摘要：
待核房:eg:客人7月1日下单=》预定了7月10号-7月20号之间=》比如7月2号酒店回复，可以入住。=》7月1号-7月10这期间的订单为跟踪点：待核房=》7月10号开始，（核房前处理）客服打电话给酒店确定客服是否有住=》酒店回复：住=》回传邮件 未住=》客服打电话给客户，询问有没有住=》客户：住=》核房后处理 未住=》核房中处理遗留单eg:半夜下单，客服没法处理，酒店没人上班，就把该订单放入遗留单，第二天在遗留单通道处理订单 阅读全文
posted @ 2013-07-19 18:35
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