摘要: 服务= 知识 + 技能 + 行动 + 态度当质量和价格都相差无几时,你还能拼什么呢?拼服务!以市场为导向,市场在哪里?客户会怎么样? 他们会为这样的服务付钱吗?我们的竞争对手在干什么? 阅读全文
posted @ 2006-08-29 21:24 xiaowy 阅读(145) 评论(0) 推荐(0)
摘要: 举止得体 (手里拿着东西可缓解压力)眼神沟通、自信心的培养、恰当的控制气氛 (关注听众、提问)如何语言流畅? (逻辑性词汇、体现在条理方面) 首先、其次、其次 第一、第二、第三消除口头禅 确保演讲的主题、第一句话很重要、重复的就是主题、恰当的回顾 阅读全文
posted @ 2006-08-29 21:24 xiaowy 阅读(334) 评论(0) 推荐(0)