构建之法阅读笔记03

 由于自己本身对用户体验方面的一些小细节方面比较有兴趣，所以我决定跳着阅读了《构建之法》的用户体验章节。决定对其中出现的一些知识做一些总结归纳。

 用户体验的要素

1、用户的印象：

用户的第一印象，很大程度上决定了用户对软件的评价。我们设计软化的初衷是为了让用户使用我们的软件，若我们的软件界面设计十分繁杂，用户很难操作，那么这个软件就没什么存在的必要。例如书中所举例，如今的电视遥控器，上面按钮很多，别说老人用着困难，就连我也很困难，那么我们是不是应该将按钮简化，只留一些简单的声量调节，电视跳台的按钮呢，那么这么做是不是一个好的设计呢？

我们可以用5W1H来判断

Who：谁是你的目标用户？

When：他们会在什么时间使用你的应用？

Where：目标用户会在哪里和你的产品进行交互？

What：你的产品是什么？而用户的期待是什么？

Why：用户为什么要使用你的产品？他们的目的是什么？还有在众多竞争者中，用户为什么要选择你的产品？

How：用户是如何与你的产品发生交互的？他们怎么用？在使用过程中出现了什么问题么？

2、从用户的角度考虑问题

我们常说我们应该有“同理心”，去了解用户的心理、想法。

举个在我生活中遇到的问题吧。例如苹果手机在观看视频时，想要调节音量便会出现苹果标志性的音量调节方块，而且显示在正中央，这就导致了在观看一些精彩情节而又声音太大想要调低音量时便会大大影响你的观影体验（反正我觉得影响很大），这就意味着你不得不暂停等方块消失，或者等方块消失在回放按钮，然而更蛋疼的是你的网速不好时就会导致卡顿。emmmm期间心酸不言而喻。

3、软件服务始终都要记住用户的选择

体验最深的便是word文档编辑软件吧，依作者所说使用Windows Live Writer编辑时，便不能记住用户的常用字体，而使用时间越长这种每次都要从一大堆字体里找到自己想要的字体体验越来越差。最终放弃。

而在这一点上感觉win10自带的word软件做的还算可以。

4、短期刺激与长期刺激

就我自己的理解便是短期刺激是用户在初次用这款软件时，貌似界面炫酷，动作好看，在短时间内这些可能会成为吸引用户的手段。但在长期看来，如果这些炫酷的东西没有太大的实际用处，也就是花里胡哨，没啥用。那么这款软件也就会慢慢被用户所抛弃。只有真正满足用户的刚需，配以好看的界面，才能真正抓住用户的”胃“。

5、不让用户犯简单的错误

文中提到的USB接口一类的，我确实深有感触，远在在使用安卓手机时，要充电经常将数据线插反，久而久之，导致接口损坏，体验极差，而iphone在这一点上做的就挺好，因为他正反头都可以充电，极大的优化了用户体验。

不让用户犯简单的错误的原则当然是大多数人都同意的，高明的设计能让操作者不需要花费额外的注意力，也不需经验与专业知识即可凭直觉完成正确的操作。

6、用户体验和质量

作者在此部分举了个例子，我的理解是，适当牺牲质量去追求用户体验是值的。（当然也要看要增强的用户体验对用户来说是不是刚需，牺牲质量也要在质量标准线之上）

7、情感设计

本能层次的设计——外形

行为层次的设计——使用的乐趣和效率

反思层次的设计——自我形象、个人满足感、回忆

评价标准

1、尽快提供可感触的反馈

2、系统界面符合用户的显示惯例

3、用户有控制权

4、一致性和标准化

5、适合各种类型的用户

6、帮助用户识别、诊断并修复错误

7、有必要的提示和帮助文档