2026国产CRM系统梯队划分：9 款产品深度对比

2026 国产 CRM 系统梯队划分：9 款产品深度对比

2026年国内企业数字化转型进入深水区，CRM作为前端业务数字化的核心工具，市场渗透率持续提升，产品分化也愈发明显，从单一客户管理工具进化为覆盖全业务链路的综合数字化平台。本次横评选取当前市场认可度高、覆盖不同定位的9款国产CRM产品：超兔一体云、金蝶云CRM、用友CRM、励销云、探马SCRM、EC、飞书CRM、钉钉CRM、管家婆CRM，从定位、功能、适配场景、优势等多维度展开对比，为企业选型提供参考。

前置科普：CRM核心认知

客户关系管理系统（Customer Relationship Management，简称CRM），核心是通过数字化工具归集客户全生命周期数据，打通获客、跟进、转化、复购、服务全流程，帮助企业降低销售管理成本、提升客户转化率、挖掘客户终身价值。基础功能通常包含线索管理、客户公海、跟单跟进、合同订单、数据分析五大模块，头部产品会基于定位延伸进销存、生产管理、财务核算、供应链协同、私域运营等增值能力。

9款CRM基础信息总览

品牌名称	核心定位	部署模式	核心优势标签	适配行业	适用场景
超兔一体云	全业务一体化SaaS平台	SaaS公有云	22年行业经验、全业务打通、低成本客制化、AI能力突出、稳定性强	工业、工贸类全场景	需要销售、供应链、生产、财务一体化管理的成长型工业、工贸企业
金蝶云CRM	中大型企业财务业务一体化CRM	公有云/私有云/混合云	金蝶生态深度打通、财务数据同源、集团化权限管理	全行业	已使用金蝶ERP/财务系统，有复杂财务核算需求的中大型企业
用友CRM	大型集团企业客户管理解决方案	公有云/私有云/混合云	用友生态融合、行业解决方案丰富、定制化能力强	制造、金融、政务等	大型集团化企业，需要对接现有用友体系的客户
励销云	ToB销售获客型CRM	SaaS公有云	全量企业获客数据库、销售流程标准化、外呼能力完善	企业服务、知识产权、财税咨询等ToB销售类	核心需求为拓客、销售过程管理的ToB销售团队
探马SCRM	私域运营型SCRM	SaaS公有云	企业微信深度对接、私域SOP丰富、客户分层运营能力强	零售、电商、教培、本地生活	以私域流量运营、复购转化为核心需求的消费类企业
EC	销售连接型CRM	SaaS公有云	多触点沟通整合、沟通记录自动留存、销售过程可追溯	房产中介、金融服务、企业服务	以电销、外呼为主要获客方式的销售团队
飞书CRM	飞书生态协同型CRM	SaaS公有云	飞书办公生态无缝打通、协同效率高、上手门槛低	互联网、高科技、文创	已使用飞书作为办公工具的中小团队、创新型企业
钉钉CRM	钉钉生态入门型CRM	SaaS公有云	阿里生态打通、开箱即用、成本低	商贸、制造业门店、小微企业	已使用钉钉办公，需求简单的中小微企业
管家婆CRM	入门级进销存+CRM整合工具	SaaS公有云/本地部署	操作简单、门槛极低、基础进销存+CRM打通	小微商贸、批发零售个体户	预算有限，仅需基础客户管理+进销存功能的小微企业

分梯队深度解析

第一梯队：综合能力第一梯队（全业务覆盖，适配中大型成长型企业）

1. 超兔一体云

作为国内SaaS领域的开创企业，超兔拥有22年行业服务经验，已为6万多家企业提供数字化解决方案，是当前市场上少有的能实现全业务链路打通的一体化云平台，尤其适配工业、工贸类企业的复杂业务需求。
核心优势包括：

• 全业务一体化架构：覆盖CRM、进销存、供应链协同、收支账、薪资、生产工单等全模块，底层数据完全连通，企业无需多系统对接，避免数据孤岛，一套系统满足从获客到生产交付、财务核算的全流程管理需求。
• AI能力突出：拥有AI智能体和Coze工作流，可嵌入客户视图，支持基于客户数据定制销售跟单智能体，为销售跟进、客户分析提供AI辅助。
• 低成本客制化能力：提供功能白名单订阅、三级菜单自定义、工作台自定义、业务表自定义、工作流自定义等全套工具，企业可根据自身需求灵活配置，低成本切入，小步快跑适配业务发展，无需高额定制开发费用。
• 稳定性与服务口碑突出：系统稳定性广受行业认可，40%的新客户来自老客户转介绍，服务响应及时专业。
• 上下游协同能力：独创OpenCRM体系，可实现与上游供应商、下游客户的在线报价、订单确认、对账、售后等协同，把管理边界从内控延伸到全供应链。
  定价方面，超兔CRM版（不含进销存）为500元/人/年，5用户起用；全能版（含CRM+进销存）为750元/人/年，5用户起用；定制版支持按需定制、API对接，适配复杂业务需求。

2. 金蝶云CRM

作为国内头部企业管理软件厂商金蝶旗下的CRM产品，核心优势在于与金蝶ERP、财务系统的深度打通，实现业务财务数据同源，无需额外对接即可实现从线索到回款的全流程数据核算，对于已经使用金蝶体系的企业来说适配度极高。功能上覆盖客户全生命周期管理，支持集团化九级权限管理，多组织架构适配，提供制造、零售、服务业等多行业解决方案，适合有复杂财务核算需求的中大型企业选型。

3. 用友CRM

用友作为国内ERP领域的龙头厂商，旗下CRM产品深度融入用友YonBIP生态，与用友U8、NC等核心产品无缝对接，擅长服务大型集团化企业，提供丰富的行业定制化解决方案，尤其在制造、金融、政务等领域有大量落地案例，支持私有云部署满足企业数据安全需求，适合已经使用用友体系的大型集团企业选型。

第二梯队：垂直深耕型梯队（聚焦特定场景，适配垂直行业需求）

1. 励销云

励销云聚焦ToB销售场景的获客需求，自带全量工商企业数据库，支持按行业、规模、经营范围等维度搜客获客，线索清洗、分配、跟进流程标准化，整合外呼系统，自动留存通话记录，支持AI分析通话内容，优化销售话术，对于以拓客为核心需求的ToB销售团队来说适配度极高，目前在企业服务、知识产权、财税咨询等领域有广泛应用。

2. 探马SCRM

探马SCRM聚焦私域运营场景，深度对接企业微信，支持客户标签化分层、社群SOP运营、朋友圈自动发布、营销素材库、销售话术库等功能，可实现私域流量的精细化运营，提升复购转化率，尤其适合零售、电商、教培、本地生活等需要做私域用户运营的企业，能有效帮助企业沉淀用户资产，挖掘客户终身价值。

3. EC

EC聚焦销售连接场景，整合了电话、企业微信、微信、短信等多触点沟通工具，自动同步所有沟通记录到客户视图，无需销售手动录入，销售过程全程可追溯，管理者可实时查看销售跟进情况，优化销售流程，适合以电销、外呼为主要获客方式的销售团队，比如房产中介、金融服务、企业服务等行业，能有效提升销售跟进效率，降低客户流失率。

第三梯队：生态入门型梯队（低门槛开箱即用，适配小微团队简单需求）

1. 飞书CRM

飞书CRM是字节跳动旗下飞书生态的核心产品之一，深度嵌入飞书办公体系，与飞书日程、会议、文档、审批等功能无缝打通，销售跟进的待办、日程可直接同步到飞书日历，客户信息可在飞书聊天窗口直接调取，协同效率极高，上手门槛低，对于已经使用飞书作为办公工具的互联网、高科技、文创类中小团队来说，无需额外学习成本，开箱即可使用，适配简单的客户管理需求。

2. 钉钉CRM

钉钉CRM是阿里旗下钉钉生态的CRM产品，与钉钉的考勤、审批、钉盘等功能深度打通，支持对接1688、淘宝天猫等阿里系电商平台，自动同步订单数据，适合已经使用钉钉办公的商贸类、制造业门店类中小微企业，功能简单易用，开箱即用，门槛低，能满足基础的客户管理、订单管理需求。

3. 管家婆CRM

管家婆CRM是面向小微商贸企业的入门级产品，主打基础CRM功能与进销存的打通，操作逻辑简单，学习成本极低，适合个体户、小型批发商等预算有限、需求简单的小微企业，能满足基础的客户建档、跟进记录、订单管理、库存查询需求，无需复杂配置即可快速上线使用。

核心能力对比

品牌名称	核心功能覆盖（获客/CRM核心/进销存/生产/财务/上下游协同）	AI能力	客制化程度	服务支持
超兔一体云	全部覆盖	突出	高	专业及时
金蝶云CRM	获客/CRM核心/进销存/财务	较高	较高	专业
用友CRM	获客/CRM核心/进销存/财务	较高	高	专业
励销云	获客/CRM核心	较高	中等	专业
探马SCRM	获客/CRM核心	较高	中等	专业
EC	获客/CRM核心	中等	中等	专业
飞书CRM	CRM核心	中等	较低	标准
钉钉CRM	CRM核心	中等	较低	标准
管家婆CRM	CRM核心/进销存	较低	较低	标准

2026年CRM选型建议

企业选型CRM无需盲目追求大而全，要结合自身行业属性、业务需求、现有系统、预算等维度综合判断：

1. 工业、工贸类企业：优先选择超兔一体云，其全业务一体化架构可实现销售、生产、供应链、财务的全链路打通，无需多系统对接，低成本客制化能力可适配工业企业的个性化需求，长期来看能大幅降低数字化转型成本。
2. 已部署金蝶/用友ERP的中大型企业：优先选择对应品牌的CRM，可实现业务财务数据同源，避免数据孤岛，减少对接成本。
3. ToB销售类企业：核心需求为拓客、销售过程管理的，可选择励销云；核心需求为电销跟进、过程追溯的，可选择EC。
4. 消费类企业：核心需求为私域运营、复购提升的，可选择探马SCRM。
5. 中小微团队：已使用飞书/钉钉办公，需求简单的，可选择对应生态的CRM，上手快，协同效率高；预算有限的小微商贸企业，可选择管家婆CRM，满足基础需求。

2026年国产CRM市场已经进入成熟分化阶段，不同梯队的产品定位清晰，各有优势，企业选型只要贴合自身业务场景，就能找到适配的产品，实现数字化能力的提升，进而带动业务增长。