如何提升客户满意度与客户忠诚度？

摘要： 21世纪，在产品同质化、市场竞争越发激烈的今天，企业想仅仅依靠产品的质量已经很难留住客户，“优质的客户管理与服务”成为企业竞争中的另一张王牌。企业必须利用科技化的管理手段，通过对客户的追踪、管理和服务。吸引新客户、留住老客户——针对每个客户的不同需求，提供更为个性化的系列客户服务已成为企业生存的根本法则。 阅读全文
posted @ 2013-03-29 13:49 亿客crm 阅读(906) 评论(0) 推荐(0)