摆渡人 外婆桥！

摘要： 今天在华炎HotKM知识管理平台页面上（http://www.hotoa.com/portal/hotoa.jsp?categoryID=97）上看到这样的一个小片段：在一个工厂中，一名员工需要去维修一个已经安装了10多年下水管道，管道是生铁的。员工在去的路上，一直在犹豫，管道运行这么多年，锈迹斑斑，螺钉一定很难拧开，可是出乎员工的意料，很轻松就拧了下来。这才发现螺钉的螺纹上有一层机油保护。员工这... 阅读全文

摘要： 如果就业务流程管理（Business Process Management，BPM）请教不同的人，可能有得到不同的回答。有的认为BPM是用来帮助监控人的活动和自动化的业务流程，有的认为是用来将以前 的人工处理转化为自动化的流程，而有的人认为是用来管理一些以前是人工处理的事情或者处理一些现在仍然由人工处理的事情。为什么认识上的差距会如此不同呢？这不奇怪。Gartne认为，尽管当今世界上的BPM软件提... 阅读全文