管理者的本质其实就是一个服务者,服务下属的

从一本书里面看到一个好的看法，与以前看的管理者本质是服务心态的观念非常吻合。

 

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“让我这样来解释，”一分钟经理人打了一个比方，“我会把你的组织架构想象成一个金字塔，首席执行官位于塔顶，其他所有做出贡献的个体都在底部。这两者之间有多个不同级别的管理层。” 

“对，就是这样构建的，”女企业家还是不解，“金字塔式的组织有什么问题吗？” 

“没问题，”一分钟经理人指出，“这种组织模式没有任何问题，但如果只在此金字塔的内部，而没有跳出金字塔的框架之外考虑问题，就会有麻烦。” “我怎么就是不明白你在说什么呢？”女企业家还是不明所以。 

“在金字塔内部考虑问题的时候，”一分钟经理人继续解释道，“可以假设，组织结构中的每个人都会为自己的上级工作。因此，大家会认为经理人‘负责’计划、 组织和评估组织里发生的一切状况，而他们的下属就应该‘对管理层的指令做出回应’。这就是像你这样的领导最终会感到经理扛下了所有工作的原因。” 

女企业家问：“那我应该怎么做？” 

“如果是我，我喜欢颠倒整个金字塔，这样最高层的管理者就落到底部了，”一分钟经理人回答道，“如果发生这样的变化，便会扭转责任人和响应者的原有格局，这两者的改变虽然不易察觉，却能产生效力。” 

“换句话说，你是指经理应该为部下做事，而不应该反过来，让多数员工给经理干活儿。”女企业家仿佛听懂了。 

“一点儿没错，”一分钟经理人肯定了她的理解，“假如你认定自己的手下是负责人，那么你的工作就应该配合他们。你要真正努力为他们提供资源，创造条件让他们达成你已经认可的目标。你必须认识到，自己的工作不是亲自包办所有的工作，也不是退居幕后，坐等别人出错，然后‘唯他们是问’，而是要倾尽全力帮助他们获胜。如果他们赢了，你自然也成了赢家。” (备注：不少带团队的人，之所以带出的团队积极性不高，离职多，根源出在这里的心态上)

 

“可我之前也跟你说过，”女企业家面露难色道，“我没有时间响应所有下属的需求。” 

“你也不必和你所有的员工密切合作，”一分钟经理人这样开导她，“你只需要关注那些需要帮助的人。” 

“你的意思是，不要一视同仁？”女企业家这样问道。 

“太对了，”一分钟经理人点明要旨，“在这方面，有一种说法我们常用到，它说明了一切： 

因人而异，对症下药 

女企业家感到很奇怪：“如果真是这样，你是怎么区别对待自己的员工的呢？” 

“你不如和我的一些员工交流一下？”一分钟经理人说，“他们可以告诉你，我有各种各样的领导风格。” 

“领导风格？”女企业家把这个词重复了一遍，似乎不相信自己的耳朵。 

“领导风格就是你教导别人或者与别人合作的方式，”一分钟经理人进一步说明，“也就是你在一段期间内的行事作风，即如果要设法提升他人的业绩，你会怎样行事。” 

女企业家紧接着问道：“你的领导风格是你自认为的个人行动方式，还是别人认为你所具有的行动方式？” 

“让我这样解释一下，”一分钟经理人做了个假设，“如果你觉得自己富有同情心，是一个以人为本的经理，但下属却认为你为人精明，很现实，一切以完成任务为重。而在现实中，他们会持哪种观点？是你的观点，还是他们自己的观点？” 

“显然是他们自己的观点。”女企业家确信。 

“对，”一分钟经理人接过话头说道，“你对个人行事作风的想法确实很有意思，但它只能说明你计划怎样行动的意图。除非与他人的观点一致，否则它也没有多少帮助。这就能解释为什么我希望你和我的一些属下交谈。他们会让你直接感受、探究我的领导风格，这样你就可以辨别我是否真的因人而异，是否对待他们各有不 同。” 

“这个想法听起来很适合我，”女企业家说出了心中的顾虑，“但我认为你不会帮我确定应该跟谁交谈。” 

“我确实不会帮你确定，”一分钟经理人笑着说，“你也知道，我很少替我的下属做决定。”话音刚落，他就用电话吩咐了秘书约翰逊女士。没多久，约翰逊敲门而入，递给女企业家一份名单，上面列着6个名字。