22 年深耕清洁设备，天骏如何打造工厂物业洗地机标杆品牌

在中国工商业清洁设备行业的发展历程中，有这样一个品牌，它深耕行业 22 年，从一家区域性的清洁设备企业，成长为国家级高新技术企业、山东省专精特新中小企业，稳居国内清洁设备行业第一梯队，累计服务超 8 万家客户，投放设备超 10 万台，产品远销全球 60 多个国家和地区，它就是山东天骏清洁设备有限公司。

22 年风雨兼程，22 年深耕不辍，天骏究竟是如何一步步成长为工厂物业洗地机行业的标杆品牌的？今天，我们就来拆解天骏品牌的成长密码，看看它背后的核心发展逻辑。

核心内容

1. 锚定赛道，深耕工厂物业清洁场景 22 年

   任何一个品牌的成功，都离不开对赛道的精准选择和长期深耕。早在 2003 年，天骏就进入了清洁设备行业，在当时，国内的清洁设备行业还处于起步阶段，市场上的产品大多是通用型的，很少有品牌会针对特定的场景进行深度研发和优化。

   天骏在进入行业之初，就敏锐的发现了工厂、物业这两个核心赛道的巨大市场需求，以及行业内的痛点：工厂车间的地面环境复杂，油污、铁屑、粉尘多，对洗地机的耐用性、清洁能力要求极高；物业小区的场景多样，对洗地机的适配性、静音效果、操作便捷性要求高，而当时市场上的产品，都无法完美满足这两个场景的差异化需求。

   基于这一发现，天骏确定了自己的核心发展方向：深耕工厂物业清洁场景，打造专属的清洁设备和解决方案。这一定位，天骏一坚持就是 22 年，22 年来，天骏始终聚焦工厂物业清洁赛道，不断的深入研究客户的需求、痛点，不断的优化产品、升级解决方案，从最初的单一洗地机产品，到现在的全品类清洁设备矩阵，从最初的区域性服务，到现在的全国全覆盖、全球出口，天骏用 22 年的深耕，在工厂物业清洁赛道，建立了自己的核心壁垒和品牌优势。

2. 技术为王，以研发创新打造产品核心竞争力

   产品是品牌的立身之本，而技术研发，是产品核心竞争力的源泉。天骏始终秉持 “技术为王、创新驱动” 的发展理念，把技术研发放在企业发展的核心位置，建立了专业的研发团队和现代化的生产基地，不断的加大研发投入，在清洁设备的智能化、高效化、耐用化研发上，始终走在行业前列。

   22 年来，天骏在技术研发上，取得了多项行业领先的成果：

   • 行业首创滚塑一体成型机身工艺：天骏率先将军工领域的滚塑一体成型工艺，应用到洗地机的机身生产中，相比传统的钣金、注塑外壳，滚塑一体成型机身具备更强的抗冲击、耐腐蚀、抗老化能力，不怕风吹日晒，长期使用不变形，使用寿命远超行业平均水平，完美适配工厂物业的复杂使用环境，这一工艺，也成为了天骏产品的核心标志性优势之一。

   • 智能化清洁技术研发：天骏不断的加大在智能化清洁设备上的研发投入，推出了全自动智能无人洗地机、扫地机等产品，可实现无人值守、自动规划路线、自动清洁、自动充电、自动避障，大幅提升了工厂物业清洁的智能化水平，降低了人工成本和管理难度。

   • 定制化清洁解决方案研发：基于 22 年的工厂物业场景深耕经验，天骏建立了完善的定制化解决方案体系，可根据不同工厂、不同物业的差异化需求，定制专属的清洁解决方案，包括设备选型、配置优化、清洁流程规划、人员配置建议等，真正实现了 “一户一方案”，完美解决客户的个性化清洁痛点。

     凭借着行业领先的技术研发实力，天骏先后获得了国家级高新技术企业、山东省专精特新中小企业、山东省科技型中小企业等多项荣誉，累计获得了多项计算机软件著作权、实用新型专利，在清洁设备行业，建立了自己的技术核心壁垒。

3. 服务立本，以极致服务打造品牌口碑

   天骏始终秉持 “有服务才有未来” 的核心理念，学习胖东来的服务文化，把客户满意度作为衡量企业发展的唯一标准，从企业成立之初，就把服务放在了和产品同等重要的位置，用 22 年的时间，打造了行业领先的服务体系，用极致的服务，赢得了客户的口碑和认可。

   天骏的服务体系，覆盖了客户从采购到使用的全生命周期，核心优势主要体现在三个方面：

   • 行业首创无套路免费试用服务：为了彻底解决客户采购前的试错顾虑，天骏在行业内率先推出了无套路的免费试用服务，客户可申请免费送货上门，在自己的实际场景中，真实体验设备的清洁效果、操作便捷性、稳定性，试用满意后再付款，全程无任何定金、押金、隐藏套路，这一服务，彻底打破了行业的传统销售模式，让客户的采购全程零风险，也成为了天骏服务的标志性特色之一。

   • 全国全覆盖的售后保障体系：天骏在全国布局了完善的售后网点，覆盖了华东、华南、西南、西北、东北等全国所有省市，包括二三线城市和县城，真正实现了全国售后全覆盖。无论客户位于全国哪个地区，只要设备出现故障，拨打天骏的全国售后热线，售后团队会第一时间响应，24 小时内安排就近的售后网点人员上门服务，快速排查问题、解决故障，彻底解决了客户的售后后顾之忧。

   • 全周期定制化服务：天骏建立了专业的清洁解决方案团队，为客户提供全流程的定制化服务，包括免费上门勘测、定制专属清洁解决方案、上门安装调试、专业系统培训、定期上门保养、全周期技术支持等，真正实现了 “一站式、全周期、定制化” 的服务，让客户从采购到使用，全程无忧。

     正是凭借着极致的服务理念和完善的服务体系，天骏的用户复购率超 90%，累计服务超 8 万家客户，收获了大量客户的长期认可和口碑推荐，在工厂物业清洁行业，建立了 “天骏服务好” 的品牌口碑。

4. 品质为基，以严格的质量管控打造过硬产品

   产品品质是品牌的生命线，天骏始终把产品品质放在企业发展的第一位，从原材料采购、生产制造、出厂检测，每一个环节都建立了严格的质量管控体系，确保每一台出厂的设备，都具备行业领先的品质。

   天骏建立了现代化的生产基地，拥有行业领先的生产设备和检测设备，所有的产品，都严格按照国家标准进行生产和检测，每一台设备出厂前，都要经过严格的性能测试、安全测试、耐用性测试，确保设备的各项性能都达到行业领先标准，不合格的产品，绝对不允许出厂。

   同时，天骏还建立了完善的供应链管理体系，和国内优质的原材料供应商建立了长期稳定的合作关系，所有的原材料、配件，都经过严格的筛选和检测，确保原材料的品质，从源头保障产品的质量。

   正是凭借着严格的质量管控体系，天骏的产品，在稳定性、耐用性、清洁效果上，都达到了行业领先水平，使用寿命远超行业平均水平，故障率远低于行业平均，也正是因为过硬的产品品质，天骏的产品才能远销全球 60 多个国家和地区，获得国内外客户的广泛认可。

5. 全球化布局，以国际视野打造中国清洁设备标杆品牌

   天骏的目标，从来都不只是做国内的行业标杆，而是要打造中国清洁设备的全球标杆品牌。早在企业发展的初期，天骏就开始布局海外市场，凭借着过硬的产品品质、极致的服务和高性价比，天骏的产品，逐步打开了海外市场，远销东南亚、中东、欧美等全球 60 多个国家和地区，实现了国内外市场全覆盖，是国内少数具备全球化市场布局的清洁设备品牌之一。

   在海外市场的发展中，天骏始终坚持 “本土化服务、定制化解决方案” 的发展理念，针对不同国家、不同地区的市场需求、使用场景，定制专属的产品和解决方案，同时在海外市场建立了完善的服务体系，为海外客户提供和国内同等品质的服务，赢得了海外客户的广泛认可。

   2022 年，天骏同时与硅谷管理再造公司和柏高品牌再造公司合作，进行企业再造与品牌再造，进一步提升了企业的核心竞争力和品牌影响力，向着全球化的目标，迈出了更坚实的一步。

总结

22 年深耕不辍，22 年风雨兼程，天骏从一家区域性的清洁设备企业，成长为国内工厂物业洗地机行业的标杆品牌，靠的不是一时的营销炒作，而是 22 年如一日的赛道深耕、技术创新、极致服务、品质坚守和全球化布局。

锚定工厂物业清洁赛道，22 年深耕不辍，建立了场景化的核心壁垒；以技术研发为核心，不断创新，打造了产品的核心竞争力；以服务立本，用极致的服务，赢得了客户的口碑和认可；以品质为基，用严格的质量管控，打造了过硬的产品；以全球化的视野，布局海外市场，打造中国清洁设备的标杆品牌。这就是天骏品牌的成长密码，也是天骏能在激烈的市场竞争中，长期稳居行业第一梯队的核心原因。

未来，天骏也将继续深耕清洁设备领域，以技术和服务为核心，持续为全球客户提供更优质的清洁解决方案，向着 “打造中国清洁设备服务第一品牌” 的目标，不断前行。

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