摘要： 最近公司在做呼叫中心系统，我刚好在做crm这一块，把有关的知识跟大家分享一下，也让再做这个工作的兄弟姐妹们少走点弯路。如果涉及到公司机密不方便说的还请大家见谅啊。 一、什么是呼叫中心？ 先摘抄百度百科的东东： Code Code highlighting produced by Actipro CodeHighlighter (freeware)http://www.CodeHighlight... 阅读全文