04 2013 档案

摘要：这几天在看松下幸之助的书，他认为经营者对自己的顾客态度应该向亲家一样，尊重、客气、荣辱一家。对消费者来说，买你的东西不只是东西而已，他同时期望的是周到、热情的服务，被认真对待、被尊重的感觉。而在互联网领域里，大部分人是不懂也不重视这些的。工程师因为对技术的长久追求，潜意识里常常认为只要技术足够领先，总会有无数人来追着求着用，觉得只要我做的东西其他人都没有或者比其他人都好，那不好用一点也是可以理解的。可惜互联网用户是世界上最没有耐心也最挑剔的用户。三点来说明，第一点是互联网用户觉得如果这个东西不是好到我一天不用就朝思暮想，我是不会付钱的。第二点是互联网用户在使用过程中一旦发生几次不符合预期或者习 阅读全文