摘要： 第三章 绝佳的比喻——飞机！ 我必须在这里谢谢克劳士比先生，他用极其通俗易懂的语言向我们展示了许多关于质量的道理——说实话，大多数质量方面的书籍让我很头痛，它们总是故弄玄虚地弄出一大堆深奥难懂的数据、图表和词汇，借以虚张声势，掩盖它们的无知和胆怯。而这世界上偏偏有另外一种人，他们另辟蹊径，用最最浅显生动的语言，向我们揭示着事物最原始的道理。正因为有了他们，我们才慢慢摆脱恐惧，找到前进的... 阅读全文