说说出租车叫车流程

前一段总加班,公司地点偏僻(海淀区西北角,永丰),大家都打银建的叫车电话。
同事回家(清河)大概是27块钱,我(四季青)大约是40块,于是大家总说你是大客户啊,肯定很容易就能叫到车~~那些住回龙观的,又近又是出城方向,司机都不愿意去,都叫不到车~~
结果我也确实总能叫到车,回龙观的真的总叫不到,于是大家就都以为叫车流程是这样的:

打电话-->接线员记录出发和到达地点-->广播给所有司机"有乘客从A去B"-->司机应答,给我们打电话...

经过一段时间的时间,发现我的叫车成功率根本不比27块的同事们高,但是又比回龙观的同事们高。很纳闷,于是仔细问了问出租车司机叫车的流程,原来实际流程是这样的

打电话-->接线员记录出发和到达地点-->广播给所有5分钟范围内的司机出发地点A和时间-->司机应答-->收到乘客的电话和到达地点B-->司机给乘客打电话确定地点和时间
也就是说,司机应答前是不知道乘客的目的地点的。这样就一定程度上保障了叫车人的利益,银建的司机说,他们公司要求,为了提高信誉,空驶的时候尽量优先满足叫车的客户。

但是司机应答后不愿意去怎么办呢?出租车公司说了,每辆车上都有GPS跟踪,到哪儿了,是不是空驶,总台都能跟踪的到(当然不一定会总是跟踪你), 如果拒载而且被发现,就倒霉了。
那么加上一步

-->总台GPS跟踪。

话说回来,为什么住回龙观的同事还是总叫不到车呢?还是拒载。毕竟不一定抓得到嘛,大晚上跑那边去实在亏得慌。有时候还会接到司机的电话说他离这边太远,过不来。其实这是不可能的:离得远你根本收不到叫车的广播。 不过也理解吧,出租车司机挺累的。

最后推荐一下银建的叫车电话96103,服务态度好,成功率高,司机素质也高。

posted on 2010-02-04 13:54  大碗  阅读(2336)  评论(0编辑  收藏  举报

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