“虫子”的问题

 

最近几天安装分公司开发的一套软件，给本地公司员工作培训。可谁知软件装上了，却不能用，也不出错，就是得不到正确的结果。通过RTX询问了一下，被告知“不可能，怎么可能呢？这边一点问题也没有，你在试一下”，于是卸载—安装、卸载—安装……，大约进行了n遍，仍是不行。于是俺一个电话过去，这次解释和上次袋是不太一样——“你重装一个干净的操作系统试一下！还是不行的话换台机器，是不是机器有毛病。”偶晕，偶狂晕！

       无奈任务很紧，咱还得继续呀，幸亏有备份的系统。于是恢复系统，安装软件，使用——还是不行；于是偶换部机器……于是偶打电话，于是偶听到“怎么可能”，是不是你们用的那套操作系统有问题，偶又问是不是安装时有什么注意的地方，或者安装后需要进行一些设置，或者对环境有什么要求，可被告知没有，于是偶再试……可怜偶已大汗淋漓，晕倒在地！

       且不说BUG的问题，但是这番态度，就不是一个称职的软件工程师，凭经验认为，绝大多数BUG都是软件自身存在缺陷而引起的，或者这么说，基本上所有问题都是我们自身引起的，少之又少的极少数BUG是有操作系统、编译器、硬件问题引起的。

       无奈之下，偶只得通过行政手段来解决问题。

       可视为什么一出现问题就认为与自己无关呢？凭这番逃避问题的态度，怎么解决问题呢？软件有问题，我们应首先查找自己的原因，不要忙于推托责任。

软件打包之后发现的BUG，可以采用排除法从后往前进行排查：

是不是安装时或者安装后有什么设置？

对环境有哪些特殊要求？比如依赖什么软件，浏览器版本等；

打包时各个组件是不是全打进去了？

这些组件调用的组件需不需要打包进去？

这些组件需不需要特殊的运行库？

各个组件的安装位置是否正确？是否正确注册？配置是否正确？

各个组件是否已经过严格测试，哪一个可能导致这些bug?

……