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摘要： 什么是在线客服系统？ 在线客服系统是一种集成在企业网站、APP、小程序或社交媒体平台（如微信、QQ）上的软件工具。它主要用于实现访客与客服人员之间的实时文字、图片、文件乃至音视频沟通。 其核心目标是：当潜在客户或现有用户访问您的线上平台时，能够第一时间找到帮助，与企业建立高效、便捷的连接，从而提升销 阅读全文