摘要：
对一个企业的IT信息部门来说，保证IT系统的安全、稳定和可靠运行是IT部门义不容辞的职责，但IT系统的安全、稳定和可靠是相对的，得看企业IT投入和ROI。现在企业的IT系统运维面临着多重压力：一方面是IT部门人员少、系统多、任务重，另一方面企业市场竞争压力越来越大，需要IT部门削减成本、规范控制以更高效地服务业务部门。 越来越多的企业倾向于将某些应用系统、基础设施和部分非核心系统运维事务外包给IT运维服务商。但外包是一柄双刃剑，外包的好处是可以向企业灌输技术与人才，帮助企业摆脱繁琐的IT运维业务，有效的外包能让公司更好的专注于核心业务。但是进行IT外包并不是一件轻松的事情，如果处理不好... 阅读全文