2025年2月11日
ITSM 流程落地经验之问题管理
摘要： 本文来自腾讯蓝鲸智云社区用户: CanWay 在很多 IT 组织中，大家工作的重点往往专注于解决事件，但长期专注于此，会出现疲于应对的现象，例如事件数量居高不下，工程师焦头烂额疲于奔命。长此以往会使问题的数量持续增加，持续未解决的根本原因会导致更多事件。如果 IT 组织希望有效开展问题管理流程，同时 阅读全文
posted @ 2025-02-11 09:57 腾讯蓝鲸智云 阅读(38) 评论(0) 推荐(0)