摘要：对产品经理而言，识别问题，对问题筛选和定义是第一步，有定义，更有执行。而执行则离不开人。既是说，产品经理需要对执行这个流程管理工作中识别会受到影响的个人和团体，并采取一定的行动以确保优化工作能够得到他们的支持。 阅读全文

摘要：在确定了客户需求之后，要将客户需求作为网站优化、流程改进的依据，还需要更进一步，对这些需求提出特定的、可衡量的要求，作为日后评价的标准、检验和考核的指标依据。本篇讲解对客户需求关键指标的定性和筛选方法。 阅读全文

摘要：当通过客户需求调查收集到大量的外部客户和内部用户需求之后，需要对这些信息进行整理、归纳，以便能够充分利用这些宝贵的信息进行后续的需求分析。所谓整理，就是把相似的观点、信息放置在一起，这既是一个资料整理过程，又是一个对资料的初步分析过程。在进行需求整理时，最为常见的方法就是亲和图。“亲和”表示“自然的... 阅读全文

摘要：按问题进行分类查找网站存在的问题需要经过以下阶段1、识别和描述问题2、理清问题边界3、收集客户需求4、确定客户需求的关键质量特性四个阶段中都要明确：1、确定工作目标2、清晰工作范围3、做好利益相关方的沟通4、项目风险评估需要考虑的后续问题：1、会不会导致后期不断返工2、优化结果不被客户认可_____... 阅读全文