问题账户需求分析

案例：

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。
为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

问题描述：

查阅相关资料，回答下列问题
1.如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

想到并且列出liz所遇到的问题。

2.你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

（1）确定严重拖欠债务的账户的几个不同的规则具体内容。

（2）自己对将写出的系统的功能概要
3.描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

功能：（1）创建客户信息数据库

        （2）根据原始数据重新整理并更新；

        （3）提供提供客户账户基本信息查询和三年历史数据查询；

        （4）设定欠账规则，创建问题用户计算过程；

        （5）实时分析各类问题账户所占比例

数据库设计：（1）用户信息表 表中有用户的基本信息如姓名，生日，电话等等

                 （2）用户历史数据表 表中有用户近三年的数据，包括具体时间，造作流程等等。

                 （3）管理员信息表 表中有管理员帐号密码，手机号，还有安全码等等

造作流程：（1）管理员（liz）输入账号密码然后登录系统

              （2）根据系统提示的信息可以管理严重拖欠账户

              （3）根据系统自动筛选出来的团前招呼信息进行选择处理方式(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)

界面设计：（1）管理员登陆界面

              （2）主操作界面能够选择查看严重拖欠用户，或者查看用户信息

              （3）查看用户信息栏，有一个输入框，可以输入用户名进行查找，或者点击筛选条件（比如欠款数量，还有最近使用时间）

              （4）严重拖欠用户信息栏，可进行多种处理方式