摘要：1.前言本人于2009年5月参加并通过信息项目管理师考试，根据自己的复习考试的心得，并结合自己在IT研发项目当中的多年研发和管理经验，总结出在应付信息系统项目管理师考试中论文写作的一些心得以及注意事项，希望对准备参加信息系统项目管理师考试的人员能有所帮助和提示。2.写作注意事项在写作论文的时候，基本要求了固定的框架，那就是摘要部分和正文部分，并对字数做出了一定的要求。在摘要的时候基本的格式可以按照如下的格式书写：我于XX年XX月至XX年XX月参加了XX公司的XX项目，在项目中担任项目经理一职，主要负责XXXX，在项目的执行过程中，针对XX问题(这个就得紧扣题目当中要求的论述的知识点，比如成本预 阅读全文

摘要：系统、动态的处理问题，就是对项目实施中出现问题的处理应放到项目全局中进行考虑，全面地、联系地进行分析，动态的而不是静止的加以解决。在本项目开发实 施中，由于系统的需求是来自工程领域利用计算机进行结构分析与优化，并实现大型分析系统的微机化，项目成功的技术重点和难点在于不同计算机系统的差异和兼 容性，而项目负责技术总体设计的总工程师是工程力学方面的专家，对其它领域专业知识（特别是计算机专业）的局限，使动态内存管理模块的设计方案几易其稿， 难以满足系统总体要求，造成项目开发进度在系统移植阶段停滞不前。为了解决这个问题，我向项目领导小组及时请示，取得了单位领导的支持，召集相关的主要负 责人，通过认.. 阅读全文

摘要：项 目 管 理 知 识 体 系 指 南 (第4版) PMBOK2008　输入工具与技术输出4．项目整合管理4.1 制定项目章程 4.1.1.1 项目工作说明书4.1.2.1 专家判断4.1.3.1 项目章程4.1.1.2 商业论证 4.1.1.3 合同 4.1.1.4 事业环境因素 4.1.1.5 组织过程资产 4.2 制定项目管理计划 4.2.1.1 项目章程4.2.2.1 专家判断4.2.3.1 项目管理计划4.2.1.2 其他规划过程的输出 4.2.1.3 事业环境因素 4.2.1.4 组织过程资产 4.3 指导与管理项目执行 4.3.1.1 项目管理计划4.... 阅读全文

摘要：项目论证概述 项目论证是指对拟实施项目在技术上是否可能、经济上是否有利、建设上是否可行所进行的综合分析和全面科学论证的技术经济研究活动。其目的是为了避免或减少项目决策的失误，提高投资的效益和综合效果。 项目论证研究的对象一般包括工程项目、技术改造与设备更新项目、产品开发项目及技术发展项目等，它是各类项目实施前的首要环节。一般情况下，任何项目都要通过项目论证说明这个项目建设的条件是可靠的，采用的技术是先进的，经济上是有较大的利润可图的。项目论证报告也是筹措项目资金、进行银行贷款、开展设计、签订合同、进行施工准备的重要依据，只有经过项目论证认为可行的项目，才允许依次进行设计、实施和运行。 项... 阅读全文

摘要：项目活动定义概述 项目活动定义是确认和描述项目的特定活动,它把项目的组成要素加以细分为可管理的更小部分，以便更好地管理和控制。 确定计划活动需要确定和记载计划完成的工作。活动定义过程识别处于工作分解结构（WBS）最下层，叫做工作包的可交付成果。项目工作包被有计划地分解为更小的组成部分，叫做计划活动，为估算、安排进度、执行，以及监控项目工作奠定基础。确定并规划计划活动以便实现项目目标是本过程无需多言的任务。项目活动定义的依据 进行项目活动定义的依据有事业环境因素、组织过程资产、项目范围说明书、工作分解结构及工作分解结构词汇表、项目管理计划等。 事业环境因素作为活动定义的依据，可以考虑的事... 阅读全文

摘要：CRM概念CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理。从字面上来看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM指标客户概况分析(Profiling）包 阅读全文

摘要：表3-1 项目管理过程组和知识领域表知识领域项目管理过程组启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组4. 项目整合管理4.1 制定项目章程4.2 制定项目管理计划4.3 指导与管理项目执行4.4 监控项目工作4.6 结束项目或阶段 4.5 实施整体变更控制　5. 项目范围管理　5.1 收集需求　5.4 核实范围 5.2 定义范围　5.5 控制范围 5.3 创建工作分解结构 6. 项目时间管理　6.1 定义活动　6.6 控制进度 6.2 排列活动顺序 6.3 估算活动资源 6.4 估算活动持续时间 6.... 阅读全文