大客户管理流程与内容
摘要:
大客户管理的内容 大客户的管理是在严谨市场分析、竞争分析、客户分析基础之上,通过界定目标客户,以对战略规划管理、目标与计划管理、销售流程管理、团队管理、市场营销管理、客户关系管理等方面进行的系统管理,达到为大客户管理确定总体战略方向、提供过程管理工具和制定具体工作计划的目的。 图1-17 大客户管理内容 大客户管理的流程 大客户管理的流程,实质上可以分解为对大项目的销售流程管理和对大客户的客户关... 阅读全文
posted @ 2008-10-12 16:51 strgvi 阅读(1805) 评论(0) 推荐(0)
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