摘要： 今天遇到了一件让我难忘的事情:可能是升级程序的问题，导致升级不成功，结果实施人员找到我，说我程序有问题，我一查发现版本不对，就告诉了那个部门的负责人，结果那个工程人员被教训了一顿，我当时没觉得什么。事后， 那个实施人员向我诉苦，我才发现各人都有自己的苦衷。这也是一种管理之道吧！深入下去，就是要在了解真相的前提下做判断，耐心分析问题，以理服人，也不要得理不饶人，人心都肉长的。 鹰击长空 2010-0... 阅读全文