第九组【团队作业】第四周作业2
• [处于典型场景下的客户]
位置与职责：客户是一所大学的物业管理者，负责监管校园内的设施运行，其中包括充电桩的维护和管理工作。
目前的办法/工具：物业管理者可能依赖于基本的设备监控系统，同时进行定期的现场检查，以确保充电桩的可用性。
• [客户待完成的任务]
任务频繁程度：物业管理者需要定期（可能是每日或每周）检查充电桩的运行状况，并解决任何问题。
任务细节：这包括确保充电桩的正常运行，电力供应充足，以及安全标准得到遵守。
• [客户动机]
完成任务的动机：为学校师生提供稳定可靠的充电服务，保持校园设施现代化，提升学校形象。
完成之后达到的状态：任务完成后，期望所有充电桩都处于最优状态，用户满意度高，故障率低。
• [客户问题]
最大的烦恼：可能是系统的响应不够迅速，缺乏高效的故障检测和预警机制，导致问题不能及时解决。
绕过问题的方法：目前可能依赖用户反馈、人工巡查和外部服务商来识别和解决问题。
• 改进措施
改变愿望：增强故障检测的自动化，加快响应时间，减少对人工巡查的依赖。
增强自动监测功能：开发一个高级的监控系统，提供实时数据分析和故障预警功能。
改善用户反馈机制：建立一个更有效的反馈系统，让用户可以直接报告问题，缩短响应时间。
定期技术培训：为物业管理者提供充电桩系统的技术培训，提高他们的自主维护能力。
优化维护流程：制定清晰的维护流程和时间表，确保充电桩长期稳定运行。
提高系统可靠性：通过升级软件和硬件提升系统整体的稳定性和效率。
