非暴力沟通之观察与感受

《非暴力沟通》

非暴力沟通包含四个要素：

1. 观察
2. 感受
3. 需要
4. 请求

非暴力沟通的过程

1. 什么是我的观察
2. 我的感受如何
3. 那些需要（或价值、愿望等）导致了那样的感受
4. 为了改善生活，我的请求是什么

总论

1. 区分观察与道德评判

   • 道德评判使用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那么他就被看作是不道德或者邪恶的。评判别人包括：批评，指责，辱骂，归类，比较以及评论。
     • 例如：好人与坏人、正常与不正常，负责人与不负责任聪明或者愚蠢等等
   • 对他人的评价实际上反应了我们的需求和价值，我们不应该把价值判断与道德判断混为一谈，我们应该学会爱的语言直接说出自己的价值观而不是去指责他人（道德判断）。
     • 例如 我们会说:"对于使用暴力解决问题，我很担心；我主张通过其他方式来解决冲突。"而不是说，你是个暴徒这种话吧。
     • 分类与批判提倡的是暴力。
     • 比较也是一种评判。

2. 不要回避责任

   • 我们可以用负责的语言代替回避责任的语言
     • 不要说“我不得不做”，“。。。。驱使我这样的话语”
     • 而是说：“我选择评级。因为我想保住自己的工作。”

3. 我们无法强迫他人按照我们的期待生活

一、区分观察与评论

• 不带评论的观察是人类智力的最高形式

• 

• 技巧是这样的，当你想要评论的时候，你要自己说！说我认为！我负责任~

• 

• "总是，从不"这类词很容易表示评论！

二、体会与表达感受

• 在表达感受的时候要区分感受与自我评价（想法），在表达感受的时候要善于示弱。
  • 想法：我觉得我的吉他弹的不太好
  • 感受：作为吉他手，我有些失落
  • 想法：我认为他很负责任
  • 感受：他十年来一直照顾他患病的妻子，我很感动。

感受表

为了清晰地表达感受，我们编制了以下的词汇表。
（1）下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受：
兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈
感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心
高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡喜出望外
平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑
（2）下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受：
害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱
忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤
恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦不高兴
震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观
沉重 麻木 精疲力尽 委靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡无精打采
尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服**

• 给出一个万能句式： “我（感到)......因为我......”这种表达方式来认识感受和自身的关系（感受的根源在于我们自身）！