 市场与产品生态 这个产品的核心用户群是什么样的人？典型用户是什么样的？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

|核心用户就是专业IT人员，典型用户就是那些经常和It打交道的，很多知识点记不下来每次需要用就可以打开CSDN来看，我觉得很方便。还有某一专业领域的，专门深入研究的用户，可以来CSDN来获取别人的观点和方法。潜在需求都为了把代码写好！！！ |
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产品的用户群体之间是否存在一定的关系？是否有利用其相互作用二次构成特定用户生态的可能性？

|是滴，那必须存在！主要的是这个CSDN本身就是专门针对IT行业，所以其他功能也是关于IT的，因为CSDN基本是初学者的必备宝典，如果体验感好的话估计会一直用下去，那么这样就是二次构成特定用户生态|
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4. 产品规划

你要在当前软件的基础上设计什么样的新功能？为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能？你的创新在哪里？可以用NABCD分析。
如果你是项目经理，可以招聘6个人，并且有4个月的时间，你认为应该如何配置角色(开发，测试，美工等等) 才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。
请为你的团队设计16个周期每周的详细规划。

• 我想设置一个在直播哪里有个搜索框，这样的话视频不用一个一个去找，可以很快找到自己需要的，也节省了用户的时间。因为我觉得他这个直播地方每次找视频找不到，都是系统自动推荐的，另外在浏览历史里没有这个直播历史记录看到。所以如果一个视频没看完下次再看就找不到了。
  
  

（1）Need，需求

| 直接快速搜索到自己想要的视频|
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（2）Approach，做法

| 建立搜索框|
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（3）Benfit，好处

| 节省时间，回看方便|
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（4）Competitors，竞争

| 很多类似的APP有相应的功能，比如直播就是慕课网有的。|
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（5）Delivery，推广

| 先从身边人开始推荐，接着慢慢渗透IT领域|
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4.2如果你是项目经理，可以招聘6个人，并且有4个月的时间，你认为应该如何配置角色(开发，测试，美工等等) 才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

我认为应该：美工：1人；开发：3人；测试：2人

4.3请为你的团队设计16个周期每周的详细规划。

|任务|时间|
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|需求分析|3周|
|概要设计|2周|
|接口定义|1周|
|定义变量|1周|
|编码|3周|
|测试|2周|
|维护|2周|

参考资料：

| 软件开发基本流程|
| :-----------------: |:---------------: |
|需求分析——“NABCD模型”|