[排错记录]20220823_终端用户反应网速慢

​ 暑假期间，部分终端用户反映网速非常慢，打开网页很卡，测速非常的缓慢。本人接到任务去现场查看，进行错误排查。总结如下

一、现状分析

1.1 简要拓扑结构:

1.2 现状描述

1）初步判断：

• 用户ping外网114.114.114.114，有明显延迟
• 用户pingAD内网接口eth1地址，有明显延迟
• 用户ping核心交换机管理地址vlan1，无明显延迟卡顿
• 用户更换ip后，网络恢复正常 使用。

​ 初步结论：综上所述,问题可能出在AC与AF两个设备之间。

2）进一步抓包对比：

同时在AF上开启对eth4与eth5的抓包，终端用户ping100个icmp数据包到ad的eth1地址。

eth4：数据包来回之间，有明显的0.8s延迟（800ms）

eth5：数据包来回之间，未见明显的延迟

结论：当数据包经过AF之后就发现了数据包来回有延迟。说明AF可能存在一定的问题。

3）控制台查看

本设备只有三个数据接口是启用的 eth1，eth4，eth5。但是设备显示eth{8..12}都已经up。实际上设备没有模块。

控制台图：

设备实图

错包图

4）原厂故障归因推测

二、结论

结论：设备网卡存在故障。