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君子之行,静以修身,俭以养德。非淡泊无以明志,非宁静无以致远。

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从事开发这个行业,经常遇到需求变化是在所难免的,很多时候都是为了迎合客户的需要而对系统进行不断的修改和变化。关于对产品的需求变化和系统修改,个人有一点看法写出来交流一下。
    很多时候我们都是在不断的满足用户的需求来获取订单(当然,为了生存也许是不得已)。系统需求的不断变化定制开发,在给用户带来满足的同时,不断变化的需求也导致系统的庞大而复杂。
我其实也在想一个问题,满足用户需求是否就是提高产品的价值? 原理上讲这句话是没有错的,产品的价值就是为满足需求,为用户创造价值。但这里面有一个条件,产品的价值并不是满足所有人的需求。也不可能满足所有人的需求,任何一个产品都是如此。
     那我们就需要考虑一个问题,我们满足谁的需求?谁才是我们真正的那部分目标用户?
     产品在市场,就像一个人在社会,总要有一个原则和标准。这样的产品才受人尊重,实现目标。市场上很多大品牌的产品(如Sony,IBM,Motorola),功能反而很简单。并无法满足我们各种各样的需求。倒是那些“山寨机”各种功能齐全,应有仅有。这些现象说明什么呢?
     一个产品不能满足所有用户需求。不同的用户有不同的需求,同一用户在不同的条件下也有不同的需求,所以指望一个产品能满足所有用户的需求也不太可能。因此,任何产品都只能满足大部分用户的主要需求,企图满足所有需求的产品最后往往是一个大杂烩,什么都有,但什么都没有的感觉。
     从另一个层面讲,当我们获得大部分用户的主要需求以后,我们一方面需要把它们融入到产品设计里面——满足用户的主要需求;另一方面我们还要提升产品的设计——超越用户自身的需求。也就是不但要考虑产品的实用性,还要考虑产品的易用性和趣味性(附加的价值);就像服装一样,同是为了保暖(当然,夏天的功能应该是为了防止走光吧:));但是具有品牌价值的名牌可以卖到上千上万的好价钱,而普通衣服只能卖个几十元,而且还令很多人对这些品牌趋之若鹜。
     曾经有个形象的例子,不知道有人是否看过斯诺克,如果大家看得话,不难发现职业选手和日常业余玩家有非常大的区别。那就是业余玩家往往希望一杆把所有球打进,一杆下去,母球四处横飞,每个球都在变化位置,结果也无法估计每个球的运动轨迹和停留点,目标球没有进,下一杆又没有好位置;而职业选手每次永远只打一个目标球,目标就是把目标球打进的同时母球有一个很好的停留点来打下一杆球,其中把母球的整个运动轨迹算得清清楚楚。其实产品设计也是一样,专业人员设计的产品永远只满足用户最主要的一个需求,其余的辅助就是为了帮助用户实现唯一的需求和为满足用户下一个需求做准备。
当你在为了客户要求不断修改产品的时候,是否问过我们的原则和标准是什么,我们的定位是什么,我们的品牌是什么?

posted on 2008-04-07 21:50 李天平 阅读(3871) 评论(21)  编辑 收藏 网摘 所属分类: 互联网研究

评论

#1楼 2008-04-07 22:00 Justin      
昨天看一个成功者访谈节目,主角名字不记得了,不是软件行业的,但是他说了一句话:做产品,谁制定标准谁最牛!
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#2楼 2008-04-07 22:09 floodpeak      
每一个产品都一定有一个核,这个核是用户最关注的地方,同时也是我们最应该下功夫的地方
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#3楼 2008-04-07 22:17 秋千      
只有走在用户前面,才能做成标准。
像微软等等。

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#4楼 2008-04-07 22:23 Mainz      
最难满足就是无止境的需求,http://www.cnblogs.com/Mainz/archive/2008/04/07/1141074.html" target="_new">http://www.cnblogs.com/Mainz/archive/2008/04/07/1141074.html
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#5楼 2008-04-07 23:37 簡簡單單..      
开发要面向对象, 产品要面向用户..
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#6楼 2008-04-08 08:48 jillzhang      
一流产品追求品质
二流产品追求实用
三流产品追求花哨
四流产品没什么追求

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#7楼 2008-04-08 08:55 留恋星空      
什么都有,但什么都没有的感觉。确实如此。还有就是偶也喜欢看斯诺克。
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#8楼 2008-04-08 08:59 tianyamoon      
满足客户是为了养活自己。

加强产品是为了提升自己。

养活自己的同时,来真正提升产品的品质。

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#9楼 2008-04-08 09:08 imxjb[未注册用户]
一流的企业做服务
二流的企业做标准
三流的企业做产品
四流的企业做项目

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天平兄弟的这个讨论很有意义。
说一下我自己的看法:
产品的价值就在于满足用户的需求,而且是对用户真正带来价值的需求。
一般在做产品之前都要有构想、计划等阶段,就是对产品真正给用户带来的核心价值做个双方都能确认的定位,这样以后有新的需要提出来时与此核心价值比对,如非紧密相关则不是真正的需求。
只有满足了用户的真正需求,作出的软件产品才能真正成为帮助企业盈利政府提高服务效率的工具。解决现实社会的现实问题才是产品存在的意义。

所以我觉得产品的价值就在于满足用户的需求,而且是对用户真正带来价值的需求。

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1、对于定制开发来说,但部分都是连最基本的“保暖”功能都还没有做到呢。
2、不能满足客户需要的产品是一点价值都没有的。
举个例子:卡巴斯基不能在win2003上运行,那么对于 win2003 的用户来说,卡巴斯基就一文不值,因为买回来之后用不了。

3、要想做好产品,必须要了解好整个行业。

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#12楼 2008-04-10 13:52 softman[未注册用户]
有的时候是没办法 客户要改 你不给改 那你就完蛋了
特别是大部分人都在从事的企业管理软件

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@softman 其实这里主要讲的是产品,不是定制接单项目。对于定制开发项目而言不存在产品价值和需求的问题,这样的项目价值就是用户满意。

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确实,什么都有就是什么都没有
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#15楼 2008-04-15 17:15 mracle[未注册用户]
人才
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有的时候.确实是要考虑现实.唉.
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这是国内软件行业普遍存在的现象,也滋生了很多为了适应客户而没有原则的行业原则,这也是为什么老的程序员在国内几乎没有生成空间(30多岁还写代码好像被人看不起)。
但是作为公司来说,为了生存,不得不做很多迁就;
很多事业单位的软件系统,不是太多的为了实用,而是为了其它的;很多企业不知道软件的价值所在,只是听人家说软件能减少成本,那就开发吧;
国内得软件系统还是起步阶段,要做的事情太多了,只是由于还处于初期,很多事情还没有办法做,需要有一个过程的;
企业应用软件是帮助客户实现客户管理的,但是现在国内很多企业没有办法实现标准化的管理方式,或者说都是口头、人工的松散管理,所以现在企业应用软件也没有办法象通用产品那样完全坚持太多的原则,除非准备做产品;我觉得很多软件公司都是胃口大或者是为了生存,想在一个系统什么都做,最后就是一个烂尾工程,什么都没做好;因为也像客户的管理一样,想到什么做什么;没有很好的管理的公司,怎么能做好辅助用户管理的系统;
当更多的有经验的技术人员,系统分析人员,特别是管理人员走上正轨,就是原则出来的时候;还需要企业管理和软件公司的相互引导。

呵呵,胡乱说了一通,还是看好国内软件的市场。

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#18楼 2008-05-11 21:52 oo縼箻ㄗs.鋒      
确实.

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我们根本就没有标准、定位可言!
只能努力去实现功能,有点像机器!

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做产品就像选老婆,不可能丝丝都如你意啊!o(∩_∩)o...
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#21楼 2008-07-26 09:16 hhhh[未注册用户]
一个产品能让所有的人都会用,这个产品就是牛,并非说功能越强大,这个产品就牛!
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