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摘要： 一、借助CRM提高客户满意度 在产品差异化渐少的今天，谁能提供更好的服务，谁便能更好地赢得客户的满意度。企业创建创办之初，客户数量少，要做好售后服务相对比较简单。随着企业的壮大，客户群体数量越来越多，客户信息量呈几何式的增长，相对于企业之初想要做好售后服务就没那么简单。这时，借助信息化管理帮助企业提升售后服务是一个很好的选择。 二、以客户的利益为中心 每个企业都想要做大客户，维护大客户的稳定，但大客户也是竞争对手垂涎的对象。所以，时常会碰到这样一种现象：这个大客户今天跟你还称兄道弟的，明天却变成竞争对手的客户。其中，原因有多种，但最主要的原因还是你在客户的心目中的地位不是不可替代... 阅读全文

摘要： 信息化逐渐成熟的今天，我国仍然有许多企业管理制度流于形式、制度无法实现，而借助信息化手段来改善这一状态成为很多企业的选择。而企业管理层普遍对信息化建设的认识有较大提高，而激烈的市场竞争也迫使企业利用信息化提高企业的管理水平。但是如果信息化手段如引用不当，反而会给企业管理带来更多阻碍，而最初引进帮助企业的信息反而成功企业发展的绊脚石。 现在协同软件市场发展可谓是空前，出现了诸多软件供应商，这些供应商为了理念而理念者居多，真正理解客户需求、满足客户需求的很少。那些想把先进的管理制度通过通用产品来固化的企业，想通过选择了成品，来达到优化企业的管理，但是企业的管理各有不同，软件的固化不仅无法固化真正. 阅读全文

摘要： 自“十五”计划中提出了“以信息化带动工业化，实现社会生产力的跨越式发展”之后，信息化的作用在我国经济发展中日渐突出。通过信息化实现管理创新和升级获得绝大多数国内企业管理者的认同。在实际运营中，许多企业也在不同程度上加强和完善信息化建设，在业务各环节方面进行精细化管理，而广泛流传着的“企业信息化，从OA开始”，也使得OA产品在我国逐步被认知。但是，随着社会经济的不断发展，推进信息技术不断革新，传统OA因落后而被淘汰，模块化设计，信息管理定制化将成为软件领域的主角，它将使企业的信息化更能切合企业，使企业的管理在不断的优化，使信息化建设更方便、更快捷，很大程度上降低风险，从而将被企业认同。 企业信息 阅读全文