摘要： 春运到了，12306被推上了风口浪尖，大家将买不到票的怨气全部吐在12306上！几年前火车票已经实名制了，那黄牛应该就找不到赚钱的空间了，但因为业务流程上的漏洞，造就了黄牛存在的空间。如何改善业务流程，让更多的票到真正需要的人手上呢？ 阅读全文